业务连续性管理（Business Continuity Management, BCM）

业务连续性管理（Business Continuity Management, BCM）是一种系统化的管理过程，旨在确保组织在面对各种潜在的灾难或中断事件时，能够继续提供关键产品和服务。BCM的目标是减少停机时间和恢复时间，最小化对客户、员工和利益相关者的影响，并保护组织的声誉。

业务连续性管理的关键组成部分

1. 风险评估与业务影响分析 (Risk Assessment and Business Impact Analysis, BIA):

   • 风险评估：识别可能影响组织运营的各种威胁，包括自然灾害、技术故障、人为错误等。
   • 业务影响分析：评估这些威胁对关键业务功能的影响，确定哪些功能是最重要的，以及它们可以容忍的最大停机时间（最大可容忍中断时间，MTPD）和数据丢失量（恢复点目标，RPO）。

2. 业务连续性策略 (Business Continuity Strategy):

   • 根据BIA的结果，制定具体的应对策略，包括恢复优先级、备用设施、数据备份方案等。
   • 确定恢复时间目标（RTO），即从灾难发生到恢复正常运营所需的时间。

3. 应急响应计划 (Emergency Response Plan):

   • 制定详细的应急响应流程，包括人员疏散、紧急联系人列表、通信计划等。
   • 确保所有员工了解他们在紧急情况下的角色和责任。

4. 业务连续性计划 (Business Continuit