一文掌握项目问题管理及升级流程

项目过程中管理主要是针对项目过程中问题的管理，我见过很多项目经理和PMO一有问题就找领导，会让人感觉这个人没有独立处理事情的能力，有些问题是项目成员自己就能解决，有些问题项目经理协调就可以解决。还有一些问题则需要更高层来抉择。

这就需要建立项目问题升级机制和流程，你的问题管理和升级流程是什么样的？今天分享给大家一个实例供大家参考。

为有效管理项目，及时发现、记录、处理和跟踪项目问题，建立如下的问题管理机制和流程。

问题的发现和记录：项目各级人员均有义务和责任进行项目问题的发现和记录工作，各级问题的记录和汇总则由任务组长、子项目负责人、项目经理进行逐级的记录和汇总。

问题处理：任务组长、子项目组负责人、项目经理是各级问题处理的分派人，由他们指派各级问题的处理负责人。

重要问题在项目周例会上进行汇报和检查，并确定下一步的解决计划和负责人，并在后继的周例会中对问题处理情况进行进一步跟踪。

问题的升级机制

问题升级流程和机制详解