小知识点记录

记录一些总结过的知识点，防止遗忘，常看常新。

1. 数据分析常用方法

1. 查看数字和趋势；
2. 维度分解：根据不同的步骤、不同的页面；
3. 用户分群、打标签
4. 转化漏斗：还原用户转化路径，分析转化节点效率
5. 行为轨迹：有利于根据用户使用习惯设计产品、投放内容
6. 留存分析：用户生命周期理论
7. A/B测试：完成不同渠道、内容、广告创意的效果评估
8. 数学建模：当一个商业目标与多种行为、画像等信息有关联性时，可使用统计分析、机器学习等进行建模，如预测客户是否流失。

2. 活动分析思路

明确目的-分析流程-选取指标-指标分析-分析结论-指导应用
首先应明确活动的目的是什么？

如果活动目的是获客，那么重点关注指标是触达的新客户数、老客户数、客户质量，然后是投入产出以及后期追踪的收益；
如果活动目的是增收，那么 首先关注的指标是投入产出，销售收入与利润；

类似可能活动还有提高客户活跃度（促销、发券优惠抽奖等）或挽回流失客户（召回手段发短信、推送通知等），根据活动目的采取不同的评判标准。

3. 用户生命周期

（总结自公众号“人人都是产品经理”）

用户生命周期分析的两个核心目标：
提升用户参与度（每个节点的参与）、
提升生命周期中每个节点的转化率（一个节点到下一个节点）

用户生命周期阶段：
引入期（新手用户）、
成长期（成长用户）、
成熟期、
休眠期、
流失期（成熟用户）

针对每个阶段有不同的转化节点，就对应着不同的关键指标！！
同样有着不同的运营手段：
（1）引入期（获客区）拉新，目标是获客，策略是精准定位，发掘渠道（宣传造势、节日借势、奖励赠送）；

（2）成长期（升值区）激活，目标是升值，策略为提升活跃，促进交易（开展签到、送积分、转盘等活动）；

（3）成熟期（升值区）激活，目标是复购+传播，策略为交叉营销，鼓励传播；

（4）休眠期（留存区）留存，目标提高留存，策略为衰退预警，唤醒用户（短信、推送、生日送券等）；

（5）流失期（留存区）留存，目标召回用户，策略为重新定位，多种手段刺激（利益刺激/活动+利益/荣誉+利益等）

！如新闻客户端的用户生命周期管理！
生命周期模型（导入期、成长期、成熟期、休眠期以及流失期。
这里的定义：
导入期-用户注册客户端账号，但未产生浏览行为数据

成长期-用户首次使用某个功能模块，也即浏览行为>=1

成熟期-多次使用功能服务，多次登录浏览，比如某月的登陆次数>=20

休眠期-连续一段时间未登录或使用客户端，比如连续15天
流失期-连续较长一段时间未登录或使用，定义为流失）

用户点击流模型（分析用户某次浏览的点击路径与顺序，观察页面进入、浏览与退出情况，对分析用户偏好、页面设计有极大参考价值）

4. 写数据分析报告的思路

首先写数据分析报告的目的，是为了给汇报对象清晰地介绍分析思路与分析结论。

通常包括几大模块，即：
1.研究背景、2.研究目标、3.分析思路、4.指标选取、5.分析过程（分析方法）、6.分析结论、7.业务建议。

但具体内容要根据汇报对象、汇报目的进行调整，比如汇报对象是老板，老板重视业务决策，汇报内容应重视结论分析与应用，减少分析过程占比，如果汇报对象是不熟技术的业务人员，那么技术性分析的模块不是介绍重点，重在业务建议的拟定，推动执行。如果汇报目的是推动项目落地，那汇报内容应该着重展示当前工作进展，以及项目开展的重要性与必要性。

5. 如何理解金融科技：

应该是将科技比如大数据分析、机器学习、云计算等应用到传统金融领域。

金融科技的关键技术：
包括互联网技术（互联网、移动互联网、物联网），大数据，人工智能、分布式技术（区块链、云计算），安全技术（生物识别技术）等
金融科技的主要业务形态：
网络支付（各类交易中的资金转移支付），网络贷款（通过网络平台撮合投、融资双方的需求），网络众筹（通过大众来筹集新项目或开办企业投资），数字货币（依托互联网技术和计算机算法创立信任共识），互联网征信（通过互联网从事信用评估与服务），互联网理财（网络平台上销售金融产品）
金融科技能做什么？

• 智能获客，通过大数据分析，结合人工深度学习算法，实现用户画像，帮助金融机构实现精准营销和稳定获客。由于金融机构更加了解客户，因而能够实现差异化定价和更高效的金融风控。
• 智能风控，把大数据、人工智能、云计算等金融科技综合应用到风险控制，帮助金融机构实现精益风险管理。（生物识别技术确认用户身份；反欺诈识别，利用多维度、多特征数据预测用户的欺诈意愿和倾向；通过用户行为、征信等数据评估用户的还款意愿和能力；对于交易、社交、居住环境稳定性等用户行为数据，运用神经网络、决策树、随机森林等算法进行加工处理，获得更加立体的用户数据，实现高效风控）
• 智能客服，通过自然语言理解、知识管理、自动问答等技术，自动化服务客户需求，降低客服成本，提高用户体验。

【金融服务、风控、金融业务开展三方面】