消费者购买决策过程研究

消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。

为了更好地体现出企业产品或服务的社会价值，从而提高企业产品/服务的市场占有率以及客户满意度，进而全面提升企业的综合竞争力。

一、研究内容

获悉消费者购买行为的类型和特点；

了解消费者信息搜集的类型；

获悉消费者对产品的评价标准及选择规则；

了解非店铺购买方式与传统购物方式的差异；

获悉消费者重复购买与品牌忠诚的差异。

 

二、研究方法体系

不同购买类型反映了消费者购买过程的差异性和特殊性。但是作为一个理性的消费者，其购买过程也有共同性或一般性，即通常会经过五个阶段来实现，睿尔研究在对消费者购买决策过程的研究中，分别对各阶段消费者的行为及心理进行透彻研究，以帮助企业真实的了解消费者购买决策过程，并给出应对策略。