运营之光_读书笔记

一、为什么说互联网下一个时代将是数据驱动的？

1）随着互联网发展的成熟，很多产品的体验和业务流程，变得越来越同质化，差异越来越小，于是，决定一个产品能否脱颖而出的重要因素就变成了——运营。

举个例子来说，比如外卖和打车，当年相似的产品有很多，但是为什么美团和滴滴可以脱颖而出，靠的就是运营。

2）一个好的运营，需要具有强大的执行能力和至少某方面的一技之长（如活动策划），又需要能够理解产品和运营背后的一些规律（比如早期运营和成熟产品的运营，运营的侧重点不同）和各类产品形态背后的本质差异（如社区类和工具类运营思维不同），还需要具备一些宏观层面的思考能力，做到真正对数据负责。

1、运营最大的乐趣就是那种“你在创造一个小世界，并令人在其中获得愉悦的感受”

2、做运营最大的乐趣和幸福所在，就是这种“你能够以自己为杠杆，去撬动起成千上万人的愉悦和满足”的感受。

二、什么是运营

1、四大运营模块

1）内容运营

内容运营核心要解决的问题就是：围绕内容的生产和消费搭建起来的一个良性的循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量，内容浏览量，内容互动数，内容的传播数。

2）用户运营

用户运营核心要解决的问题就是围绕用户的新增——留存——活跃——传播以及用户之间的价值供给关系建立起的一个良性循环，持续提升各类跟用户相关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

3）活动运营

活动运营核心是围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目跟进、进度管理和执行落地。

如：支付宝集五福、淘宝天猫购物节

4）产品运营

产品运营就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源扩展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、用户访问深度、用户访问频次、发帖量等。

3、互联网产品和传统产品间的一个很大的不同，除了设计驱动的产品功能和体验，用户参与也构成了互联网产品核心价值的重要组成部分。（如知乎）

传统产品价值=功能+体验
互联网产品=功能+体验+用户参与价值

2、怎么理解运营

运营就是通过一系列穿针引线式的行为让一个产品或者是事物能够良性运转。
1）首先任何一项业务，都包含三个要素：产品、用户、运营
2）任何一个产品，只有在与用户之间发生关系后，才具备价值。
3）基于业务类型不同，一款产品和用户间的关系类型会有很大差异
4）所谓运营，其实是帮助产品和用户之间更好地建立关系，我们所需使用的一切干预手段。

3、运营具体工作划分

一是拉新、引流、转化；
二是用户维系。