系统集成管理工程师 第四章：项目管理一般知识

第四章：项目管理一般知识

思路

笔记

一、项目管理基础

1.基础知识点

1. 项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。
2. 项目的具体特点：
   1. 临时性：一次性
   2. 独特的产品、服务或成果
   3. 逐步完善
   4. 资源约束
   5. 目的性
3. 项目工作的三个主要目标：
   1. 时间
   2. 成本
   3. 质量
4. 项目经理的责任：
   在时间、成本、质量和项目范围之间进行权衡，以保证项目的成功。
5. 日常运作和项目之间的区别：
   1. 日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特性。
   2. 项目和日常运作的目标有本质的不同。项目的目标是实现其目标，然后结束项目；而持续进行的目标一般是维持经营。
   3. 项目的实现机制于日常运作大相径庭，因为当宣布的目标实现，项目即结束。

不同点	项目	日常运作
目的	独特性	常规的，普遍的
责任人	项目经理	部门经理
持续时间	有限性	无限性
持续性	一次性	重复性
组织结构	项目组织	只能部门
考核指标	以目标为向导	效率和有效性
资源需求	多变的	稳定性

1. 项目管理 ^234

就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。

2. 项目管理是通过应用和综合如启动、计划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。
3. 管理一个项目包括：
   1. 识别要求；
   2. 确定清楚而又能够实现目标；
   3. 权衡质量、范围、时间和成本方面互不相让的要求；
   4. 使技术规格说明书、计划和方法适合于各种各样项目干系人的不同需求与期望等内容。
4. 项目团队应当将项目置于其所处的文化、社会、国际、政治和自然环境及其同这些环境之间的关系中加以考虑。

2. 项目的定义

  项目是为了达到特定的目的，使用一定资源（项目所需的人、财、物），在确定的期间内（指有明确的开始时间和结束时间），为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合。

• 项目有完整的生命周期
• 特点：
  • 一次性；
  • 临时性；

3. 项目目标

1.项目目标的概念

1. 项目目标由成果性目标和约束性目标。
   1. 约束性目标也叫管理性目标。
      1. 指完成项目成果性目标需要时间、成本、以及要求满足的质量。
   2. 成果性目标也叫项目目标。
      1. 指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。
      2. 要求遵守SMART原则：Specific（具体的）、Measurable（可测量的）、Attainable（可以达到的）、Relevant（有相关性的）、Time-bound（有明确的时限）。

2. 项目目标特性

1. 项目的目标具有不同的优先级

项目是一个多目标的系统，不同目标可能在项目管理不同阶段根据不同需要，其重要性不一样。

1. 项目管理性目标中的三个基本目标：质量、成本和进度。

2.项目目标具有层次性

项目目标的层次性指对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。

1. 一个项目目标既要有最高层次的战略目标，又要有较低层次的具体目标。
2. 通常把明确定义的项目目标按其意义和内容表示为一个层次结构，而且层次目标越低越应该描述的越清晰、具体。
3. 项目目标描述包含：
   • 可行性报告、项目建议书、合同等文档中。
   • 一般由项目的客户（或具体投资方）、用户或项目发起人来定义。
4. 客户是指提供资金、确定需求并拥有项目开发出来产品、服务或成功的组织（或个人）；用户是指使用产品、服务或成果的组织（或个人）。
5. 项目目标的确定需要一个过程，这个过程需要被项目各层次管理人员所了解。
6. 项目通常是实现组织战略计划的一种手段。

4. 项目的特点

1. 临时性

指每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一个一次性的。

2. 独特性

项目需要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，项目可能有各种不同的客户、不同的用户、不同的用户、不同的需求、不同的产品、不同的时间、不同的成本和质量等。

3. 渐进明细

指项目的成果性目标是逐步完成的。

5.信息系统集成的特点

1. 信息系统集成的概念

1. 信息系统集成项目的产品是满足需求、支持用户业务的信息系统。
2. 信息系统集成项目的指导方法是** ‘总体规划、分步实施’ **。

2.信息系统集成的特点

1. 信息系统集成项目要满足客户和用户的需求为根本出发点。
2. 客户和用户的需求往往不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。
3. 系统集成不是简单的选择最好的产品行为，而是要选择（或开发）最适合用户的需求和投资规模的产品、技术和服务的活动集合。
4. 高技术与高技术的集成。
   1. 是高技术的集成，涉及的工作大多是设计、调试与开发，是高技术行为。
   2. 高技术的应用。一方面会带来成本的降低、质量的提高、工期的缩短；如果没有掌握就会带来相应的风险。
5. 系统工程。
6. 项目团队的成员年轻，流动性高。
7. 强调沟通的重要性。
   总之，系统集成即是一种管理行为又是一种技术行为。

二、项目管理知识体系构成

1.基础知识

1. 有效的项目管理组至少能理解和使用以下六方面的专门知识领域
   • 项目管理知识体系；
   • 应用领域的知识、标准和规定；
   • 项目环境知识；
   • 通用的管理知识和技能；
   • 软技能如人际关系技能；
   • 经验、知识、工具方面和技术；
     
2. 国际组织化标准（ISO）
   • 标准是“一致同意建立并由公认的机构批准文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征”；
   • 法规是政府强制的要求，标准和法规之间有很大一块灰色区；
   • 标准通常以描述一项为多数人选用的最佳方案的标准形式开始，然后随着其得到广泛的采用，变成了实际的法规；
3. 项目管理团队应该在项目的社会、政治和自然环境背景下考虑该项目。