本文从调研目的、准备、过程、结果、注意事项五方面总结了调研的一整套流程。与大家分享!
这篇文章主要是针对企业内部的需求调研,不涉及新业务开发与拓展模式的调研;整篇文章不是深度文章,只是提供解题思路,希望能够给大家带来一些帮助。
一、调研目的
企业需求调研时根据目的可以分为两种情况:
调研目的:确认好这次调研的目的,不然很容易在调研过程中迷失方向。比如:我想通过此次调研明确建设项目的目标以及各层级业务逻辑,业务节点、相关干系人;
预期目标:有了方向之后我们再定我们的目标。比如:梳理初步系统框架结构图、业务流程图、了解业务使用场景、用户痛点、建立用户初步需求池。
二、调研准备
- 调研对象
根据我们的调研目标,梳理出本次调研所涉及到的部门信息。
在上一篇文章中有说到,调研的大致策略我们是从上层往下梳理(管理层-执行层),还是从下往上梳理(执行层-管理层)。根据相应策略找到相应的干系人并向行政人事一一确认,并整理输出相应的所涉及的职能部门以及项目成员及其职责。
2. 调研方式
B端产品调研最好的方式是:面对面的沟通与交流,其他的调研方式在这里我就不做描述了。
之所以说面对面是最好的方式,原因在于:
条件因素,大家都在一个公司是能够直接找到对应的人;