[PowerBI]利用DAX找出流失客户

本文介绍了如何在PowerBI中利用DAX来识别和预测客户流失。通过定义流失客户为两年内有购买行为但近X个月无记录的客户,以及流失预警客户的计算方法,帮助分析人员降低客户流失率。案例展示了具体的计算思路和实施效果。
摘要由CSDN通过智能技术生成

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简述

企业要提升利润,其中一点就是降低客户流失率,成功挽留一个客户比开发一个新客户重要得多,为此,我们需要在PowerBI报表上展示出定期的客户流失情况,以及分别是哪些客户已经流失,哪些客户将要流失,这样,就能帮助分析者尽量降低客户流失率。

过程

计算客户流失情况,其原理与计算新客户开发数类似。数据结构部分如下:
在这里插入图片描述
这里,对于流失客户,我们的定义是两年内(不包括近X个月)有购买行为,但近X个月没有任何购买记录的客户,对于流失预警客户,则是近(X-1)个月没有任何购买记录的客户,

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