数据分析——用户流失分析

本文是对“用户流失原因”问题进行的思考整理，仅作记录，欢迎讨论。

思维框架

图版：

文版：

内部原因：

1. 数据验证

• 先确认指标逻辑计算和数据提取是否存在问题；
• 数据提取无误后，则需向相关技术同学确认数据采集、传输、存储过程是否问题，是否有丢数据或者正在更新数据的情况。

确认数据准确后，进行下一步分析。

2. 周期性排查

• 延长时间线查看是否存在数据周期性波动（如是开学季、淡季、社会热点较之前较少）。

在否认是上述原因后，继续进行下一步分析。

3.运营分析

• 产品近期是否有新的调整，比如是否新上功能效果较差、视觉设计有调整、广告是否较多、关卡难度变高、道具数值不合理等，具体原因结合用户数据进行分析。
• 考虑是否有新开启的运营活动，用户对活动的喜恶程度也影响着用户活跃。结合第四点用户详细数据分析，可以查看用户活动参与率、用户流失前活跃行为是否和新上活动有