qq_39739850的博客

第十三章 项目干系人管理项目干系人管理（Project Stakeholder Management）的重要性及过程–项目干系人管理的重要性：识别项目中的所有人员和组织、分析干系人的期望，并在项目整个生命周期的项目决策里有效地吸引项目干系人的参与–项目干系人管理的过程：A. 干系人识别B. 干系人管理计划C. 参与干系人管理D. 参与干系人控制识别干系人–...

第十二章 项目采购管理项目采购管理的重要性–外包的好处：A）获得技能和技术B）降低固定和周期性成本C）使客户组织集中在自己的核心业务上D）提供灵活性E）提高可追责性–项目采购管理（Project Procurement Management）的主要过程：A）计划采购管理B）实施采购C）控制采购D）采购收尾计划采购管理–计划采购涉及的是识别哪个项目能够通过...

第十一章 项目风险管理项目风险管理的重要性及过程–风险相关性名词解释：A）风险（Risk）：可能对项目目标产生负面或正面影响的不确定性B）风险偏好（Risk Appetite）：指实体为了获得期望的回报愿意承担的不确定程度C）风险承受力（Risk Tolerance）：指在项目或业务目标的潜在影响中实体能够接受的的最大的偏差D）风险效用（Risk Utility）：指从潜在回报中得...

第十章 项目沟通管理项目沟通管理（Project Communications Management）的主要过程–计划沟通管理–管理沟通–控制沟通良好沟通的关键要素–专注于个人和团体的沟通需求：理解每个人的沟通喜好–正规和非正规的沟通方法–以有效和及时的方式提供重要信息–为传达坏消息设置阶段–确定沟通渠道的数目计划沟通管理–沟通管理计划应当涉及：干系人沟通需求...

第九章 项目人力资源管理什么是项目人力资源管理–项目人力资源管理（Project Human Resource Management）就是最有效地发挥每个参与项目参与人的作用的过程–项目人力资源管理的过程：A）计划人力资源管理B）组建项目团队C）建设项目团队D）管理项目团队人员管理的关键理论–激励理论：A）马斯洛的需求层次理论（Maslow’s Hierarch...

第八章 项目质量管理什么是项目质量管理（Project Quality Management）–质量（Quality）：一组固有特性满足要求的程度–需求一致性（Conformance to Requirements）：指项目过程和产品满足书面规范的要求–适用性（Fitness for Use）：指产品能像它被预期的那样使用–项目质量管理的目的：确保项目满足它所应满足的需求–项目质量...

第七章 项目成本管理成本和项目成本管理–成本（Cost）：实现一个特定目标而牺牲或放弃的资源–项目成本管理（Project cost management）：包括用来确保在批准的预算范围内完成项目的必要过程–项目成本管理的过程：A. 计算成本管理B. 成本估算C. 确定预算D. 成本控制成本管理的基本原理–利润（Profits）：收入减去支出–利润率（...

第六章 项目时间管理项目时间管理–定义：确保项目按时完成所需的过程–七个主要过程：A. 计划进度管理B. 定义活动C. 排序活动D. 估算活动资源E. 估算活动工期F. 制订进度计划G. 控制进度计划进度管理–项目进度模型的开发–在开发项目进度模型中使用到达地方法和工具–精度水平和计量单位–控制阈值–性能测量的规则–报告格式–过程描...

第五章 项目范围管理什么是项目范围管理–范围（scope）：指开发项目产品所涉及的所有工作和用来开展工作的所有过程–可交付成果（deliverable）：指作为项目的一部分而生产的产品–项目范围管理（Project Scope Management）：指对项目包括什么与不包括什么的界定和控制的过程–项目范围管理的主要过程：A. 制定范围管理计划B. 收集需求C. 定义范围...

第四章 项目综合（Integration）管理什么是项目综合管理–它涉及在整个项目生命周期中协调所有其他项目管理的知识领域–主要包括以下六个主要过程：A）制定项目章程（project charter）：正式确认项目存在的文件，提供了项目目标与管理的方向B）开发项目管理计划C）指挥并管理项目执行D）监控项目工作E）综合变更控制F）项目或阶段收尾战略计划（Strat...

第三章 项目管理过程组项目管理过程组（Project Management Process Groups）–启动（initiating）过程：包括定义和批准项目或者项目阶段。它在项目的每个阶段都发生。包括项目章程（ProjectCharters）和启动会议（Kick-offMeetings）等。启动会议是指在项目开始时召开的会议，以便于项目干系人见面、评论项目目标、讨论未来的计划–计...

第二章 项目管理和IT背景系统方法–指采用整体的和分析的方法来解决复杂问题–系统哲学（philosophy）：是一整套系统地思考事务的思维模式–系统分析：解决问题的一种方法–系统管理：处理与系统的创建、维护和改变相关的业务、技术和组织问题系统管理的三球模型（Three Sphere Model）–业务、组织、技术组织–结构框架、人力资源框架、政治框架、符号框架...

第一章 项目管理概述使用项目管理的好处–更好地控制财力、物力和人力资源–改进客户关系–缩短开发时间–降低成本和提高生产率–提高质量和可靠性–更大的边际利润空间–更好的内部协调–积极影响实现战略目标–更高的员工士气什么是项目–项目（project）是为创造一个特定（unique）的产品、服务或者成果而采取的临时性（temporary）的努力–运营（opera...