《启示录：打造用户喜爱的产品》读书笔记

写在前面：本文仅仅是根据个人阅读习惯或个人有启发之处所记录的笔记，不代表该书的重点哦>o<

前言

1、产品经理的任务是探索产品的价值、可用性、可行性（可用性是指用户明白如何使用产品，价值是指用户对产品的渴求程度）。产品经理的目标是在最短的时间内把握复杂的市场/用户需求，确定产品的基本要求——价值、可用性和可行性。为验证产品的价值和可用性，必须尽早地、反复地接受目标用户的使用/测试，以便获取有效的用户体验。

2、定义产品需要产品经理、交互设计师、软件架构师通力合作。

3、用户体验设计就是交互设计、视觉设计（对硬件设备来说，则是工业设计）。功能（产品需求）和用户体验设计密不可分。开发人员不擅长用户体验设计，因为开发人员脑力里想的是实现模型，而用户看中的是产品的概念模型。

4、采用高保真的产品原型是全体团队成员了解产品需求和用户体验的最有效途径。

人员

1、关键角色及其职责：

• 产品经理：
  • 评估产品机会：严格审核产品创意来源，包括公司高管的意见、用户的反馈、可用性测试结果、产品团队和营销团队的点子、业内人士的分析等，借助市场需求文档（MRD）来完成。
  • 定义要开发的产品：包括基本的产品特征和功能、产品的用户体验、产品的发布标准等，主张借助清晰的产品需求文档（PRD）来完成。
• 用户体验设计师：其中最关键的角色是交互设计师（也称为信息架构师、用户界面设计师、用户体验架构师），其负责深入理解目标用户，设计有价值的、可用的功能，以及用户导航和产品使用流程。
• 项目管理人员：制定计划和跟踪进度。
• 开发团队：注意与IT团队区分，开发团队指的是为外部客户开发和维护产品的团队，IT团队指的是为内部员工提供技术支持的团队。
• 运维团队：保证用户通过web访问服务正常运行
• 产品营销团队：对外发布信息、宣传产品，为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动、促进产品销售提供支持。

2、产品经理与其他岗位的区别：

• 产品管理和产品营销：产品经理的工作是从细节上定义开发团队开发什么产品；市场营销的职责是对外宣传产品。
• 产品管理与项目管理：在互联网时代，互联网服务类产品对网站代码的局部修改更加频繁，发布周期明显缩短，大部分项目的开发周期明显长于发布周期，很多成熟的互联网公司都采用火车模型发布模式。项目经理作为列车指挥员控制产品发布，可能有多位产品经理对应具体的项目。因此，产品管理的职责是定义有价值的、可用的、可行的产品；项目管理的职责是关注如何执行计划以按期交付产品。
• 产品管理与产品设计：好产品必须提供舒适的用户体验，舒适的用户体验是产品管理和用户体验设计共同作用的结果。以下列出与用户体验设计密切相关的分工（描述的是工作角色而不是个人，可能一个人身兼多职）：
  • 用户研究：专门研究、分析用户，评估产品或产品原型是否符合特定用户的使用习惯。具体工作包括拟定恰当的测试项目，监督测试，评估测试结果，提出改进方案。
  • 交互设计：在理解目标用户的基础上设计有价值的、可用的目标功能、用户导航和产品使用流程。交互设计师通常用线框绘制产品需求，然后交给视觉设计师。
  • 视觉设计：根据线框设计可见的用户界面。
  • 原型制作：迅速制作融合了产品经理和设计师创意的产品原型，让用户试用，并根据反馈意见修正原型。
• 产品管理与软件开发：
  • 需要知道，成功的产品是真实用户需求与现阶段可行性方案的结合，那么产品经理与开发团队之间的合作非常重要。形成合作关系的关键是双方承认彼此平等，任何一方不从属于另一方，产品经理负责定义正确的产品，开发团队负责正确地开发产品。二者是互相促进的，因为开发人员最清楚产品经理的产品设计是都可行，可以帮助他们完善产品定义。
  • 产品经理与开发团队合作应该遵循以下原则：为开发团队预留20%的自主时间，让他们自由支配（用于重写代码、完善架构、重构代码库中有缺陷的部分等），避免“需要停下来重写代码”的情形发生。如果必须重写代码，最好将重写目标分为几大块，实现递增修改，并让用户感受到产品的改进，从而保持产品的市场占有率。
  • 开发人员帮助产品经理完善产品定义的方式主要有：
    • 让开发人员直接面对用户，体会用户的困惑，比如可以邀请一名开发人员参加产品原型测试；
    • 向开发人员了解最新的技术发展动向，讨论哪些新技术可以用到产品里；
    • 让开发人员在定义产品初期阶段参与评估产品设计，协助策划方案；
  • 产品经理配合开发人员的工作的主要方式有：