通过电子文档管理改善患者体验和办公效率

通过电子文档管理改善患者体验和办公效率

在不远的过去，手动输入医疗信息和物理归档系统是所有医疗办公室的标准操作程序。医生和工作人员别无选择，只能写下信息，然后手动将数据输入办公系统。

当要求所有从业者使用电子病历的授权作为“患者保护和平价医疗法案”（PPACA）补充条款获得通过时，医疗机构开始转向电子记录。

如今，医疗业务活动的文档和流程正日益数字化，这不仅包括了患者的相关记录，还包括编码和计费、患者发票和后台系统。文档管理功能通常是EMR 、计费和编码系统跟不上的领域。

电子文档管理的关键功能包括简单易用的界面、轻松快捷检索文档的能力以及与业务应用程序（如 Office 365）的集成，确保电子邮件、信件、电子表格和其他文档都可以在一个中心位置存储和管理。

文档管理与电子医疗记录的集成填补了这一空白，为文档的安全存储和检索提供了强大的文档解决方案，并为整个机构提供了一致的工作流程。由于法规要求及对医疗保健质量和医疗机构效率的积极影响，消除纸张和患者信息数字化的趋势肯定会继续下去。

电子记录和电子文档如何帮助做到“以患者为先”

1、提高了患者体验。
低效的记录管理会增加患者的候诊时间，并使医生无法花更多时间与患者在一起。文档错误会导致医生跟不上。将患者信息和所有相关文档数字化使医生和办公室工作人员可以花更少的时间输入和收集信息，而将更多的时间用于照顾患者。

2、提高了医生的护理质量。
不完整的患者记录会延迟治疗并影响患者就诊质量。如果没有完整的处方和既往就诊史，就会容易犯错误并影响护理的连续性。当 EMR 和文档管理软件一起实施时，只需单击几下即可访问登记表、保险信息、发票和病史等数字记录。

电子文档如何使医疗办公室变得更好

1、电子文档提高了员工的生产力
减少纸张可降低传真、邮寄文档的要求。在前台，工作人员能够将更多的精力和注意力投入到面对面的互动中，而不是匆匆忙忙地寻找错误、不完整或丢失的文件。通过文档管理软件对全方位的患者信息进行数字访问，帮助员工专注于任务、关注来访的患者。

2、电子文档简化了办公效率
由于患者记录管理不善，重复工作和重复归档是医疗办公室的常见问题。手动输入存在出错的风险，将文档管理软件与医疗计费和编码软件联合使用可减少手动输入的错误。集中记录和数字工作流程的结合简化了从付款处理到保险索赔的办公室运营。

电子文档使医疗机构和患者都受益
患者、医生和工作人员都淹没在同一种文书工作中，而这一切从患者一进门就开始了。

电子文档不仅改善了患者信息管理，现金管理也得到了改善。不再需要填写表格、保险索赔和付款对账等纸质流程。在初始登记和付款流程中引入电子文档可缓解员工的压力，并为患者创造无缝体验。

为什么迫切需要实现无纸化？

• 加快支付处理速度，在不降低护理质量或不增加办公成本的前提下提高看诊更多患者的能力；
• 降低与存储、管理和发送纸面信息相关的成本；
• 通过跟踪每个文档的存储和检索，帮助企业保持合规性；
• 通过数字化工作流程提高流程和患者护理的透明度；
• 提高信息准确性和控制力。

医疗办公室如何开始使用文档管理软件
在引入电子文档之前，请务必对文档工作流进行评估：

• 如何查找、归档、发布和分发医疗记录？
• 遵循当前流程会产生哪些成本？
• 通过减少流程中涉及的纸质文件，可以降低哪些成本和提高哪些护理质量？

回答这些问题来强调流程是企业减少纸张依赖、提高运营显效率和提供更好的患者护理的第一步。