【电商】电商后台设计—购物车

在电商的核心交易流程中，购物车是其中非常重要的一环，它承担商品加购、价格计算、促销活动展示等功能，与会员系统、商品系统、库存系统、订单系统等紧密结合。

一、你真的需要购物车吗？

1. 购物车作用

电商系统中很多产品功能都是从线下已存在的产品演化到线上的，购物车也是这样。在线下商超，我们经常会使用购物车，这个时候它承担的作用有：方便运输多件商品、方便选购大件商品、方便商品统一结算。搬到线上之后，购物车被赋予了更多能力：对于用户而言，它可以保存喜欢的商品、组合计算商品价格、商品比价、促销归类、降价提醒。对平台和商家而言，可以收集购物车数据、进行购物车营销、提高客单价。

因为渠道不同，购物车相应的也有很多版本，主要有手机H5版，小程序版、APP版、web版。不同版本功能也会有差异，其中APP版本功能最全。

对于同一个渠道，因商品类型不同导致分属业务的差异或履约形式的差异等原因，也会有多个购物车。以淘宝为例，在APP端就分为主购物车、超市购物车、健康购物车、淘鲜达购物车。

说完了购物车的一些基本知识，我们再来说一下我们常见的一些产品的购物车案例。最常见的如淘宝、京东的产品都有购物车，因为这些平台的SKU特别多，购物车主要是帮助用户从这么多的商品中保存心仪的产品。那也有一些平台是没有购物车的，典型的有拼多多、闲鱼、得物。

首先来说说拼多多，他没有购物车和他的业务模式相关。我们都知道多多主打的单品拼团的这种商品形式，这种形式不适合与其他商品一起加购下单，所以拼团玩法基本是不用购物车有单独购买流程的。

另一个，没有购物车环节也能缩短用户下单购买路径，防止中途跳出购买。最后是拼多多的商品一般都是低价促销的形式，没有购物车能防止用户加购后反复比价，减少用户因为长时间决策导致的购买损失。但是拼多多其实没有把购物车的功能完全封死，你可以将商品收藏然后把收藏的商品一起下单，相当于购物车的功能。

然后是二手电商平台闲鱼，闲鱼是二手电商的头部平台了，其平台SKU数量也非常多，为什么闲鱼也没有购物车呢。

因为闲鱼是传统的C2C交易模式，又因为是二手商品交易，买卖双方需要进行对商品整体评估、询价、下单、支付等一系列操作，本身其流程就已经非常繁琐，再增加购物车的一道会导致其下单转化率更低。

另一个是因为二手商品的特殊性，其价格一般差异很大，基本是一品一价，加上又是C端用户其对商品的上下架也比较随意，导致用户加入购物车后可能商品会频繁变化或者突然失效不可购，对于用户来说体验较差。另外去掉购物车可以缩短购买路径，提升购买效率，减少因购买决策带来的中途跳出。

最后是垂直类的鞋服电商平台得物，首先简单介绍一下其模式。

得物在传统的电商基础上增加了“鉴别服务”，平台连接C端的买家与卖家，买家在平台下单后卖家将鞋服商品先寄到得物进行鉴别，鉴别通过后再物流寄送给买家，得物从中抽取佣金。得物不做购物车产品我们认为主要有几点考虑，第一点是得物主要售卖的正品球鞋服装具有收藏价值，其随市场变化价格波动较大，基本是一品一价，若此时用户将商品加入购物车会看到商品的价格一直在变化，用户体验不是很好。

第二点是商品库存的不稳定，C端的库存加上较大的购买量导致商品的库存变化较大，那么用户将商品加入购物车后商品随时可能失效，对于用户的体验也是较差的。

第三点是由于得物独特的鉴定服务模式，商品从C端购入然后入库查验，若商品不合格会被退回。如果加购后合并下单，可能会涉及一个订单内不同商品的正逆向流程较多，订单非常复杂。另外合并下单后从不同用户购入的商品可能到货时间都不一样，还需要增加人力成本去做订单合并发出等操作。所以不要购物车一个商品一个订单的模式较好。

第四点是去掉购物车的通用好处：去掉购物车环节，购买路径缩短，提升购买效率，减少因购买决策带来的中途跳出。