【电商】电商后台系统整体介绍

电商后台系统支撑了电商企业亿万级的交易量，其重要性不言而喻。本文章将从电商后台系统的的各个模块来分析，让大家的后台真正”硬“起来。

当前关于产品经理的文章主要偏向方法论、业界动向、产品分析、用户体验、交互等，关于后台系统的文章比较少，并且不系统。我问过几个朋友所在的公司，他们公司每个月流水都在亿级，也属于中型的电商企业，但是后台系统普遍存在问题，比如库存数据不准确，导致超卖；财务结算复杂，很多线下流程；权限管理不严谨，存在安全隐患；售后问题容易跟丢；发货时效慢；运营操作繁琐，效率低等等，之后我们将逐个模块来讨论这些业务、问题和方案，欢迎感兴趣的各位一起讨论完善。

一、整体结构

电商后台系统，整体来说属于to B的产品，使用的对象这里把它分成两种，一种是公司内部各个部门，包括运营、采购、招商、财务、客服、仓库等；另一种是入驻的商家。因为仓库人员和其他部门一般都在两个地方办公，所以系统上暂且给分成两个系统，管理后台和仓储系统（WMS），当然很多公司可能会把管理后台分的更细，比如运营系统、售后工单系统、进销存系统等，这个是各个公司根据内部的业务形态决定的，这里就不做详细讨论，但是每个细分的模块之后都会讨论到。

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二、管理后台

管理后台主要是公司内部人员使用的系统