对企业级各大系统全面的解剖分析：请不要再迷失在各个系统的表象

引言

虽然产品经理经常被调侃“对着竞品抄”，但是如果真的照做，只会把自己的产品做成四不像。本文将会针对市面上比较常见的产品系统进行解剖，了解这些系统的优劣势、各自的服务对象，产品定位以及在产品设计过程中所需要注意的事情，最后针对数据产品经理以及大数据产品经理进行解读，希望对大家有帮助。

最近小编在各个公司面试过程中，都发现了一些问题，有感而发写出这篇文章，希望能够让各路英雄好汉清楚，自己做的系统究竟在解决什么问题，系统的本质是什么，而不要因为环境和一些成功的产品案例，而导致了你们局限于某些系统只能干某些事情，久而久之，你们将会在产品领域迷失，并且没有把控好产品定位，直至把产品搞得四不像。

在这里特别是要cue一下各个中小型企业的老板，在没有专业知识背书的情况下，他们只知道哪些产品有资本价值，然后很容易拍脑袋就去做别人系统的一些功能。作为产品的我们，一定要有边界感，知道什么可为，什么不可为。

开始之前，给大家再分享几篇小编针对产品经理常会遇到的瓶颈问题给出了一些解决方案，如果有遇到类似的问题，大家也可以去看看，希望能够对你们有所帮助。

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一、前言

1. 此次文章的内容，会针对市面上比较常见的系统给各位进行解剖，让大家清楚这些系统的优劣势，各自的服务对象，产品定位以及在产品设计过程中所需要注意的事情，最后还会给大家针对数据产品经理以及大数据产品经理进行一个解读，本文章会提及到的系统如下，如果有你感兴趣的，记得收藏！

2. CRM（客户关系管理系统）与SCRM（社交客户关系管理系统）
3.  PLM（产品生命周期管理）与OMS（订单管理系统）
4. MES（制造执行系统）与TMS（运输管理系统）
5. SCE（供应链执行系统）与WMS（仓库管理系统）
6. BI（商业智能系统）与MIS（管理信息系统）
7. ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）
8. SaaS（软件即服务系统）与PaaS系统
9.  ERP，SaaS，PaaS，CRM的对比（通过关联，差异，优劣势全面剖析）
10. Salesforce：这是全球最大的CRM解决方案供应商之一。Salesforce提供一系列的产品，包括销售管理、客户服务、市场营销自动化等。
11. Microsoft Dynamics 365：Microsoft的CRM解决方案包含了销售、客户服务、市场营销、项目服务自动化等多个模块。
12. SAP CRM：SAP是全球最大的企业软件供应商之一，其CRM解决方案包括销售、服务、市场营销等多个功能。
13. Sprout Social：这是一个著名的SCRM工具，它包括社交媒体监听、社交媒体管理、社交媒体分析等功能。
14. Hootsuite：这也是一个流行的SCRM工具，它可以帮助企业管理多个社交媒体帐号，并进行社交媒体营销和客户服务。
15. HubSpot：虽然HubSpot主要是一款营销自动化工具，但它也包括了强大的SCRM功能，包括社交媒体管理和社交媒体分析。
16. PLM系统：一些知名的PLM系统包括PTC Windchill，Siemens Teamcenter，Autodesk PLM 360等。
17. OMS系统：一些代表性的OMS系统包括IBM Sterling Order Management，Oracle Order Management，Salesforce Order Management等。
18. 数据交换：MES和TMS在某些环节需要共享数据。例如，MES系统中的生产计划和进度信息可以提供给TMS系统，以帮助它更准确地规划运输计划。同样，TMS中的交付状态和时间也需要反馈给MES，以便MES能够做出调整并优化生产计划。
19. 业务流程连贯性：从生产到交付的整个业务流程中，MES和TMS都是关键的环节。生产过程由MES管理，而商品的运输则由TMS负责。这两个环节需要紧密协调，以确保整个流程的顺畅运行。
20. 功能与领域：MES和TMS主要关注的领域不同。MES主要专注于制造过程，包括生产调度、工艺管理、实时制造数据跟踪等，它主要服务于制造业。而TMS则专注于运输和物流管理，包括运输路线规划、货物追踪、费用计算等，它服务的领域主要是物流和运输。
21. 输入/输出数据：MES和TMS处理的数据类型也有所不同。MES主要处理的是与制造过程相关的数据，如原材料数据、设备状态、生产进度等。而TMS处理的是与运输相关的数据，如订单信息、运输路线、交货时间等。
22. 所解决的问题：MES主要解决的是生产过程中的问题，如如何提高生产效率，减少浪费，保证产品质量等。而TMS主要解决的是运输过程中的问题，如如何降低运输成本，提高配送准时率，优化运输路线等。
23. 信息孤岛：在没有ERP系统的情况下，各个部门可能使用各自独立的系统来处理各自的任务，这可能导致信息孤岛的问题。例如，销售部门的系统可能无法访问到生产部门的生产计划，这可能导致销售人员对库存情况的判断错误。ERP系统通过将所有数据整合到一个中心化的数据库中来解决这个问题。
24. 数据分析：ERP系统通常包括一些数据分析工具，可以帮助企业从大量数据中提取有价值的信息。例如，企业可以通过分析销售数据来了解哪些产品最受欢迎，或者通过分析生产数据来找出生产瓶颈。
25. 流程自动化：ERP系统可以自动化一些日常的业务流程，从而提高效率并减少错误。例如，当一个销售订单被录入系统后，系统可以自动生成生产订单，通知生产部门开始生产。
26. 财务管理：ERP系统可以帮助企业进行财务管理，例如预算制定，成本核算，财务报表生成等。这可以帮助企业更好地控制成本，提高利润。
27. 供应链管理：通过ERP系统，企业可以对整个供应链进行有效管理，包括采购，库存管理，物流，销售等。例如，企业可以通过系统来监控库存水平，自动发出采购订单以防止缺货。
28. 资源管理：通过整合企业各个资源（人力资源、物资、设备等）的信息，ERP系统提供了对资源的可视性和优化，以支持更好的资源规划和利用。
29. 销售和客户关系管理：通过整合销售和客户数据，ERP系统支持销售流程的自动化，提供销售预测、客户关系管理、市场营销等功能，促进销售增长和客户满意度。
30. 生产和制造管理：ERP系统的生产模块帮助企业规划生产计划、协调物料和资源，跟踪生产进度和质量，提高生产效率和产品质量。
31. 综合性： ERP系统涵盖了企业各个方面的功能模块，如财务管理、采购、销售、生产、库存、人力资源等。它提供了一个集成的平台，使不同部门能够共享数据，协同工作，并确保各个业务流程之间的顺畅运作。
32. SAP ERP：SAP是全球最大的企业应用软件公司之一，其SAP ERP是最广泛使用的ERP系统之一。
33. Oracle ERP Cloud：Oracle提供的云端ERP解决方案，包括财务管理、供应链管理、人力资源管理等模块。
34. Microsoft Dynamics 365：微软的企业应用套件，包括ERP和CRM功能，适用于中小型企业。
35. 可访问性：用户通过网络浏览器访问服务，无需在本地安装软件。
36. 订阅模式：通常以月费或年费的方式提供服务，而不需要用户 upfront 大量投资购买软件许可。
37. 维护和更新：服务提供商负责所有的维护和软件更新。
38. 多租户性质：一个应用可以服务于多个客户。
39. 开发工具：提供了开发、测试和部署应用程序的环境和工具。
40. 自动化：管理应用程序的生命周期，包括扩展、备份、恢复、负载均衡和安全性。
41. 多租户性质：同一个平台可以供多个开发者或团队使用。
42. 集成：往往提供与其他服务（如数据库、消息队列等）的集成。
43. 云基础设施：两者都依赖于云基础设施进行服务的提供。无论是SaaS还是PaaS，都将基础设施的建设、维护、管理工作交给了服务提供商，用户只需要专注于自身的业务或应用开发。
44. 使用模式：SaaS和PaaS都以订阅制的方式进行收费，用户可以根据需求来决定所需的服务级别，并且可以随着业务需求的变化进行动态的调整。
45. 数据中心：两者都利用了远程的数据中心来存储数据和应用程序，使用户无需自建数据中心。
46. 目标用户：SaaS主要针对的是终端用户，提供的是完整的应用程序，这些应用程序可以直接被用户使用，如电子邮件服务、ERP、CRM系统等。而PaaS则主要针对的是开发者，提供的是一个开发、测试和部署应用程序的环境。
47. 自定义程度：PaaS提供了较高的自定义程度，开发者可以根据自己的需求来开发应用程序，而SaaS提供的则是预先定制好的应用程序，虽然也有一定的自定义程度，但远不如PaaS。
48. ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）：它是一套用于管理企业内部资源的综合性管理系统，涵盖了财务管理、人力资源管理、生产管理、物流管理等多个方面。
49. SaaS（Software as a Service，软件即服务）：SaaS是一种将软件作为服务通过互联网提供的模式，客户不需要购买软件，而是租用软件并通过网络使用。
50. PaaS（Platform as a Service，平台即服务）：PaaS是一种云服务模式，提供了一个平台让开发者可以在上面开发、测试和部署应用程序，而无需关心底层的基础设施。
51. CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）：它是一套用于管理企业与客户之间关系的策略和工具，目的是帮助企业更好地理解和服务其客户。
52. 服务类型：ERP和CRM是具体的应用程序，分别用于管理企业资源和客户关系；而SaaS和PaaS则是服务提供模式，分别提供软件和平台服务。
53. 目标用户：ERP和CRM的目标用户主要是企业内部的员工，比如管理层、销售人员等；而SaaS和PaaS的目标用户可以是任何需要软件或开发平台的人或企业。
54. ERP：优势是集中管理企业的各项资源，提高效率，缺点是实施复杂，需要大量的时间和资源。
55. CRM：优势是帮助企业更好地理解和服务其客户，提高客户满意度和忠诚度，缺点是需要企业对客户数据进行有效的收集和分析，这在实际操作中可能会遇到难度。
56. SaaS：优势是降低了企业的初始投资，提供方会负责所有的维护和更新工作，缺点是在某些情况下可能没有传统的部署方式灵活，比如在定制需求上。
57. PaaS：优势是为开发者提供了方便的开发环境，让开发者可以专注于应用开发而不是基础设施的建设，缺点是如果服务提供商出现问题，可能会影响到所有在平台上的应用。
58. 应用场景：企业资源的统一管理，如财务、人力资源、供应链、客户关系等。
59. 效率：ERP系统可以实现企业内部各部门的信息整合，避免信息孤岛，加速信息流转，提高工作效率。
60. 解决的问题：解决企业资源管理分散、信息孤岛、决策困难等问题。
61. 应用场景：任何需要使用软件的场景，如办公软件、CRM、ERP、项目管理软件等。
62. 效率：SaaS模式可以让用户快速使用软件，无需下载安装，即刻使用。同时，由服务商负责软件的更新和维护，进一步提高了用户的使用效率。
63. 解决的问题：解决了企业自行购买、安装、维护软件的困扰，降低了IT运营成本。
64. 应用场景：应用程序的开发、测试和部署。
65. 效率：PaaS提供了完善的开发环境和工具，让开发者可以专注于应用开发，无需关心底层的基础设施，大大提高了开发效率。
66. 解决的问题：解决了开发者需要自行搭建开发环境、管理基础设施的问题，降低了开发门槛和成本。
67. 应用场景：企业与客户关系的管理，包括销售、市场营销、客户服务等。
68. 效率：CRM系统可以整合客户信息，自动化销售和市场营销流程，提高企业的工作效率和客户满意度。
69. 解决的问题：解决了企业管理客户信息的困难，提升客户关系管理的效率，帮助企业提高销售业绩和客户满意度。
70. 数据分析：包括数据清洗、数据探索、数据可视化等。
71. SQL和一些数据处理语言，如Python、R等。
72. 数据库系统的知识，包括关系型数据库和非关系型数据库。
73. 对业务领域的深入理解，能理解业务需求并转化为数据产品。
74. 产品管理知识，包括需求收集、产品设计、项目管理等。
75. 数据分析工具，如Excel、Tableau、PowerBI等。
76. 数据处理工具，如SQL、Python、R等。
77. 产品管理工具，如Jira、Trello、Asana等。
78. 大数据技术：包括Hadoop、Spark、Kafka等。
79. 数据库系统的知识，尤其是大数据相关的数据库系统，如HBase、Cassandra等。
80. 数据分析和数据处理技术。
81. 对业务领域的深入理解，能理解业务需求并转化为大数据产品。
82. 产品管理知识，包括需求收集、产品设计、项目管理等。
83. 大数据处理工具，如Hadoop、Spark、Kafka等。
84. 数据分析工具，如Hive、Presto等。
85. 产品管理工具，如Jira、Trello、Asana等。
86. 数据模型的理解：通过用户信息，行为击中规则，得分公式，持续优化算法，分析阈值依据，阈值得出结论线性回归
87. 购买力模型的制定：既是通过用户购买行为进行得分规则算法计算，再把得分划分层级，再通过这些数据的流动，这样基础的购买力模型就出来了，就能针对用户购买力的数据变化得出营销策略、
88. 数据报告的价值：这就是一个通过获取非结构化的信息转化为结构化的数据再以数据模型得出的影响策略分析报告，现在各大平台的会员做法其实核心价值就是在做用户购买力数据，这些数据在底层通过算法处理后，就能针对用户有推荐，营销手段等
89. 呈现方式就有很多种了，比如标签化，产品标准化，定制服务的投入产出分析，增值服务的效率，消息中心推荐等等
90. 亦可对于其他项目的业务场景有利于提高产品的延展性
91. 能够给到各个项目的产品数据分析以及产品策略建议