某大型软件公司售前软件工程师面试题附答案

首先介绍下公司的面试流程,包括两轮面试,第一次是了解工作经历,然后给出一个写方案的题目,第二次面试是给项目经理和销售讲解方案。面试题目如下背景:河北某市要建设智慧城市,请向用户介绍我公司能够为用户何种技术服务并阐述达梦有何优势解决方案:提示:我们规划的建设思路包括以下四个部分,一、国产数据库替代方案(**数据库产品其实是与Oracle、SQL Server、MySQL 等国外数据库软...
摘要由CSDN通过智能技术生成

首先介绍下公司的面试流程,包括两轮面试,第一次是了解工作经历,然后给出一个写方案的题目,第二次面试是给项目经理和销售讲解方案。
面试题目如下
背景:

河北某市要建设智慧城市,请向用户介绍我公司能够为用户何种技术服务并阐述达梦有何优势

解决方案:
提示:我们规划的建设思路包括以下四个部分,

一、国产数据库替代方案
(**数据库产品其实是与Oracle、SQL Server、MySQL 等国外数据库软件类似的国产数据库软件,随着棱镜门、去IOE等的问题的凸显,国产化替代趋势也受到政府重视,在这部分中展开阐述)
二、云数据库服务
(云数据服务,其实类似与IDC机房,用户不用去考虑用的什么数据库、用了多少,只需要提出需求要求,由数据中心统一提供云数据服务即可)
三、共享交换平台
(现阶段各单位根据自身应用需要,建设了很多系统,但各单位之间的数据是相对孤立的,存在信息孤岛的问题,如:质监局可能需要从工商的数据,工商也需要质监局的数据,我们将建立一个共享交换平台,将各单位需要共享交换的信息释放出来,实现各单位数据的共享)
四、智慧城市服务平台
(智慧城市服务,实质性的含义是“两门户一平台”,一是对内,即全市各政府机构间的数据共享交换,二是对外,面向社会公众的服务,建议参考北京市政务服务大厅,“让数据多跑路,让群众少跑路”,三是底层的数据中心平台,整合各厅局数据,并根据各厅局的权限提供相应服务)

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当面试售前售后技术支持工程师时,以下是一些常见的面试题及其答案: 1. 请介绍一下你的技术支持经验。 答:我有X年的技术支持经验,曾在ABC公司担任售前/售后技术支持工程师。我负责解答客户的技术问题,提供产品演示和培训,处理客户投诉,并与研发团队合作解决技术难题。 2. 你在处理客户问题时的方法是什么? 答:我首先会倾听客户的问题,并确保我完全理解他们的需求。然后,我会提供清晰的解释和指导,帮助他们解决问题。如果问题超出了我的能力范围,我会及时寻求内部团队的支持,并确保客户得到满意的解决方案。 3. 你如何处理与客户之间的冲突或投诉? 答:在处理冲突或投诉时,我会保持冷静和专业。首先,我会倾听客户的不满,并向他们表达歉意。然后,我会积极寻找解决方案,并与客户合作找到双方都满意的解决办法。如果需要,我会及时向上级汇报,并确保问题得到妥善解决。 4. 你如何与团队合作解决技术难题? 答:在面对技术难题时,我会主动与团队成员进行沟通和协作。我们会共同分析问题,并提出不同的解决方案。我会积极参与讨论,并提供自己的观点和建议。通过团队合作,我们能够更快地找到解决方案,并确保客户得到及时的支持。 5. 你如何保持对新技术的学习和更新? 答:我非常重视对新技术的学习和更新。我会定期阅读相关的技术文档和行业资讯,参加培训课程和研讨会。我也会积极参与技术社区,与其他专业人士交流和分享经验。通过不断学习和更新,我能够为客户提供最新的技术支持。
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