团队合作

团队被为一个小规模人群，他们应该彼此认识、相互作用，把他们自己看作一个单元，并且对完成工作任务具有真个效用。 —[美]E.因舍

所谓团队是，一群具有互补技能、致力于共同目标而一起工作的人员 — [美]卡增巴赫.史密斯

优秀团队必须具备的五个条件：

1、团队要真实
2、团队要有令人信服的方向
3、团队需要建设性的结构
4、团队需要组织的支持
5、团队需要专家的指导

团队建设的措施

1、团队成员认同团队目标
2、设定共同的成功标准
3、建设"完整"的团队
4、让每一位成员都掌握相关技能
5、营造学习与积极关注文化的氛围

执行者特征语言

1、如果这事不大可能，那我们再花一点时间
2、实践出真知
3、努力工作不会错
4、如果这样是可行的，我们立即去做
5、对于公司而言，宽容不是一个明智的做法
6、我们还是认真做好手头的工作

协调者

1、有人还要补充什么吗
2、前进之前我们先要达成一致
3、我们的目标在前方，只有朝他努力
4、把赞成表现在口头上
5、我们应该给某人一个机会
6、你的工作有什么需要帮助的

塑造者

1、你的做法很好
2、我们完成的还不够好，在加把劲
3、说"不"，然后磋商
4、我的态度也许生硬了一点，但至少我说到了点子上
5、我会让事情有起色的

外交家

1、我发现了一条新路
2、大胆一点才可能想出好主意
3、这条路走不通，我们再想办法
4、机会是从准备中得来的
5、我们可以对此加以改进吗
6、这个信息对我有用
7、不会浪费调查时间的

监督者

1、我们 已经没有更好的选择了吗
2、我们再对各种选择权衡一下
3、我们的决定要经得住时间的考验
4、别急着做出决定，在等10分钟
5、现在看来。这是最好的选择了
6、明天再给你一个肯定的答复

凝聚者

1、怎样做才最好
2、我没问题，你以为呢
3、多听听别人说些什么
4、这样的工作氛围很好
5、我尽力使自己成为一个多面手

完成者

1、对这件事情我们丝毫不能分心
2、预计可能出错，往往会出错
3、工作就得力求完美
4、小洞不补，大洞吃苦
5、全部检查过了吗

自我管理团队行为

1、每个团队成员对自己的工作成果负责
2、每个团队成员监控自己的业绩和继续寻求反馈
3、每个团队成员管理他们自己的业绩并对其进行纠正
4、每个团队成员积极寻求公司的指导、帮助和资源
5、每个团队成员积极地帮助他人改善业绩

高效队友的行为

1、坦诚、有亲和力、不会让人产生防备心理
2、充满活力、清楚地知道目标之所在，并且能够充分激发其他成员的潜能
3、领导能力强、勇于提出新问题
4、关注团队成员之间的相互交流，是一个工作努力、值得依赖而且能力很强的人
5、十分诚实、想法新颖，勇于指出问题，同时目标也十分明确

低效消队友行为

1、轻视团队中其他人的努力
2、不善于与他人合作
3、认为个人目标比团队目标更重要
4、承诺过高，却又总是不能履行，导致许多问题产生，影响了成员之间的相互依赖程度
5、固执己见

信任是高效的、团队一致的团队的核心。没有信任，团队合作无从谈起。团队信任要求团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。赢得他人信任是团队合作到的前提，这种信任应做广义的理解，不仅包括对个人品质的信任，而且包含对专业能力的信任

信任的三个特征

* 会增加信任者之风险
* 被信任者的行为不受信任者的控制
* 若某一方违约可获得短期利益

团队信任的重要性

* 建立信任利于构建成员之间互相包容、互相帮助的人际氛围
* 建立信任利于形成团队精神以及积极热情的工作情绪
* 建立信任团队成员工作满意度会随之得到提高
* 建立信任能使每个人都感觉到自己对他人的价值和他人对自己的意义
* 提高信任有助于提高成员对团队的忠诚度及工作效率
* 提高信任可以是团队成员之间更愿意合作，会主动给予更多的支持，可以减低领导者协调的工作量
* 提升团队信任有助于提高信息共享的效率
* 提升团队信任能有效地提高合作水平及团队和谐程度
* 提升团队信任能促进团队绩效的提高和团队的成功