产品经理启示录（第二部分（1）：流程）

评估产品机会

评估产品机会是产品经理的重要职责。评估产品机会的目的在于：淘汰馊主意，避免浪费时间和金钱；挑选合适的产品机会，团结团队，理解产品，整合资源。
为了评估产品机会，需要产品经理回答以下十个问题：

1. 产品要解决什么问题？（产品价值）
2. 为谁解决这个问题？（目标市场）
3. 成功的机会有多大？（市场规模）
4. 怎样判断产品成功与否？（度量指标或收益指标）
5. 有哪些同类产品？（竞争格局）
6. 为什么我们最适合做这个产品？（竞争优势）
7. 时机合适吗？（市场时机）
8. 如何把产品推向市场？（营销组合策略）
9. 成功的必要条件是什么？（解决方案要满足的条件）
10. 根据以上问题，给出评估结论。（继续或放弃）

最难回答的往往是机会评估的第一个问题：产品价值。问到产品经理想要解决什么问题，你会发现多数人答非所问，只能泛泛地说出产品的功能和特色。
另一个棘手问题是如何评估市场规模。可以求助行业分析师、贸易协会、公司财务，再结合自己的分析作出判断。
营销组合策略也很重要。它描述具体销售方式，甚至会影响产品需求。
成功的必要条件（解决方案要满足的条件）指的是在调研过程中发现的特殊需求。同样，确定必要条件的任务不是描述解决方案，而是搞清楚产品的依赖因素和约束条件。

产品探索

软件项目可以划分为两个阶段：弄清楚要开发什么产品（定义正确的产品）；开发该产品（正确的开发产品）。第一个阶段探索产品，第二个阶段则强调执行。
在探索产品的阶段，产品经理负责分析各种创意，广泛收集用户需求，了解如何运用新技术，拿出产品原型并加以测试，从全局视角思考产品方向，兼顾短期需求和长期规划。总而言之，就是探索出兼具功能性和设计性的产品。
产品一旦完成定义后就会进入开发阶段，产品团队就要切换工作重心。现在的重心在于执行，开发，测试，发布。产品经理必须在执行阶段转换工作重心；否则产品经理自己很可能成为产品上市的最大障碍。为了解决这种冲突，可以采用流水线方式并行开发产品。也就是说，一旦1.0版本的产品进入项目执行阶段，就开始定义2.0版本的产品。一旦前一个版本进入开发阶段，就把你的创造热情投入下一个版本。唯一需要注意的是，不要让这种做法干扰正在执行的项目。

产品原则（确定什么最重要）

产品原则是对团队信仰和价值观的总结，用来指导产品团队做出正确的决策和取舍。体现了产品团队的目标和愿景，使产品战略的重要组成部分。从形式上看，它是一系列明确的，体现团队特色的产品价值准则。产品经理在每次加入新团队时，要做的第一件事就是制定产品原则。制定产品原则意味着决定什么重要什么不重要，哪些原则是根本的战略性的，哪些是临时的战术性的。
产品原则不是产品功能的清单，不依赖于任何单独的产品，它是整个产品线的战略指南，是公司的价值宣言。好的产品原则甚至可以激发设计产品的灵感。制定产品原则的过程也是学习的过程，产品经理可以从中了解新公司的企业文化，以及公司创始人设立的企业目标。产品原则是一套价值判断的框架，帮助公司做出正确的决策。
举例来说，某电影网站的产品原则是相信社区的影评比专业人士的影评更有价值。如果某家制片厂希望借住网站发表评论，产品团队就可以根据这条产品原则决定是否采纳。

此外，产品原则还可以用来团结产品团队，让产品经理，产品设计师，开发团队和营销团队形成共同的价值观，在认识上保持一致性。注意，仅仅罗列出产品原则还不够，还要按原则的重要性排序。所有产品都希望做到既易于使用又安全可靠，但总有需要优先考虑的原则。究竟要易用性还是可靠性？
制定产品原则时最容易出现两类错误。第一类是原则供于空泛失去了指导作用。第二类是把设计原则误当成产品原则，比如为用户提供清晰的导航路径属于常见的设计原则，而不是产品原则。

产品人物角色（理解目标用户）

产品管理的核心在于制定政策：应该抓住哪些机会，解决什么问题，哪些功能最有价值，谁是主要用户。人物角色又称为用户特征记录，是指通过与用户沟通交流，确定典型的目标用户类型，在理解各类目标用户的特征的基础上建立了人物原型。人物角色是合理地描述用户特征的人格化虚拟原型，原型关注用户的行为，态度，目标。
作为产品管理的工具，人物角色的主要用途如下：

• 人物角色可以用来筛选重要的产品功能。既可以有助于决定谁是目标用户，也有助于决定谁不是目标用户，两者同样重要。
• 产品团队常常把自己的需求当成用户需求，使用人物角色就可以避免犯这类的错误。
• 许多产品的用户类型不止一种。如果只是简单地针对每种用户添加功能，结果将会很糟。这个主要是设计上的问题，使用人物角色有助于对用户类型的优先级进行排序，识别需要重点考虑用户体验的地方。
• 有了人物角色，可以方便地向团队描述产品的目标用户是谁，他们怎样使用产品，他们关心产品的哪些方面。
• 和产品原则一样，人物角色可以帮助团队成员达成共识。产品发布之前有很多细节问题要解决，如果开发团队可以在产品原则和人物角色上达成共识，解决问题的效率会更高。

以上是使用人物角色的优点，下面谈谈注意事项：

• 有些产品团队创建人物角色后就把它束之高阁，回避为产品挑选关键人物角色的问题。宣称产品老少皆宜是自欺欺人。在每个发布周期，产品经理应该集中精力关注一类关键人物角色。这并不是说该版本对其他用户就没有价值，还是强调每次应该针对一类目标用户，把产品的优势发挥到极致。
• 有些产品团队不花时间与用户交流，只是基于想象和刻板的印象创建人物角色产品经理在没有接触真实用户之前，不应该先入为主的下结论。与目标用户面对面交流是创建人物角色必不可少的环节。
• 邀请用户参加产品原型测试时，我们常常面临这样一个问题：是不是只挑选关键人物角色范围内的用户参加测试？当然应该测试关键人物角色对产品的反应，但实际使用产品的人不可能完全与关键人物角色的设定相符，所以还需要测试范围外表。所以应该邀请多样化的用户参与产品原型测试。

高保真产品原型（安息吧，纸质说明文档）

理想的产品说明文档应该满足以下要求：

• 产品说明文档应该完整的描述用户体验：不只是用户需求，还包括交互设计和视觉设计。
• 产品说明文档必须准确的描述软件的行为。文字和图片的表达能力实在有限，不足以完成这项任务。
• 产品说明文档的受众较广：开发人员，测试人员，客服人员，市场营销人员运维人员，销售人员，管理层等等。因此，产品说明文档必须以某种直观的方式把产品信息和产品行为告诉所有人。
• 产品说明文档应该可以修改。虽然进入开发阶段后，应该尽量避免修改产品说明文，但总有意想不到的问题出现，需要修改产品说明文档以适应新情况。
• 撰写产品说明文档的过程中会有许多衍生物，比如按优先级排列的需求列表、线框图、实体模型，但应该有一个主体来代表产品，避免混淆不清，版本错乱。
  因此，只有一种形式的产品说明文档可以满足以上所有要求，那就是高保真产品原型。
  “高保真”的含义是原型应该真实的体现用户体验。当然仅仅有原型是不够，因为某些产品行为不容易用原型体现比如业务逻辑，发布要求等等。用第一可以作为有效的补充，用来描述重要的产品行为。另外，如何展示补充的说明文档也值得考虑。最理想的方法是在原型上增加注释。
  高保真原型最突出的优势是可以用于测试。你可以把它放在真实用户面前，观察他们是否清楚如何使用（可用性），是否渴望使用你的产品（价值）。只有通过这两项测试，产品说明文档才算合格，产品才值得开发。如果等到质检或公开测试阶段再验证，那就太迟了。
  在设计产品的高保真原型时，应该重点定义只满足基本要求（价值、可用性、可行性）的产品，简称基本产品。一旦基本产品定义完成，通过了用户测试，他就是一个不可分割的整体，去掉任何元素都不可能获得预期的成果。
  以下是一种产品设计方式：
• 第一，产品经理与设计师合作设计产品的高保真原型，这个原型只具备实现商业目标的最基本功能要求，以及良好的用户体验和吸引力。只设计基本功能的产品可以把复杂度降到最低，打开它时间减到最少，因此是非常重要的。
• 第二，邀请一位开发人员参与设计原型。请他检查原型，帮助产品经理和设计师估算各种功能的其直接成本和间接成本，指出设计上的误区，并分析、评估尚不确定是否可行的功能。等产品原型确定时，他详细估算出所有产品功能的时间成本。
• 第三，请真实用户验证、测试产品原型，这一点至关重要。在产品团队全力开发产品前，产品经理和设计师必须确信产品是用户需要的，然而仅仅相信还不够，必须通过用户测试来验证。

一旦基本产品确定，通过了目标用户的测试，就不可能再削减任何功能。如果还能削减，说明你定义的不是基本产品。