数据化管理洞悉零售及电子商务运营——电子商务中的数据化管理

电子商务中的数据化管理

数据分析

电子商务和传统零售的区别

• 传统零售是利用二八法则生存，电商是靠长尾理论积累销售

• 电商是大数据，传统是小数据

  • 电商：流量数据、会员数据、消费行为数据
  • 传统零售：主要集中在商品进销存的数据上

• 传统零售是物流，零售过程就是商品的流动，电子商务是信息流，顾客通过搜索、比价、评论、分享产生信息

• 零售注重体验感，购物有时候也是社交的一部分电商注重服务和效率

• 传统零售是做加法，电子商务是做乘法

• 成本结构不同，传统零售的主要成本是房租和人工成本，电商的主要成本是物流和营销成本

电商数据分析需要的数据

• 营销数据

  • 营销费用

  • 覆盖用户数

  • 到达用户数

  • 打开或点击用户数

  • 衍生数据

    • 人均费用
    • 营销到达率
    • 打开率

• 流量数据

  • 浏览量（PV）

  • 访客数（UV）

  • 登录时间

  • 在线时长

  • 衍生数据

    • 人均浏览时长
    • 人均流量

• 会员数据

  • 姓名
  • 出生日期
  • 真实性别
  • 网络性别
  • 地址
  • 手机号
  • 微博号
  • 登录记录
  • 交易记录

• 交易及服务数据

  • 交易金额
  • 交易数量
  • 交易人数
  • 交易商品
  • 交易场所
  • 交易时间
  • 供应链服务

• 行业数据

  • 淘宝的数据魔方

电商数据来源及分析工具

• 百度统计

  • 趋势分析
  • 来源分析
  • 页面分析
  • 访客分析
  • 定制分析
  • 优化分析

• 谷歌分析

  • 流量分析工具
  • 内容分析
  • 社交分析
  • 移动分析
  • 转化分析
  • 广告分析

• Crazy egg热力图

  • 对页面热点追踪分析的热力图

• CNZZ数据专家

  • 站长统计
  • 全景统计
  • 手机客户端
  • 云推荐
  • 广告管家
  • 广告效果
  • 数据中心

电商数据分析指标

流量指标

• 流量研究是电商研究的核心，由于互联网上用户的每一个动作都可以被记录下来，给流量研究提供了便利

• 浏览量（访问量）PV

  • 指用户访问页面的总数，用户每访问一个网页就算一个访问量，同一页面刷新一次也算一个访问

• 访客数（UV）

  • 独立访客，一台电脑为一个独立访问人数&#