艾永亮：打造超级产品“挖掘用户需求”之“做好需求分析”

想要打造超级产品，需要企业不断地发现用户需求，在这个过程中我们会收集到很多的需求。但有些用户需求并不一定是用户的真实需求，并不具备价值，那么企业该如何进行需求分析？

在竞争激烈的商业环境中，每天都有无数的产品诞生，也会有无数的产品被淘汰，很多时候我们会发现那些被淘汰的产品都有一个共同点，那就是它们并未把握住用户需求，无法真正了解用户，自然打造不出超级产品，吸引不了用户。

在打造超级产品的过程中，面对各种各样的需求，如果毫无克制地增加功能去满足用户各种各样的需求，只会导致产品失去价值，没有核心定位的产品，又如何为用户带来价值？

这就成为了本篇文章的主题，在打造超级产品过程中，如何进行需求分析？

01

了解产品需求和用户需求的区别

产品需求：是根据用户的真实需求，为用户提供解决方案，做出他们想要的产品。

用户需求：用户根据自身的角度出发所提出来的需求。

需求分析：从用户需求出发，挖掘用户真正的需求，并转化为产品需求。

在这些前提下，企业不能仅仅只看用户需求，而是找到原因，用户为什么会产生需要这个需求的想法？

看到这里，我们会发现，理清用户需求是怎么产生的，能够帮助企业通过产品需求去满足用户需求。

我们可以将时间追溯到消费升级之前，在过去用户的刚需，无疑是衣食住行，这是我们每天都离不开的，也就意味着该市场有很大的空间，成为许多企业崛起的关键。毕竟那时的消费观是企业提供什么产品，用户就使用什么产品。

随着消费升级的到来，用户能够选择的产品越来越多，在满足刚需后，用户又会产生其它的需求，这时，谁的产品能够为用户提供的价值越多，谁就越有可能被用户所选择。

也正是因为用户的需求变得多种多样，但企业也无法满足每个用户的各种需求，那么如何进行需求分析，找到有价值的需求成为企业打造超级产品的关键，只有挖掘到用户的真正需求才能做出他们需要的产品。

02

挖掘用户需求

很多时候用户之所以会有多种多样的需求，是因为他们在生活中遇到了太多的问题，是他们无法及时解决的，从而产生需求。企业做一个产品、功能或服务都是为了解决用户问题，满足他们的需求。而进行需求分析，需要企业走到用户身边进行挖掘。

一款超级产品，一定是迎合用户的。满足用户需求是打造超级产品的关键，了解用户真正需求的是什么？才能真正做出让用户喜欢的产品。

举个例子，就拿大家最熟悉的福特汽车来讲，大家都知道，如果当时的亨利福特听了用户的话，是根本无法造出汽车，因为用户需要的是一匹快马。

其实，用户需求的是一匹快马还是一辆汽车，取决于用户在什么样的场景下提出这样的需求，如果他们是想要快速到另一个地方去，那么汽车能够很好地满足用户的需求。如果他们想要赛马，那确实需要一匹快马。

找到核心用户群体，走进用户身边，挖掘他们的本质需求，满足他们的需求，从而造就超级产品。

03

场景分析

在挖掘用户需求时，企业可以尝试判断这是伪需求还是真需求。

很多时候企业无法只看需求和产品本身，而是要将用户需求和产品放进场景里面去，才能找到用户产生需求的原因。

在这里我们尝试进行场景分析：

1）什么样的环境下用户会产生什么样的需求。

2）找到核心用户群体。

3）分析用户行为。

场景分析换句话说就是考虑在什么样的环境下，什么样的用户会产生什么行为，想满足什么样的需求。

作为辅助还可以进行问卷调查和用户访谈对信息进行收集和补充。

04

打造超级产品

很多时候用户所说的并不一定是他们心中所想，当然，这并不是用户故意的，也有可能是因为他们无法表达内心的真正需求，甚至是连自己的真正需求是什么也不知道。

因此，企业在打造超级产品过程中，除了需要挖掘用户需求，做出他们想要的产品外，还需要思考以下几点：

1）该用户是否为核心用户，如果不是产品的主要目标用户，那么他们的需求参考价值并没有多大的参考价值，具体还是要视情况而定，可取的建议，还是要i听的。

2）该需求是否符合产品定位。

3）满足该需求需要投入多大的成本，分析需求的价值。

在考虑需求价值时，我们可以从这三大维度进行考虑：

1）需求的使用频率为多少？

2）需求的受众群体有多少？

3）用户对需求的强烈程度。

05

总结

当然，这些只是企业打造超级产品的方法之一，毕竟，用户需求总是不断的发生着变化。

想要更深层、了解用户需求，只能走到用户身边，以用户的角度进行思考才能挖掘到他们真正的需求，做出用户需要的产品，让产品为用户带来价值。

就像casper，就是凭借着不断的挖掘用户需求，只做一款床垫，让99%的人感到舒适，打败了许多同行，成为业内巨头。

“满足需求的产品”和“超级产品”之间的区别往往在于企业对用户需求的把握程度。