第4章 项目管理一般知识

目录

4.1 项目、项目管理

1. 项目的定义

2. 项目目标

3. 项目特点

4. 信息系统集成的特点

5. 项目管理的定义及知识范围

6. 标准和法规

8. 项目经理（PM）应具备的技能和素质

9. 项目干系人√

11. 环境事业因素——只能去适应，不能去改变

12. 组织过程资产

4.2 项目的组织方式

2. 组织的文化、风格与沟通

3. 组织结构

4. PMO项目管理办公室

4.3 项目生命周期

1. 项目生命周期的共同特征

2. 项目阶段的特性√

4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型（常考）

1. 瀑布模型

2. 螺旋模型

3. 迭代模型

4. V模型

5. 原型化模型

6. 敏捷方法

4.5 单个项目的管理过程

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（本章考察3分）

4.1 项目、项目管理

• 1. 项目的定义

  • 项目是为达到特定的目的，使用一定的资源，在确定的时间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行一系列相关的活动的集合
  • 项目有完整的生命周期，具有以下特点：
    • 临时性：具有明确的开始时间和结束时间；
    • 独特性：每一个项目都是独一无二的；
    • 渐进明细：项目会随着情况逐渐明了，目标和计划都会逐渐细化；
    • 目的性：项目有明确的目标；
    • 资源约束：项目会受成本，期限等因素的约束。

• 2. 项目目标

  • 1.概念
    • 成果性目标：简称项目目标，指通过项目开发出 满足客户要求的产品、系统、服务或成果
    • 约束性目标：也称管理性目标，指完成成果性目标需要的时间（进度）、成本以及要求满足的质量。<最新观点认为项目成功受到范围、时间、成本和质量等4个方面的约束>
    • SARMT原则：即项目的目标要求Specific（具体性）、Measurable（可测量的）、Attainable（可以到达的）、Relevant（有相关性的）、Time-bound（有明确时限的）
  • 2.项目的目标特性特性
    • 1）项目的目标有不同的优先级
    • 2）项目目标有层次性

• 3. 项目特点

  • 1） 临时性：每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间
  • 2）独特性：提供某一独特产品，提供独特的服务或成果
  • 3）渐进明细：项目的成果目标是逐步完成的，在这个过程中一定会有修改，产生相对应的变更

• 4. 信息系统集成的特点

  • 1）满足客户需求为根本出发点
  • 2）客户需求往往不明确、复杂多变，要加强需求变更管理以控制风险
  • 3）不是简单选择最好的产品，而是要选择最适合用户需求和投资规模的产品
  • 4）高技术与高技术的集成
  • 5）系统集成是一项综合性的系统工程
  • 6）项目团队的成员年轻，流动率高
  • 7）强调沟通的重要性

• 5. 项目管理的定义及知识范围

  • 1） 项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标的一系列行为
  • 2） 项目管理是通过执行一系列相关的过程来完成（过程分布核心知识域、保障域、伴随域和过程域中）
  • 3）项目管理的很多过程是重叠和交互的
  • 4）核心知识域：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和安全管理
    • “全体进城吃饭”
  • 5） 保障域：人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置 管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等
    • “疯狗和人配权法”
  • 6.）伴随域包含变更管理和沟通管理
    • “变通”
  • 7） 过程域：科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾

• 6. 标准和法规

  • 标准是“一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征，目的是在特定的背景下达到最佳的秩序。”一些标准的例子，如计算机磁盘的大小，液压机液体的耐热性规格等。
  • 法规是政府强制的要求，它制定了产品、过程或服务的特征，包括适用的管理条款，并强制遵守。建筑法规是法规的一个例子。
  • 标准和法规之间有很大的一块灰色区。例如标准通常以描述一项为多数人选用的最佳方案的准则形式开始，然后随着其得到广泛的采用，变成了实际的法规。

• 8. 项目经理（PM）应具备的技能和素质

  • 一般要求
    • 1）足够的知识
    • 2）丰富的项目管理经验
    • 3）良好的协调和沟通能力
    • 4）良好的职业道德
    • 5）一定的领导能力和管理能力
  • 优秀项目经理
    • 真正理解PM的角色
    • 领导并管理团队
    • 制定计划、监控执行、变更管理
    • 真正理解“一把手工程”
    • 注重客户和用户参与

• 9. 项目干系人√

  • ①项目干系人指那些积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响或项目结果影响的个人和组织，他们也可能对项目及结果施加影响。
  • ②项目干系人包括：客户和用户；项目经理；执行组织；项目团队成员；项目发起人；职能经理；影响者；项目管理办公室（PMO）。
  • ③项目经理必须管理项目干系人的期望，因为项目干系人经常会有相互不同甚至是冲突的目标。通常，解决项目干系人之间不同意见应该以使客户满意为主，但不要忽略其他项目干系人的要求和期望，应找到对分歧的恰当解决方案，是项目经理的主要挑战。