读书笔记-《像高手一样发言》

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第一眼看到书名我其实是不以为然的。若是没有高手的内核,何来像高手一样发言呢?可再仔细一想,再如何强大的后端,若是没有足够吸引用户的UI,又有多少人会有耐心去了解呢?

作为一个程序员,有时候也会遇到沟通的尴尬;明明自己在工作上兢兢业业,却因为汇报不清楚、表达不到位而没有到达想要的效果。甚至让自己陷入“老实人”的窘境,感叹各种不公,那可实在太憋屈了。不要不要。

程序员作为一个“最爱学习”的群体,我们运用业余时间钻研各种技术,像什么分布式缓存、分布式锁、JVM等等等。那既然在表达上面吃了那么多的亏,可否把说话作为一门技术去钻研、实践呢?

最近看了《高效演讲》、《逻辑说服力》、《学会提问》等相关书籍。最后看到了《像高手一样发言》,这本书从公务员的工作运用场合出发,探讨了会议、竞聘、汇报、餐桌、述职、日常交际等场合的常用话术,并提供了颇具实践性的表达例子。
在这里插入图片描述

说话是一门艺术,我觉得那也得先把它当成一门技术去学习、实践。有知有行。

大纲笔记如下

一、释放心理

我们为什么紧张
  • 紧张是一种正常的心里和生理反应
  • 适度的紧张是有益的,我们要控制而非克服
  • 对自己的期待、要求太高,而实际的表现却达不到。这种理想和现实的落差导致了紧张。
如何克服紧张
  • 从上面的原因来看,要调整自我期待,不要对自己表现要求太高。
  • 开场法
    • 当众发言中,往往越是快轮到自己讲话时越紧张。而开始讲话后,这种紧张就会慢慢消除,想好开头的几句话很重要。
  • 深呼吸法
  • 转移法
  • 物理控制法

二、会议发言

基本结构
    • 铺垫,舒缓紧张,调整状态
    • 先表明观点,开门见山
    • 越精简越好,运用一些经典名句最好了
    • 设问,为什么我的观点是这样的?
    • 吸引注意、锁住观点、承上启下
    • 提供论据来证明观点
    • 黄金三点论,注意将自己的论据提取为三点
    • 总结重述前述观点,加深印象
应对突发情况
  • 没有准备,临时被点名发言
    • 抓住好、谢、谦的开头技巧,调整状态同时为自己争取思考时间
    • 好:向大家问好,表达基本礼貌
    • 谢:感谢提问的人,和在座领导
    • 谦:这是一个表现的机会,注意谦虚
    • 文中经典例子:尊敬的张部长,各位同事,大家好!谢谢张部长在百忙之中抽出时间到现场指导工作,这对于我们做好创建工作是巨大的鼓舞和鞭笞,也谢谢李处长把发言机会交给我。说实话,让我第一个发言,还是挺紧张的。一来我没有什么准备,二来对创建问题我的认识可能还不到位,所以说的不一定对,权当抛砖迎玉。
  • 别人快说完了,马上轮到自己特别紧张
    • 抓住好、肯、谦。和上述类似。
    • 肯:对前面发言人说的话表示肯定和赞同
      • 观点新颖独特,很有借鉴意义
      • 思路清晰
      • 内容丰富、底蕴深厚、信息量大
      • 语言生动
    • 若观点不一致
      • 抓角度
        • 张处长站在工作目标的角度谈了对创建的看法,思路很清晰,给了我很大启发。现在,我从另外一个角度来谈谈对创建工作的看法,请大家指正。
      • 肯定某一个点而非全部内容
        • 话术和上述类似
  • 别人快说完了,自己如何开口
    • 说实话、谈最深、聊感受
    • 找台阶、说观点
会议主持
  • 开场白
    • 会议重要意义
    • 参会人员
    • 议题和流程
    • 请发言人发言,展开流程
  • 结束语
    • 总结,简要梳理会议议程和主题,加深印象
    • 启发,结合具体内容,谈谈听完会议的启发,表示自己认真听讲
    • 希望,对与会者的要求、期待
    • 结束,表示谢意

三、竞聘演讲

基本结构
  • 开场(大概一分钟)
    • 自我介绍
    • 问好
    • 铺垫
      • 谈谈自己的所见、所闻、所想。例:听完同事们的演讲,我即紧张又高兴,紧张的是大家都讲得这么好,感觉自己压力好大;高兴的在我们单位有这么多优秀的同事,为自己身在这么优秀的团队中感到自豪
    • 利用以上空隙时间调整自己的状态
  • 主体(大概五分钟)
    • 为什么
      • 为什么竞聘这个岗位,有点谈情怀的意思,但也不能空谈,抓住以下几点
      • 有高度
      • 要全面
      • 要创新
    • 凭什么
      • 人岗匹配
      • 抓住自己和竞争岗位相关的技能
    • 干什么
      • 竞聘成功后的具体开展措施
      • 抓住具体、可操作性
  • 结尾(大概两分钟)
    • 拉票
      • 以上的所有表述都是为了让自己能够入选
    • 表态
      • 若是失败,会怎么做。表明自己的客观性

四、工作汇报

基本需知
  • 想清楚,说明白
  • 调整心态,战术上藐视,战略上重视
  • 件件有回应,事事有着落
  • 注意汇报时机:注意以下因素
    • 领导心情
    • 领导忙不忙
    • 重要的事情提前预约时间
    • 定时汇报
    • 开始时拟定任务要点请领导确认(1%)、中间(50%)、完成(100%)时三个时间点要汇报
  • 熟悉领导类型
    • 注意领导风格,针对不同的风格调整汇报方式
    • 面对放任型领导,只要不牵扯到关键,不汇报具体细节。否则容易让领导觉得你能力不行,难当大任。
    • 面向越基层的领导,汇报越详细
  • 掌握汇报时长
    • 30秒电梯汇报法则,能多简洁就要有多简洁
明确汇报内容
  • 观点
    • 开门见山、简明扼要
    • 汇报时先说
  • 事实
    • 分点论述、逻辑清晰、主次分明
    • 净量不要用含糊的形容,如大概、可能、差不多
    • 数据描述是要有解释和对比,凸显出当前具体定位
  • 建议
    • 针对当前情况,拟定可选的解决方案
    • 要有针对性、可操作性
汇报结构
  • 汇报开头
    • 复述领导要求,任务概述。帮领导回忆的同事也体现出对领导的重视。
    • 告知汇报时长,让领导心中有数,且能认真听
  • 汇报结尾
    • 要有请示和表态,请教领导看有没有什么需要改进、补充的
    • 替领导做好总结:归纳领导要求、意见。展现自身能力的好机会
如何让你的领导爱听你的汇报
  • 日常性汇报
    • 日常汇报也要重视,避免流水线汇报
    • 报喜也报忧
    • 讲客观也讲主观
    • 少讲别人,多讲自己。让领导和同事了解自己在想什么、做什么,以获得支持
  • 传达性汇报
    • 传达关键信息,避免主观性
  • 阶段性汇报
    • 多说现在是和将来时,少说过去时
  • 总结性汇报
    • 注意主次分明
    • 有大纲也要细节,纲举目张
  • 突发性汇报
    • 注意时效性
    • 带着解决方案提问题

五、餐桌礼仪

讲好祝酒辞
  • 若有准备:使用场(场合)、益(意义)、举、祝、干,五字口诀
  • 没有准备:高(高兴)、谢。祝
通过敬酒传达诚意
  • 给领导敬酒:谢(赞/表)、心、祝。谢(赞、表)要具体。
  • 给同事敬酒:找原因、送祝福。可以通过谈缘分、谈感谢、会赞美、现挂法、找特殊、谈意义、找共同等说辞。只要你上心,理由多的是。
餐桌接待的六个细节
  • 点菜:请服务员帮忙,注意点特色菜并注意问清楚来由。
  • 入座:首先确定主座,而后招呼落座。若不能确定主座。则先不表态,让大家自然落座。
  • 敬酒:要有主动意识,敬酒配合说辞。关注那些不怎么活跃的人,鼓励他们参与。
  • 结账:用餐到下半段,悄悄去结账。
  • 散场:先把领导、同时送出去,然后回去检查是否有东西落下
  • 到家:到家后及时给领导、同事发短信告知、询问情况

六、述职报告

盘点工作
  • 呈现实在的业绩、展现积极的心态、运用好战略战术
  • 梳理罗列、分门别类、概括提炼
谋篇布局(常用模板)
  • 一个突破、两个坚持
  • 两个改进、一个提高
  • 一个中心、两个重点、三个方面
  • 两个落实、一个收获
重视内容(五条举措)
  • 突出重点、讲细谈透
  • 基于什么、干了什么、结果是什么
  • 工作完成重结果、工作未完成重分析、找原因
  • 一分为二,要讲成绩也要讲不足
  • 适当推功揽过:功劳给下属或同事、错误揽到自己身上,

七、日常交际

让人过目不忘的自我介绍
  • 给听众提供价值链接(我可以为你提供什么)、反应个人特质
  • 注重外在表现、名字上下功夫、注重得体
  • 认识你自己
与人愉快聊天的套路
  • 耳钉好看法:发现+赞美+提问
  • 天气不错法:同意+重复+解释论证
  • 男女聊天:女生注重具体细节,男生注重抽象结论。细节+感受+描述
  • 好为人师法(领导):赞美+请教+表态(和工作连接起来)
  • 最近咋样法(同事):提问+发现+提问
与领导远程通讯的技巧
  • 电话联系:开口第一个字用升调;少说嗯、啊、哦,换成好的、明白;重要事项学会复述确认
  • 短信:打电话前先发短信约时间;陪领导应酬后,发短信报平安并询问对方情况;逢年过节发短信要精心、具体、真诚、避开高峰;收到工作任务后,不要简单回复“好的”,加上“立即落实”、“我现在就办”,效果会更好。
  • 微信:净量不要发语音,慎用微笑表情;用好语气词;解释工作没做好时,可以适当用省略号。
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