闲着无事,想想最近被面试和面试别人时各个问题,自己总结了几条作为合格售前工程师需要具备的技能、素质,抛砖引玉,希望大家批评指正,一起进步:)
1、一个合格的售前工程师需要具备的技能
具备扎实的技术基础;对相关行业的现状与需求具有广泛了解;最好具备相关产品与工程的售后经验;熟悉行业相关公司与产品线;具备将用户需求转化为技术解决方案的能力;具备方案讲解与交流能力;熟悉标书编写与投标流程、规范;具备技术谈判经验与技巧;具备一定业内人脉资源、至少具备扩展人脉资源的能力;
2、一个合格的售前工程师需要具备的素质
具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心、具备洞察对方潜在想法的能力、忍声吞气强压一时冲动的能力、善于学习新知识、应用新知识、善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力;
3、一个合格的售前技术解决方案的基本要素
结合用户实际状况与需求,不要堆砌功能而偏离需求,做到技术方案贴近需求、言之有物;找到用户对需求的关注点在方案中体现,同时找到竞争对手的优缺点,在方案中体现自己的有点,规避弱点;方案中尽量体现用户方技术决策者的倾向性,在自己的产品、方案,项目预算,竞争对手方案分析等几个因素中找个一个平衡点;
4、一个合格售前工程师在公司应有的表现
售前工程师对于一个以技术服务或者解决方案为导向的公司,是一个相当重要的岗位,对外来说,售前工程师是公司对外技术实力展现的窗口,应该具备让用户相信公司的服务、产品、解决方案能够满足他们要求,公司具备承载该项目的能力;应该具备挖掘用户需求、推动用户需求的能力; 对内来说,售前工程师是粘合公司产品、销售人员、公司关系网、售后实施人员的一个纽带,需要让销售认同、上级放心、售后省心;