一、质量报告
1. 定义
质量报告可能是图形、数据或定性文件。
2. 作用
(1)其中包含的信息可帮助其他过程和部门采取纠正措施,以实现项目质量期望。
(2)质量报告用于识别不合规的卖方过程、程序或产品。(控制采购过程)
3. 质量报告的信息可以包含:
(1)团队上报的质量管理问题
由团队管理或需上报的全部质量保证事项。
(2)针对过程、项目和产品的改善建议
包括:过程改进相关的信息
(3)纠正措施建议
<1> 返工
<2> 缺陷/漏洞补救
<3> 100% 检查
(4)控制质量过程中发现的情况的概述
4. 注意事项
在验收产品之前,需要查看所有这些内容。
二、测试与评估文件
1. 由来
可基于行业需求和组织模板创建测试与评估文件。
2. 作用
(1)它们是控制质量过程的输入,用于评估质量目标的实现情况。
(2)测试与评估文件用于评估质量目标的实现程度。控制质量过程,可能导致测试与评估文件修改,使未来的测试更加有效。
控制质量工具与技术中有测试与评估方法。
3. 内容
这些文件可能包括
(1)专门的核对单
(2)详尽的需求跟踪矩阵
三、变更
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变更在范围、进度、成本各个过程都存在。
为了保证项目质量,所有有了实施整体变更控制的要求。
实施整体变更控制是监控过程组的内容,们这里做一些简单说明。
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如果管理质量过程期间出现了可能影响项目管理计划任何组成部分、项目文件或项目/产品管理过程的变更,项目经理应提交变更请求并遵循的实施整体变更控制过程(监控过程组内容)。
1. 变更提出原因
通过比较实际情况与计划要求,可能需要提出变更请求,
(1)来扩大、调整或缩小项目范围与产品范围,
(2)或者提高、调整或降低质量要求和进度或成本基准。
2. 实施整体变更控制要求
(1)在批准变更之前,可能需要了解变更对进度和成本的影响。
(2)在变更请求可能影响任一项目基准的情况下,都需要开展正式的整体变更控制过程。
(3)每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准、推迟或否决,这个责任人通常是项目发起人或项目经理。
(4)应该在项目管理计划或组织程序中指定这位责任人,必要时,应该由变更控制委员会(CCB)来开展实施整体变更控制过程。
<1> CCB 是一个正式组成的团体,负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更,以及记录和传达变更处理决定。
<2> 某些特定的变更请求,在 CCB 批准之后,可能还需要得到客户或发起人的批准,除非他们本身就是 CCB 的成员。
(5)变更请求得到批准后,可能需要新编(或修订)
这些变更可能要求调整项目管理计划和其他项目文件。
<1> 成本估算
<2> 活动排序
<3> 进度日期
<4> 资源需求
<5> 风险应对方案分析
3. 变更控制方法
可能包含:
(1)纠正措施
为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致,而进行的有目的的活动。
(2)预防措施
为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划,而进行的有目的的活动。
(3)缺陷补救
为了修正不一致产品或产品组件而进行的有目的的活动
(4)对正式受控的项目文件或可交付成果的更新,以反映修改或增加的意见或内容。
4. 变更执行人
(1)不影响项目基准的变更,只影响相对于基准的项目绩效 变更决定通常由项目经理做出。
(2)影响项目基准的变更 通常应该在变更请求中说明
<1> 执行变更的成本
<2> 所需的计划日期修改
<3> 资源需求
<4> 相关的风险
这种变更应由 变更控制委员会(CCB)(如有)和客户或发起人审批,除非他们本身就是 CCB 的成员。
只有经批准的变更才能纳入修改后的基准。
5. 变更影响
变更请求可能导致
(1)需要收集和记录新的需求。
(2)变更可能会影响项目管理计划、项目文件或产品可交付成果。
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在管理质量过程中,质量报告和测试与评估文件是关键的内容。
但在一般项目(非大型项目)中,除非特殊要求,基本上都没写过质量报告。
而测试与评估文件,与控制质量过程中的测试与评估方法相关,这个我们后期说明。
愿各位在进步中安心!
2023.11.08 禾木
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