数据分析如何避免客户流失

在网上经常看到有人问“用户流失的原因”，“如何防止用户流失”。其实问题根源就在于用户管理方法不对，很多公司已经意识到这一点，并开始用先进的用户管理系统解决问题。那么，用户管理系统如何解决用户流失问题？下面就用几个必备功能进行实例说明，希望能为大家解决用户流失问题提供一些参考。

1、用户批量导入

很多企业的用户信息，经常分散在各种表格、手机、QQ、名片、纸上……查询、统计和管理起来，非常麻烦，时间久了这些用户就被慢慢遗忘或丢失。
用户管理系统在用户管理方面功能非常强大，能把公司所有历史的用户数据，无论表格、手机、QQ或其他系统中的用户，一键批量导入到系统进行集中管理，或者通过移动端名片扫描功能，自动识别和录入大量名片上的用户信息。这种方法不仅解决了用户信息记录、查找、统计和保存等一系列难题，也解决了用户资源丢失问题。市面上主流的CRM或者用户管理软件厂商，像Oracle、SAP、用友、智邦国际等，都支持用户批量导入，可以亲自拿数据导入测试一下。

2、客户跟进提醒

销售人员每天要跟进很多用户，特别容易忘记一些已经有过约定，但时间周期跨度较长的用户，从而导致这些用户的流失。
用户管理系统有用户跟进提醒功能。比如，待邮、待联、待查、待传真、待上门的用户，以及最新跟进、推荐联系、同事共享的用户等，这些都能设置提醒。系统每天自动汇总所有提醒，在一个界面集中展示，以便销售人员按照约定时间准时跟进用户。跟进用户时，点击洽谈进展就能查看之前所有的沟通内容&#