CRM实施战略的关键：30个问题

您是否想借助CRM发展自己的企业？但是您确定您以及您的企业准备好了吗？

CRM实施并不是项简单的工作，怡海软件建议您应该考虑以下30个问题，以确定一条正确的路径，保证CRM系统能成功实施。

一、准备阶段
1.是否真的理解了什么是CRM？
2.高层对项目是否有足够的、正确的理解和支持？
3.企业面临哪些管理/销售/服务/营销问题？
4.是否要实现业务流程重组？
5.想要通过 CRM 解决什么问题？达成怎样的目标？
6.企业相关部门及重要用户对CRM系统有何功能需求？
7.项目实施将会给企业的IT团队施加多大的压力？
8.项目团队成员有哪些？企业是否有足够的人手来执行推动并维护？
9.项目实施需要多长时间？您的时间表是什么？
10.如何定制合理的项目考核评估方法和策略？
11.您是否需要将CRM系统开放给外部用户，如商业伙伴或客户？

二、费用及预算
12.企业预算有多少？项目实施大概需要多少费用？
13.有哪些不同类型的 CRM 解决方案？您打算使用内部部署解决方案还是云解决方案？
14.企业是否需要专人接受相关培训？

三、选型
15.是否了解市面上主要有哪些CRM软件厂商