目录
(本章考察3分)
4.1 项目、项目管理
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1. 项目的定义
- 项目是为达到特定的目的,使用一定的资源,在确定的时间内,为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行一系列相关的活动的集合
- 项目有完整的生命周期,具有以下特点:
- 临时性:具有明确的开始时间和结束时间;
- 独特性:每一个项目都是独一无二的;
- 渐进明细:项目会随着情况逐渐明了,目标和计划都会逐渐细化;
- 目的性:项目有明确的目标;
- 资源约束:项目会受成本,期限等因素的约束。
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2. 项目目标
- 1.概念
- 成果性目标:简称项目目标,指通过项目开发出 满足客户要求的产品、系统、服务或成果
- 约束性目标:也称管理性目标,指完成成果性目标需要的时间(进度)、成本以及要求满足的质量。<最新观点认为项目成功受到范围、时间、成本和质量等4个方面的约束>
- SARMT原则:即项目的目标要求Specific(具体性)、Measurable(可测量的)、Attainable(可以到达的)、Relevant(有相关性的)、Time-bound(有明确时限的)
- 2.项目的目标特性特性
- 1)项目的目标有不同的优先级
- 2)项目目标有层次性
- 1.概念
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3. 项目特点
- 1) 临时性:每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间
- 2)独特性:提供某一独特产品,提供独特的服务或成果
- 3)渐进明细:项目的成果目标是逐步完成的,在这个过程中一定会有修改,产生相对应的变更
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4. 信息系统集成的特点
- 1)满足客户需求为根本出发点
- 2)客户需求往往不明确、复杂多变,要加强需求变更管理以控制风险
- 3)不是简单选择最好的产品,而是要选择最适合用户需求和投资规模的产品
- 4)高技术与高技术的集成
- 5)系统集成是一项综合性的系统工程
- 6)项目团队的成员年轻,流动率高
- 7)强调沟通的重要性
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5. 项目管理的定义及知识范围
- 1) 项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标的一系列行为
- 2) 项目管理是通过执行一系列相关的过程来完成(过程分布核心知识域、保障域、伴随域和过程域中)
- 3)项目管理的很多过程是重叠和交互的
- 4)核心知识域:整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和安全管理
- “全体进城吃饭”
- 5) 保障域:人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息(文档)与配置 管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等
- “疯狗和人配权法”
- 6.)伴随域包含变更管理和沟通管理
- “变通”
- 7) 过程域:科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾
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6. 标准和法规
- 标准是“一致同意建立并由公认的机构批准的文件,该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征,目的是在特定的背景下达到最佳的秩序。”一些标准的例子,如计算机磁盘的大小,液压机液体的耐热性规格等。
- 法规是政府强制的要求,它制定了产品、过程或服务的特征,包括适用的管理条款,并强制遵守。建筑法规是法规的一个例子。
- 标准和法规之间有很大的一块灰色区。例如标准通常以描述一项为多数人选用的最佳方案的准则形式开始,然后随着其得到广泛的采用,变成了实际的法规。
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8. 项目经理(PM)应具备的技能和素质
- 一般要求
- 1)足够的知识
- 2)丰富的项目管理经验
- 3)良好的协调和沟通能力
- 4)良好的职业道德
- 5)一定的领导能力和管理能力
- 优秀项目经理
- 真正理解PM的角色
- 领导并管理团队
- 制定计划、监控执行、变更管理
- 真正理解“一把手工程”
- 注重客户和用户参与
- 一般要求
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9. 项目干系人√
- ①项目干系人指那些积极参与项目,或是其利益会受到项目执行的影响或项目结果影响的个人和组织,他们也可能对项目及结果施加影响。
- ②项目干系人包括:客户和用户;项目经理;执行组织;项目团队成员;项目发起人;职能经理;影响者;项目管理办公室(PMO)。
- ③项目经理必须管理项目干系人的期望,因为项目干系人经常会有相互不同甚至是冲突的目标。通常,解决项目干系人之间不同意见应该以使客户满意为主,但不要忽略其他项目干系人的要求和期望,应找到对分歧的恰当解决方案,是项目经理的主要挑战。