笔记电商人工智能客服

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文章标签： 笔记 人工智能 教育电商 数据分析
于 2024-02-27 17:28:44 首次发布
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天猫-店小蜜

标准模式 全自动接待：机器接待。若答不出，转人工引导语，顾客手动转人工。

智能辅助接待：机器人将辅助客服接待，在客服接待过程中提供话术推荐，并自动回复客服尚未接起的买家咨询。

混合接待：部分分流给人工，部分分流给机器人。混合接待80%，八成分流给机器。若人工不在，则机器全部都分走。

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