PMBOK十大知识领域及其管理过程

目录


1 概述

十大知识领域包括:4个核心知识领域、5个辅助知识领域以及项目整合管理

1.1 核心知识领域

核心知识领域主要过程简 要 描 述
范围管理范围规划制定项目范围管理计划,记载如何确定、核实与控制项目范围,以及如何制定与定义工作分解结构(WBS,Work Breakdown Structure)。
范围定义制定详细的项目范围说明书,作为将来项目决策的依据。
制作WBS将项目主要的可交付成果细分为较小的更易于管理的组成部分。
范围核实正式核实与验收项目可交付的成果。
范围控制合理调整项目要素的变化,对项目范围的变更实施有效的控制。
时间管理活动定义确定为完成项目可交付成果而必须进行的具体计划活动。
活动排序明确各计划活动之间的依赖关系,并形成文件。
活动资源估算估算完成各计划活动所需资源的种类和数量。
活动持续时间估算估算完成各计划活动所需工时单位数。
制定进度计划分析活动顺序、活动持续时间、资源要求,以及进度制约因素,从而制定项目进度计划。
进度控制控制和管理项目进度计划的变更。
费用管理费用估算编制完成项目活动所需要资源的大致费用。
费用预算合计各个活动或工作包的估算费用,以建立费用基准。
费用控制影响造成费用偏差的因素,控制项目预算的变更。
质量管理质量规划判断哪些质量标准与本项目相关,并决定应如何达到这些质量标准。
实施质量保证开展规划确定的系统的质量活动,确保项目实施满足要求所需的所有过程。
实施质量控制控制项目的具体结果,判断它们是否符合相关质量标准,并找出消除不合绩效的方法。

1.2 辅助知识领域

辅助知识领域主要过程简 要 描 述
人力资源管理人力资源规划确定、记录并分派项目角色、职责和请示汇报关系,制定人员配置管理计划。
项目团队组建招募项目所需的人力资源。
项目团队建设培养团队成员的能力,以及提高团队成员之间的交互作用,从而提高项目绩效。
项目团队管理跟踪团队成员的绩效,提供反馈,解决问题,协调变更事宜,以提高项目绩效。
沟通管理沟通规划确定利益相关者对信息与沟通的需求。
信息发送及时向各利益相关者提供所需要的信息。
绩效报告收集并发布有关项目绩效的信息,包括项目状态报告、绩效量度及预测。
利益相关者管理对沟通进行管理,以满足利益相关者的需求,并与利益相关者一起解决问题。
风险管理风险管理规划编制风险管理计划,确定采取的风险管理标准与活动。
风险识别确定何种风险可能会对项目产生影响,并将这些风险的特性归档。
风险定性分析对风险概率和影响进行评估和汇总,进而对风险进行排序,以便随后进一步进行分析或行动。
风险定量分析就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。
风险应对规划针对项目目标制定扩大机会的步骤和降低风险的应对措施。
风险监督控制在整个项目生命周期,跟踪已识别的风险,测量残余风险,识别新风险和实施风险应对计划,并对其有效性进行评估。
采购管理采购规划确定采购什么、何时采购、怎样采购。
发包规划记录产品、服务或成果要求,并确定潜在的供应商。
询价根据情况获取信息、报价、投标书、报盘或项目建议书。
选择供应商评定报价,在潜在的供应商中进行选择、确定供应商,并与卖方洽谈书面合同。
合同管理管理合同以及买卖双方之间的关系,监督合同的履行、合同付款及合同的修订。
合同收尾完成并结算合同,包括解决任何未决的问题,并针对项目或项目阶段相关的每项合同进行收尾工作。
项目干系人管理识别干系人识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织,并分析和记录他们的相关信息。这些信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等
规划干系人管理基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析,制定合适的管理策略,以有效调动干系人参与整个项目生命活动。
管理干系人参与在整个项目生命周期中,与干系人进行沟通和协作,以满足期需要的与期望,解决实际出现的问题,并促进干系人合理参与项目活动
控制干系人参与全面监督项目干系人之间的关系,调整策略和计划,以调动干系人能与项目的积极性。

1.3 项目整合管理

知识领域主要过程简 要 描 述
项目整体管理制定项目章程制定项目章程,正式批准项目或项目阶段。
制定项目初步范围说明书制定项目初步范围说明书,概括的书面项目范围
制定项目管理计划收集其他知识领域编制的计划,并将其整合为一个协调一致的文件——项目计划。
指导与管理项目执行执行项目管理计划确定的工作,达到项目范围说明书确定的项目要求。
监控项目工作监视和控制项目的启动、规划、执行和结束过程,实现项目管理计划中确定的实施目标。
整体变更控制审查所有的变更请求,批准变更并控制可交付成果和组织过程资产。
项目收尾最终完成所有项目管理过程组的所有活动,正式结束项目或项目阶段。

2 项目范围管理

2.1 管理过程

规划范围管理
收集需求
定义范围
创建WBS
确认范围
控制范围

2.1.1 规划范围管理

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据分析
3 会议
输出
1 范围管理计划
2 需求管理计划

2.1.2 收集需求

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 项目文件
4 商业文件
5 协议
6 事业环境因素
7 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据收集
3 数据分析
4 决策
5 数据表现
6 人际关系与团队技能
7 系统交互图
8 原型法
输出
1 需求文件
2 需求跟踪矩阵

2.1.3 定义范围

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 项目文件
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据分析
3 决策
4 人际关系与团队技能
5 产品分析
输出
1 项目范围说明书
2 项目文件更新

2.1.4 创建WBS

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 分解
输出
1 范围基准
2 项目文件更新

2.1.5 确认范围

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 核实的可交付成果
4 工作绩效数据
工具与技术
1 检查
2 决策
输出
1 验收的可交付成果
2 工作绩效信息
3 变更请求
4 项目文件更新

2.1.6 范围控制

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 工作绩效数据
4 组织过程资产
工具与技术
1 数据分析
输出
1 工作绩效信息
2 变更请求
3 项目管理计划更新
4 项目文件更新

3 项目进度管理

3.1 管理过程

规划进度管理
定义活动
排列活动顺序
估算活动持续时间
制定进度计划
控制进度

3.1.1 规划进度管理

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家分析
2 数据分析
3 会议
输出
1 进度管理计划

3.1.2 定义活动

输入
1 项目管理计划
2 事业环境因素
3 组织过程资产
工具与技术
1 专家分析
2 分解
3 滚动式规则
4 会议
输出
1 活动清单
2 活动属性
3 里程碑清单
4 变更请求
5 项目管理计划更新

3.1.3 排列活动顺序

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 紧前关系绘图法
2 确定和整合依赖关系
3 提前量和滞后量
4 项目管理信息系统
输出
1 项目进度网络图
2 项目文件更新

3.1.4 估算活动持续时间

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 类比估计
3 参数估算
4 三点估算
5 自下而上估算
6 数据分析
7 决策
8 会议
输出
1 持续时间估算
2 估算依据
3 项目文件更新

3.1.5 制定进度计划

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 协议
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 进度网络分析
2 关键路径法
3 资源优化
4 数据分析
5 提前量和滞后量
6 进度压缩
7 项目管理信息系统
8 敏捷发布规划
输出
1 进度基准
2 项目进度计划
3 进度数据
4 项目日历
5 变更请求
6 项目管理计划更新
7 项目文件更新

3.1.6 控制进度

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 工作绩效数据
4 组织过程资产
工具与技术
1 数据分析
2 关键路径法
3 项目管理信息系统
4 资源优化
5 提前量和之后量
6 进度压缩
输出
1 工作绩效信息
2 进度预测
3 变更请求
4 项目管理计划更新
5 项目文件更新

4 项目成本管理

4.1 管理过程

规划成本管理
估算成本
制定预算
控制成本

4.1.1 规划成本管理

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据分析
3 会议
输出
1 成本管理计划

4.1.2 估算成本

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 类比估计
3 参数估算
4 自下而上估算
5 三点估算
6 数据分析
7 项目管理信息系统
8 决策
输出
1 成本估算
2 估算依据
3 项目文件更新

4.1.3 制定预算

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 商业文件
4 协议
5 事业环境因素
6 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 成本汇总
3 数据分析
4 历史信息审核
5 资金限制平衡
6 融资
输出
1 成本基准
2 项目资金需求
3 项目文件更新

4.1.4 控制成本

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 项目资金需求
4 工作绩效数据
5 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据分析
3 完工尚需绩效指数
4 项目管理信息系统
输出
1 输出
2 成本预测
3 变更请求
4 项目管理计划更新
5 项目文件更新

5 项目质量管理

5.1 管理过程

规划质量管理管理
管理质量
控制质量

5.1.1 规划质量管理

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 项目文件
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据收集
3 数据分析
4 决策
5 数据表现
6 测试与检查的规划
输出
1 质量管理计划
2 质量测量指标
3 项目管理计划更新
4 项目文件更新

5.1.2 管理质量

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 项目文件
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 数据收集
2 数据分析
3 决策
4 数据表现
5 审计
6 面向X的设计
7 问题解决
8 质量改进方法
输出
1 质量报告
2 测试与评估文件
3 变更请求
4 项目管理计划更新
5 项目文件更新

5.1.3 控制质量

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 项目批准的变更请求
4 可交付成果
5 工作绩效数据
6 事业环境因素
7 组织过程资产
工具与技术
1 数据收集
2 数据分析
3 检查
4 测试/产品评估
输出
1 质量控制检测结果
2 何时的个交付成果
3 工作绩效信息
4 变更请求
5 项目管理计划更新
6 项目文件更新

6 项目资源管理

6.1 管理过程

规划资源管理
估算活动资源
获取资源
建设团队
管理团队
控制资源

6.1.1 规划资源管理

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 项目文件
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据表现
3 组织理论
4 会议
输出
1 资源管理计划
2 团队章程
3 项目文件更新

6.1.2 估算活动资源

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 自上而下估算
3 类比估算
4 参数估算
5 数据分析
6 项目管理信息系统
7 会议
输出
1 资源需求
2 估算依据
3 资源分解结构
4 项目文件更新

6.1.3 获取资源

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 决策
2 人际关系与团队技能
3 预分派
4 虚拟团队
输出
1 物质资源分派表
2 项目团队派工单
3 资源日历
4 变更请求
5 项目管理计划更新
6 项目文件更新
7 事业环境因素更新
8 组织过程资产更新

6.1.4 建设团队

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 集中办公
2 虚拟团队
3 沟通技术
4 人际关系与团队技能
5 任何与奖励
6 培训
7 个人和团队评估
8 会议
输出
1 团队绩效评价
2 变更请求
3 项目管理计划更新
4项目文件更新
5 事业环境因素更新
6 组织过程资产更新

6.1.5 管理团队

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 工作绩效报告
4 团队绩效评价
5 事业环境因素
6 组织过程资产
工具与技术
1 人际关系与团队技能
2 项目管理信息系统
输出
1 变更请求
2 项目管理计划更新
3 项目文件更新
4 事业环境因素更新

6.1.6 控制资源

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 工作绩效数据
4 组织过程资产
工具与技术
1 数据分析
2 问题解决
3 人际关系与团队技能
4 项目管理信息系统
输出
1 作绩效信息
2 变更请求
3 项目管理计划更新
4 项目文件更新

7 项目沟通管理

7.1 管理过程

规划沟通管理
管理沟通
监督沟通

7.1.1 规划沟通管理

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 项目文件
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 沟通需求分析
3 沟通技术
4 沟通模型
5 沟通方法
6 人际关系与团队技能
7 数据表现
8 会议
输出
1 沟通管理计划
2 项目管理计划更新
3 项目文件更新

7.1.2 管理沟通

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 工作绩效报告
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 沟通技术
2 沟通方法
3 沟通技能
4 项目管理信息系统
5 项目报告
6 人际关系与团队技能
7 会议
输出
1 项目沟通记录
2 项目管理计划更新
3 项目文件更新
4 组织过程资产更新

7.1.3 监督沟通

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 工作绩效数据
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 项目管理信息系统
3 数据表现
4 人际关系与团队技能
5 会议
输出
1 工作绩效信息
2 变更请求
3 项目管理计划更新
4 项目文件更新

8 项目风险管理

8.1 管理过程

规划风险管理
识别风险
实施定性风险分析
实施定量风险分析
规划风险应对
实施风险应对
监督风险

8.1.1 规划风险管理

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 项目文件
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据分析
3 会议
输出
1 风险管理计划

8.1.2 识别风险

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 协议
4 采购文档
5 事业环境因素
6 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
3 数据收集
3 数据分析
4 人际关系与团队技能
5 提示清单
6 会议
输出
1 风险登记册
2 风险报告
3 项目文件更新

8.1.3 实施定性风险分析

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
3 数据收集
3 数据分析
4 人际关系与团队技能
5 风险分析
6 数据表现
7 会议
输出
1 项目文件更新

8.1.4 实施定量风险分析

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据收集
3 人际关系与团队技能
4 不确定性表现方式
5 数据分析
输出
1 项目文件更新

8.1.5 规划风险应对

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据收集
3 人际关系与团队技能
4 威胁应对策略
5 机会应对策略
6 应急应对策略
7 整体项目风险应对策略
8 数据分析
9 决策
输出
1 变更请求
2 项目管理计划更新
3 项目文件更新

8.1.6 实施风险应对

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 人际关系与团队技能
3 项目管理信息系统
输出
1 变更请求
2 项目文件更新

8.1.7 监督风险

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 工作绩效数据
4 工作绩效报告
工具与技术
1 数据分析
2 审计
3 会议
输出
1 工作绩效信息
2 变更请求
3 项目管理计划更新
4 项目文件更新
5 组织过程资产

9 项目采购管理

9.1 管理过程

规划采购计划
实施采购
控制采购

9.1.1 规划采购计划

输入
1 项目章程
2 商业文件
3 项目管理计划
4 项目文件
5 事业环境因素
6 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据收集
3 数据分析
4 供方数据分析
5 会议
输出
1 采购管理计划
2 采购策略
3 招标文件
4 采购工作说明书
5 供方选择标准
6 自制或外购决策
7 独立成本估算
8 变更请求
9 项目文件更新
10 组织过程资产

9.1.2 实施采购

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 采购文档
4 卖方建议书
5 事业环境因素
6 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 广告
3 招标人会议
4 数据分析
5 人际关系与团队技能
输出
1 投标人会议
2 协议
3 变更请求
4 项目管理计划更新
5 项目文件更新
6 组织过程资产

9.1.3 控制采购

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 协议
4 采购文档
5 批准的变更请求
6 工作绩效数据
7 事业环境因素
8 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 索赔管理
3 数据分析
4 检查
5 审计
输出
1 结束采购
2 工作绩效信息
3 采购文档更新
4 变更请求
5 项目管理计划更新
6 项目文件更新
7 组织过程资产

10 项目干系人管理

10.1 管理过程

识别相关方
规划相关方参与
管理相关方参与
监督相关方参与

10.1.1 识别相关方

输入
1 项目章程
2 商业文件
3 项目管理计划
4 项目文件
5 协议
6 事业环境因素
7 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据收集
3 数据分析
4 数据表现
5 会议
输出
1 相关方登记册
2 变更请求
3 项目管理计划更新
4 项目文件更新计划

10.1.2 规划相关方参与

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 项目文件
4 协议
5 事业环境因素
6 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据收集
3 数据分析
4 决策
5 数据表现
6 会议
输出
1 相关方参与计划

10.1.3 管理相关方参与

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 沟通技能
3 人际关系与团队技能
4 基本规则
5 会议
输出
1 变更请求
2 项目管理计划更新
3 项目文件更新

10.1.4 监督相关方参与

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 工作绩效数据
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 数据分析
2 决策
3 数据表现
4 沟通技能
5 人际关系与团队技能
6 会议
输出
1 工作绩效信息
2 变更请求
3 项目管理计划更新
4 项目文件更新

11 项目整合管理

11.1 管理过程

制定项目章程
制定项目管理计划
指导与管理项目工作
管理项目知识
监控项目工作
实施整体变更控制
结束项目或阶段

11.1.1 制定项目章程

输入
1 商业文件
2 协议
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据收集
3 人际关系与团队技能
4 会议
输出
1 项目章程
2 假设日志

11.1.2 制定项目管理计划

输入
1 项目章程
2 其他过程的输出
3 事业环境因素
4 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据收集
3 人际关系与团队技能
4 会议
输出
1 项目管理计划

11.1.3 指导与管理项目工作

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 批准的变更请求
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 项目管理信息系统
3 会议
输出
1 可交付成果
2 工作绩效数据
3 问题日志
4 变更请求
5 项目管理计划更新
6 项目文件更新
7 组织过程资产

11.1.4 管理项目知识

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 可交付成果
4 事业环境因素
5 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 知识管理
3 信息管理
4 人际关系与团队技能
输出
1 经验教训登记册
2 项目管理计划更新
3 组织过程资产更新

11.1.5 监控项目工作

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 工作绩效信息
4 协议
5 事业环境因素
6 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据分析
3 决策
4 会议
输出
1 工作绩效报告
2 变更请求
3 项目管理计划更新
4 项目文件更新

11.1.6 实施整体变更控制

输入
1 项目管理计划
2 项目文件
3 工作绩效报告
4 变更请求
5 事业环境因素
6 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 变更控制工具
3 数据分析
4 决策
5 会议
输出
1 批准的变更请求
2 项目管理计划更新
3 项目文件跟新

11.1.7 结束项目或阶段

输入
1 项目章程
2 项目管理计划
3 项目文件
4 验收的可交付成果
5 商业文件
6 协议
7 采购文档
6 组织过程资产
工具与技术
1 专家判断
2 数据分析
3 会议
输出
1 项目文件更新
2 最终产品,服务或成果移交
3 最终报告
4 组织过程资产

12 References

[1] 王如龙. IT项目管理:从理论到实践[M]. 清华大学出版社, 2008.
[2] (美)项目管理协会. 项目管理知识体系指南(PMBOK 指南)第六版. 电子工业出版社, 2018.

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