疫情危机中看待业务韧性

疫情危机中看待业务韧性

公司过去一年来面对各种挑战我们提到的一个词是提高我们的业务韧性来应对各种不确定或危机。

此次疫情就是一个危机，全社会基本停摆，在节后逐步复工中逐步恢复也是看到众多中小企业受到很大影响，而相反也看到一些公司在危机中抓住了一波又一波机会，这么看其业务韧性相当强，不但能抗风险，扛打击，大还有逆势飞扬的趋势，所以借此机会也进一步认知一下业务韧性。

以腾讯为例：
1、大年三十晚上王者荣耀日流水再创新高，惊人27亿，比去年最高点提升50%以上；这点也很好理解，大家都宅在家里了。
2、大年初一，《囧妈》线上与广大观众见面，挑战院线模式。当然，这次不是和腾讯合作，是字节跳动抓住了机会。但是否就此开启中国的奈飞模式，各互联网公司包括腾讯的视频肯定也是受益者。当然，借助近期各省湖北人返回，各小区对他们进行封闭隔离的时候也大送温暖和关怀行动，据闻腾讯视频等VIP卡就是重要的礼包，这又是一波行情；VIP注册、消费肯定又培养一批用户习惯。
3、相信大家现在刷屏最多的就是各新闻媒体中的抗疫情专栏，腾讯新闻也不例外，每日统计，新闻，辟谣等各种迭代刷新，也体现出业务韧性的特点，及时变化。
4、最大的一波行情要属中小学线上课程了，作为一个小学生家长，周末在家里认真体会了腾讯课堂的威力，当然，也体会到学校线上业务的挑战，即使系统做的再优秀，面对一帮家长、小学生和小学老师，各种奇葩情况不断涌现。今天周一，上班期间也是接到家里的各种“IT”求助热线，体会到腾讯课堂能支撑柱真的是很不错了。反观，我们今天大规模复工后，outlook到现在都还没有恢复正常。说明IT、在线的业务的韧性是多么重要。
5、其实，在元旦前后，从我家体会来说，幸亏元旦前后安装了腾讯的“叮咚买菜”，在春节后这段时间，没少靠这个来买菜，不敢说腾讯当初是否大力推送在线买菜电商业务就有这个先见之明，但现在看这个时机真是抓得太好了，一下子培养了多少真正的付费用户啊。

总之，机会总是留给有准备的人，上一波萨斯肆虐的时候，据说催生了京东。这一波新冠病毒疫情期间，毫无疑问各种在线业务又是一大飞跃，这还不包括直接和疫情防护相关的看病、问诊，报备，打卡等业务。总之，腾讯以上几点“逆势飞扬”的业务，给我们很大启发，危中有机，他们这是真正把危险变成实实在在机会，这种业务“韧性”，让人羡慕也给我们启发。

如何看到机会，快速抓住机会不仅仅是眼光，还是执行力，虽然可以用简单的说互联网特点来总结，但我想，抓住一两个游戏、视频就算了，还在生活全方位都获取到机会，不能不说是全面“韧性”、“弹性”的体现。如果有了这样，化解灾难为机会的能力，这不才是我们应该真正追求的“韧性”吗，天灾都不怕，人为的谁还会再动心思或白费心机去制造“人祸”呢，抑或是面对“人祸”就更从容一些了。