界定问题四大类型

1.准确描述问题关键:非量化、模糊化、有歧义的描述→量化、清晰化、可例证的描述（量化、举例）

2.明确问题构成要素5W2H why what when where who how how much

3.探究问题的本质①5why分析法（不停地问为什么）②回到问题真正的目的，不要将初步解决方案当做问题。（跳槽）

4.显性化问题隐含的假设挖掘和分析假设

①隐含的环境假设（跳高）

②隐含的时间假设（性格内向、销售）领导布置了一个需要很强的沟通能力的任务，而你的沟通能力不足，则你的想法应该是借这个任务提高自己的沟通能力（而不是不接受任务）

构建框架必备的基础思考工具：

1、思维导图

2、逻辑树

3、MECE（不重不漏）方法：

①自下而上提炼框架（练习）罗列要点→连线归类（A、归纳推理：按时间顺序；按整体与部分/结构 顺序；按同类事物/重要性顺序；B、演绎推理：）→形成框架→检查框架（MECE检查）②自上而下选用框架（积累）

选择框架（常用：A、是什么-为什么-怎么做；B、二维矩阵）明晰关键28法则 高效执行检查调整PDCA循环（P：plan，计划；D：do，执行；C：check，检查；A：action，纠正）