企业如何系统化的进行产品创新

首先不要闭门造车，俗称自嗨式创新！

多学习一下大师们的经验。学习任何一个领域的知识，学习天才的经验是迅速拉近你和天才距离的好方法。

关于创新这个问题无数天才、大师已经研究过多年，有很多的经验可以学习。对于我来说学习系统化创新过程中，印象最深刻的就是管理学大师彼得德鲁克的文章《创新的七大修练》主要讲的是公司产品创新。德鲁克大师研究认为，创新的思路不是虚无缥缈的，而是有迹可循的，大部分创新的业务构想，源于有系统地分析七个领域的机会，这些机会，有些存在于特定的公司或行业，有些则分布在更广泛的社会或人口趋势中，这些东西都是可以触达的。

对于创新的产生，当然可能是天才的灵机一动。爱迪生说过成功等于99%的汗水加上1%的灵感，但往往1%的灵感比99%的汗水更重要不过（虽然老师们没有给我们讲下半句），但是彼得德鲁克认为大多数创新还是靠着有目的、有意识地寻找机会才能达成，成功的创新更是如此。然而，只有在少数情况下，才能碰得到这些机会。企业或行业里，可能会出现四种这类的机会：

1. 差异化的认知，导致的现象不一致
2. 意外事件
3. 行业与市场改变产生的空白机会
4. 流程所需

另外三个机会来源分别是：

1. 人口结构改变
2. 观念改变
3. 新知识。

但是真正现实社会中这些机会却往往不是如此独立，界面清晰的出现，他们彼此重迭，风险、困难、复杂程度也不同，也可能在好几个来源领域同时出现创新的潜力。但整体说来，大部分的创新机会，不脱上述这七项。

1、差异化的认知，导致的现象不一致

这种创新有个很大的特点就是当我们看到创新的成果之后，往往会感叹原来是这样啊，为什么他喵的我没有想到，我又错过了几个个亿。

就好像有一天你躺在床上想，那个叫啥江南春的，要不是他剽窃我当年带薪拉屎时想出来的电梯广告的创意，我早就成功了。然后你刷了半小时抖音后，突然又想现在电梯里都是刷手机看抖音嘛，谁还看电梯广告，好在我聪明没有去做。

差异化认知创新的典型案例是当年全球最大的眼科药品爱尔康公司，它是1960年代最成功的企业之一，因为公司创办人之一的比尔·康纳充分利用了医疗科技某个不一致的现象。当时，白内障手术是全球第三或第四种最普遍的手术。过去三百年来，医生系统化地改良这项手术，后来只剩切断韧带还是“过时的步骤”。眼科医生都知道如何成功切断韧带，但这道程序和手术中的其他流程很不同，也很不兼容，医师都很怕执行这个步骤。这就是不一致的现象。期望和结果不一致，也能为创新打开机会。其实早在五十年前，医生就知道有种酶可溶解韧带，毋须切除。康纳只做了一件事，就是为酶添加防腐剂，让酶可存放数个月。眼科医师马上接受这个新的化合物，爱尔康的产品因此独霸全球，建立了领导地位。15年后，雀巢公司付出天价，买下爱尔康。

彼得德鲁克还举了一个例子，是期望和结果不一致，也能为创新打开机会。20世纪前半叶，造船业和船运公司，都努力设法让船只航行得更快，并减少燃料消耗。然而，尽管在提升速度和减少燃料上大为成功，海运业的经济效益却每况愈下。到了1950年左右，海运业都亏的趴下了。其实，问题出在行业的想法和现实不一致。船只真正的成本，并不是在工作的时候发生（也就是船只在海上航行时）,而是在没有工作时发生的（也就是船只闲置在港口时）。一旦认知到成本真正出自哪里，创新的机会就很明显了：滚装式货船和货柜船，就是这么应运而生的。这些使用旧科技的解决方案，纯粹只是把铁路和卡车运输用了三十年的技术，应用到海运上而已。然后结果是海运业在后来二、三十年间，成为增长幅度最大的行业之一。

2、意外事件触发的成功产品创新

有时候有些创新确实纯属意外，这种创新通常就是我们说的东边不亮西边亮的创新。德鲁克大师列举了很多例子，这里摘抄两个。

上世纪30年代早期，IBM开发了第一部现代化的计算器。当初，这部机器是为银行设计的，但在1933年时，银行也压根就没有重视这种机器，完全没有兴趣大量采购。公司创办人、执行官的老华生常说，最后救了公司的，是成功抓住“纽约公共图书馆想买机器”这次意外的机会。跟银行不同的是，在罗斯福总统新政时代早期，图书馆有的是钱，老华生便把这些本来卖不出去的机器卖给图书馆，一口气卖出了上百部。15年后，当所有人都认为，设计计算机是为了先进的科学研究，企业界却意外地对能处理员工薪资的机器感兴趣。拥有最先进机器的优尼维克（Univac)公司，放弃了这块商业应用，IBM却立刻发现了这个可望成功的大好机会，并以优尼维克的机器为基础，重新设计，以符合薪资计算等商业应用所需。结果，不到五年，IBM成为计算机行业的领导者，至今经历多次波折成为蓝色巨人。

德国科学家在1905年左右，合成出第一种不会使人上瘾的麻醉剂奴佛卡因(novocaine),本来希望可以用在截肢之类的重大外科手术上。不过，外科医生在执行这类手术时，都宁可让病人全身麻醉，直到今天还是如此；反倒是牙医颇为爱用。发明奴佛卡因的科学家却不以为然，一直到去世前还在四处奔波，到一所又一所的牙医学院发表演说，禁止牙医将他伟大的发明“滥用”在“不正当”的用途上。这个故事当然很讽刺，不过也显示出经理人在意外发生时，一贯的反应就是“这不该发生”

3、行业与市场改变产生的空白机会

随时行业的发展和市场的改变会产生很多空白的机会，填补它就是一个创新。比如目前风靡全球的短视频，抖音、快手之类，主要抓住的机会就是人们其实有分享视频的需求，但是高质量、长时间的视频创造门槛是很高的，普通人往往没有能力进行长期的长视频创造，这就形成了市场需求的空白，抖音让普通人创做几十秒的短视频，这基本上人人都可以操作，另外还通过简化流程，提供辅助技术再次降低后期制作的难度，使得普通人大量产出作品，再通过推荐算法筛选出优质的内容推荐给潜在用户，一举成功。

美国的帝杰银行也是抓住这类机会的典型。三位从哈佛商学院毕业的年轻人，在1960年创办了帝杰银行，随着法人投资者的地位日益重要，他们知道金融业的结构正在改变。这些年轻人没有任何资金，完全缺乏人脉，但就在几年内，他们以商议佣金的做法成为业界翘楚，并在华尔街创下耀眼的表现。这也是第一家公开上市的投资银行。

市场或行业结构改变时，传统领导厂商总是一再忽略增长最快的细分市场。而且，新机会往往不太符合行业平常开发、定义及服务市场的方式。所以，创新者有大好机会与充分的时间，可以不受干扰地慢慢发展。

 

4、流程所需

在日本开过车的人都知道，这个国家没有现代化的高速公路系统。日本的公路还是10世纪时建造的牛车小径。汽车和卡车能在这种道路上行驶，就是靠着美国高速公路从1930年代晚期起使用的反光镜。用这种镜子，驾驶人能看到从任何一方接近的来车。这个小发明，利用了流程的需要，让行车更顺畅，也把交通事故降到最低。

另一项是广告的发明，属于社会创新。不好意思广告的出现也属于一种创新，以前的人是无法享受现在社会如此“丰富多彩令人喜爱”的广告的。第一代报业巨子，比如《纽约时报》的阿道夫·欧克斯《纽约世界》的约瑟夫·普立兹与威廉·赫斯特,通过广告加上营销的获利，可以免费发行报纸。

 

5、人口结构改变蕴含的创新机会

人口结构的变化往往蕴含巨大创新机会，人口结构的变化，可以让你预知未来的需求。例如，2000年会进入美国劳动力市场的人，现在都已经出生了。然而，决策者经常忽略人口结构，因此，只要紧盯并善用人口结构，就能大有斩获。

日本人在机器人行业遥遥领先，就是因为关注人口结构。1970年代，每个发达国家的人，都知道出生率锐减，以及教育资源泛滥的事实；年轻人从高中毕业后，有半数仍继续升学。因此，从事传统制造业的蓝领工作者人数势必下滑，到了1990年，劳工供给就会不足。大家都知道这件事，但只有日本人采取行动，现在，他们在机器人行业领先了十年。

地中海俱乐部（Club Mediterranee)在观光事业的成功，也有异曲同工之妙。1970年代左右，眼光敏锐的观察家就预料到，欧洲和美国将出现大批受过良好教育、有钱的年轻人。他们不欣赏父母一辈的度假方式；他们的父母出身劳工阶级，喜欢在夏天时到布莱顿或大西洋城消磨几个星期。因此，这些年轻人成为另一种度假方式的最佳客户；就是在新奇又充满异国风情的地方，像他们青少年时期那样闲晃。经理人早就知道人口统计的重要，但他们总认为人口结构变动缓慢。然而，20世纪人口结构的改变并不慢。实际上，由于人口数量变化，包括人口年龄分布、教育、职业和地理区域上的改变，反而造就许多创新契机，这类创新机会，往往回报最高，风险最小。

 

6、观念改变

这和认知偏差有些不同，改变人的想法就能开启很多创新的机会，观念的改变不会改变事实，却会迅速改变我们对事实的意义的理解。美国人并未因健康情形大为改善而欢欣雀跃，反而更在意如何才能长生不老。这种看法带来许多创新的机会，例如，新的健康医疗杂志、运动课程和跑步器材，以及各类健康食品的市场。1983年，美国增长最快的新事业，是一家制造室内运动器材的公司。不到两年，原本视为威胁和大企业专用品的计算机，变成个人买来报税的机器。经济状况不一定能主导这样的改变；其实，两者可能并不相干。人们认为玻璃杯的水半满或半空，是取决于情绪，而非事实，情绪的改变通常也无法量化。这一点都不奇怪，因为这本来就是事实，可以界定，也可以验证，还可用来开发创新机会。

 

7、新知识，新技术

在成熟的手机定位技术出现之前，像滴滴这样的共享出行巨头是无法想象的，正是因为手机定位技术的成熟，弥补了出租车司机和乘客需求之间的空白。通过软件出租车司机可以知道谁想打车，这个打车的人在哪里，我怎么去接到他；同时乘客也可以迅速告诉周边的司机，我需要打车，并且告诉他我要到哪里，软件分发这条需求信息的效率远远高于乘客在街边招手。

 

创新有原则吗？德鲁克大师的总结是

有的！

有目的、有系统的创新，是从分析新机会来源开始的。例如有些基础流程的创新比如炼钢，材料发明这种基础工业流程的创新者，可能不关心人口结构；但是有些行业必须，比如少儿培训行业必须分析适龄儿童数目，养老行业需要关心人口老龄化的趋势。

有效的创新，必须简单、聚焦、单纯化，否则会让人混淆。创新得到的最大赞美，就是听到别人说：“这好明显！为什么我没想到呢？怎么这么简单啊！”即使是开创新使用者和开发新市场，也应该朝向明确、清楚和精心设计的应用来发展。有效的创新从小处开始，乍看并不起眼。它可能是某部交通工具沿轨道奔驰时的电力装置，结果催生了电动街车；最重要的是，创新要靠努力，而非天才创新需要知识、独创性，也需要聚焦。

有些人天生就是创新者，比别人有天份，但他们通常只是某项领域的翘楚。

创新者确实很少同时钻研多个领域。爱迪生虽有许多系统性的创新发明，但他只从事电学领域的发明。金融领域的创新者，如花旗银行,不太可能跨界从事医疗上的创新。

创新和其他值得努力的事情一样，需要天份、独创和知识。但当所有这些都已具备，创新还需要苦干实干、焦点集中、目的清楚的行动。如果缺乏勤奋、坚持和决心，单靠天份、独创性和知识也没有用。当然，不论是已有根基的企业、公共服务机构，还是新创企业，除了系统性创新，还需要开创性战略与创业管理等才行。总之，创业精神最根本的基础，就是有系统地实践创新。

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