1. 5W1H分析法
很多需求提出者不了解系统,他们只关心当前问题是否能够解决,PM必须详细了解需求的来龙去脉,以便能提出解决方案。在此推荐5W1H分析法,用来收集需求内容。
(1)What(描述)
需求是什么?
(2)Why(原因)
为什么会有这样的需求?之前的替代方案是什么?
(3)Who(使用者)
需求的使用者是谁,或者说是哪个部门?
(4)Where(场景)
需求的使用场景是什么?
(5)When(时机)
需求什么时候会被用到?被用到的频率是怎样的?
(6)How(检验)
如何确认需求已经被满足?
上述问题要求需求方描述清楚,可通过邮件,也可通过面谈。需求的收集方法可按照自己的习惯选择,重点在于对需求信息的收集。
2. 和需求方的沟通频次
负责ToB产品的PM必须了