创建成功的亚马逊销售漏斗

跟踪客户旅程

对于亚马逊卖家来说，了解是什么让客户勾选和点击是解锁成功的关键。借助正确的工具，您可以深入了解购物者的兴趣、目标以及在他们需要时准确提供所需商品的困难。

电子商务销售漏斗是从开始到结束的客户旅程的可视化表示。虽然一些购物者可能会迷失方向，但通过战略方法，卖家可以将被动浏览者转变为忠诚且利润丰厚的回头客。

了解电子商务销售漏斗

要建立成功的销售漏斗，请从顶部开始并逐步向下。电子商务咨询公司可以审查您当前的绩效并确定需要改进的领域。通过对亚马逊及其工具的全面了解，他们可以帮助您在正确的时间定位正确的客户以优化绩效。

虽然许多卖家使用首字母缩略词 AIDA（注意力、兴趣、欲望和行动）来表示电子商务销售漏斗的各个阶段，但亚马逊顾问明白，获取并不是旅程的终点。销售完成后，让客户了解并参与您的品牌以确保持续成功至关重要。

细分 6 个销售漏斗阶段

1. 意识
   漏斗的最顶端是意识。在此阶段，潜在客户正在了解您的产品和品牌。他们可能正在收集信息或试图解决问题。这是您展示如何帮助或改善他们的生活质量的机会。
2. 兴趣
   这些购物者正在积极寻找更多信息，并且可能也在探索您的竞争对手。虽然吸引他们的注意力很重要，但现阶段您的营销策略不应该过于激进。相反，应该专注于激发兴趣，展示您的品牌价值和专业知识，并轻轻地推动购物者进一步进入渠道。
3. 决定
   当购物者开始购买时，他们可能仍然对您的品牌有一些保留。影响他们决定的因素包括价格、折扣、服务和选择。对于卖家来说，利用这一关键时刻，通过有说服力的文案、促销、社交证明和个性化营销策略来吸引购物者至关重要。
4. 行动
   一旦购物者到达此阶段，他们就准备好进行购买。这是一个宝贵的机会，可以确保您的客户对选择您的产品感到支持和兴奋。为了确保留下积极的印象，请为他们提供有用的提示、培训和后续信息，帮助他们对购买充满信心。
5. 保留
   购买完成并不意味着您的工作已经完成。现在您有了新客户，是时候将他们转变为狂热粉丝了！跟进、提供帮助并寻求反馈。加倍努力确保客户满意度可以帮助您积累积极的评价和有价值的口碑推荐。
6. 重新参与
   卖家可以通过实施有效的客户保留策略来节省时间和金钱。尝试获取新客户可能既昂贵又耗时，因此优先考虑现有客户至关重要。追加销售、交叉销售以及利用电子邮件营销活动和特别优惠是吸引现有客户群并鼓励重复销售的好方法。

自上而下：成功的 AIDA 销售漏斗策略

虽然没有一种放之四海而皆准的方法来创建成功的电子商务销售渠道，但卖家可以通过制定自己的战略方法来吸引购物者并最大化收入。

首先检查您的客户数据，创建一个买家角色 ，识别您的客户是谁、他们的动机是什么以及他们面临什么挑战。使用此信息来呈现解决方案并提供与其相关的信息。

与您的亚马逊咨询团队合作，改进产品页面并确定营销策略，以在客户购买旅程的每个阶段吸引客户。通过对亚马逊工具和客户群的透彻了解，他们可以帮助您制定吸引独特受众的全面策略。

顶级漏斗营销策略

吸引客户并产生潜在客户是发展亚马逊品牌的关键部分。提升品牌和产品知名度的方法有很多。一旦您了解了现有受众，您就可以找到吸引具有相似目标和兴趣的购物者的方法。

主要漏斗目标：

您的顶级漏斗策略是购物者对您的企业的第一印象，因此请重点关注建立品牌信誉和建立信任。您的亚马逊顾问可以帮助您获得积极的评价和令人垂涎的亚马逊徽章，帮助您脱颖而出。在他们的帮助下，您可以优化您的产品列表和畅销书排名，以提高认知度和品牌知名度。

一些成功的顶级漏斗营销策略：

• A/B测试内容
• 优化您的畅销书排名
• 添加高质量视频
• 创建信息图表
• 制作引人注目的副本
• 进行全面的关键词研究
• 利用搜索引擎优化
• 启动有针对性的PPC 广告活动

要跟踪的重要指标：

• 页面浏览量：您的产品列表被浏览的频率如何？
• 展示次数：您的内容向用户展示的频率是多少？
• 点击率 (CTR)：展示次数带来点击次数的百分比是多少？
• 参与率：购物者是否与您的内容互动？
• 畅销书排名：与您的产品类别中的其他产品相比，您的产品排名是否良好？

漏斗中段营销策略

• 一旦您与潜在客户建立了关系，就可以建立有意义的联系，使您从竞争对手中脱颖而出。在渠道的这个阶段，购物者正在进行研究，因此提供详细信息并传达产品的独特价值至关重要。
• 漏斗中部目标：
• 为了保持购物者的参与度，请创建清晰展示产品价值的信息内容。展示您的专业知识，并具体说明如何解决问题，而不采用在研究阶段可能会让购物者反感的咄咄逼人的策略。

一些成功的中段漏斗营销策略：

• 利用有影响力的营销活动
• 开发有针对性的电子邮件再营销活动
• 通过教程和产品演示吸引购物者
• 创建低压号召性用语
• 提供折扣和优惠
• 实施社交媒体重定向活动

亚马逊卖家交易和折扣指南

利用优惠和折扣来提高客户兴趣和销量。

要跟踪的重要指标：

• 页面停留时间：访问者与您的内容互动多长时间？
• 跳出率：访客没有点击或采取行动就离开的百分比是多少？
• 新品牌百分比：您吸引了多少新客户？
• 详细页面浏览量：您的产品页面的浏览频率是多少？

漏斗底部营销策略

在渠道的底部，购物者对您的产品感兴趣，已经完成了研究，并且正在完成购买。这是您通过提供引人注目的内容来达成交易的机会，让他们相信您的产品将解决他们的问题并改善他们的生活。

漏斗底部目标：

创建个性化内容，激发兴奋并回答常见的客户问题。深入了解您产品的具体功能和优点，并敦促潜在买家立即采取行动。

一些成功的漏斗底部营销策略：

• 分享客户评价
• 开展独家或限时促销活动
• 让购物者参与产品比较
• 分享您产品的使用详细视频
• 发起有针对性的 PPC 活动
• 制定清晰且引人注目的号召性用语

要跟踪的重要指标：

• 转化率 (CR)：您的页面访问促成销售的频率如何？
• 广告支出回报率 (ROAS)：您的广告系列成本是否带来了成果？
• 广告销售成本 (ACOS)：您的广告活动具有成本效益吗？
• 客户获取成本（CAC）：获取新客户的成本是多少？

AIDA之后：培养长期客户忠诚度

据专家介绍，客户保留率提高 5% 可以使利润提高 25% 至 95% 。尽管吸引新客户对于增长至关重要，但维持现有客户群对于长期成功至关重要。要创建具有成本效益的全渠道策略，请通过在客户获取后维持有意义的关系来优先保留客户。

售后营销策略

完成购买后，购物者现已转变为客户。现在是培养客户忠诚度以促进积极评价和利润丰厚的客户推荐的时候了。维持稳固的客户群使卖家能够深入了解购物者的习惯和偏好，使他们能够完善策略并推动未来的增长。

购买后目标：

购买后，向客户表明他们的满意度对您的业务很重要。制定战略营销活动，展示您的专业知识并推广旨在提高参与度和增加销量的免费产品、捆绑包和特别优惠。

一些成功的售后营销策略：

• 发送审核和反馈请求
• 创建交叉销售和追加销售活动
• 通过电子邮件和社交媒体利用外部营销
• 制定忠诚度计划和激励措施
• 根据客户反馈优化产品页面
• 推广引人入胜的视频内容

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