书摘《人人都是产品经理》——4年产品经理的思维书5@划重点实操！！！

商业评审与技术评审：商业评审决定做不做，是产品会议与功能评审；而技术评审决定怎么做是需求、设计、TC、发布评审。

一个产品的生命：

什么是好产品？大产品的空间上应该满足

*****【划重点】用户体验要素，产品设计的五个层次：【推荐书《用户体验的要素》】

战略层：明确商业目标和用户需求，找准方向，重点是解决两者之间的冲突，找到平衡点。

范围层：明确做多少，对于软件类产品类产品，是确定功能范围；对于网站类产品是确定内容范围。这个时候要做好需求采集、分析、筛选、管理、开发工作。尽可能多的收集，灵活运用多种用户研究的方法，不要遗漏，再尽可能多的放弃，因为我们的资源有限，只能做最有价值的现做的收集不是为了放弃，而是防止遗漏任何有价值的需求

结构层：考虑产品的各个部分相互之间是什么关系，上一部相当于把一桌子菜的原料都买来了，这一步就开始确定哪些原料组成什么菜，具体是蒸是煮。对于软件类产品，主要工作有交互设计，对于网站类产品，主要工作有信息架构。这一步常见的产出物有软件业务逻辑图、网站的站点地图等。一般来说，技术部门在这时开始全面介入。

框架层：到了这一步，才出现用户真正能看到的东西。对于软件类传品来说主要的工作是界面设计，对于网站类产品则是导航设计，两者都有的是信息设计。大家常看到的网页，是上下结构，还是左右结构，导航条在哪，分级机，都是这个时候设计的。对新人来说，常见的错误就是人为从这里开始才算是设计，街道一个人物马上就就开始想网站的页面应该长成什么样子，而忽略了上面的基层，这样在大前提没思考清楚的情况下做出来的产品必然成为一个悲剧。

表现层：视觉设计和内容优化，比如页面的配色、字体字号等，这里的表现决定了最终产品的气质。好的设计师一定要理解商业和用户的目标才能做出正确的设计。

五个层次之间时间上是顺序的，但各个层之间的界限模糊彼此较差，反复迭代。

好书推荐：《设计心理学 the design of everyday things》《情感化设计emotional design》这两本书微信读书竟然都有哦，第一本实际是一套三本

本能水平（基础，产品要有用）、行为水平（保证，产品要能用，好用，顺利地解决用户问题）、反思水平的设计（升华，是难以捉摸的用的爽）

偶尔做的事情需要可行解，经常做的事情需要最优解。

**产品概念图：用户需求采集上来，华仔思维导图中，然后整理这堆乱七八糟的东西，比如把各种需求做简单的分类，把一些条目打上各种标记，把相关的需求连上几条线，写一些注释，就算完成最粗糙的概念图了。用马克笔在白板上划出自己对将产品概念的想法，不要受拘束，然后大家一起讨论改进。如有必要后期改成电子版。这部做完产品相当于有了整体的业务架构，下面就可以进入需求筛选阶段，大家来决定先做哪一部分后做哪一部分了。所以说概念图其实描述的是整个产品的内外关系，形式不重要，重要的是表达出下面两点。1产品与外界的关系（把产品整体作为一个系统，描述他与上下级系统、并列系统的关系，够了产品所处的产业链结构）2产品内部的关系（产品有多少模块、模块之间的关系如何、不用设计数据流等细节重点描述清楚不同的角色在系统里的身份）。概念设计师为内部而做的，为了团队的沟通便于大家对产品达成共识。所以要完成概念设计之后才可以开始信息架构的工作。因为信息架构是为外部而作的。而很多PRD中设计的概念设计指的是更具体的细节。

好书推荐《web信息架构》

不论是概念设计还是信息架构都应该是以用户为中心。将来产品要更接近用户的心智模型。而技术架构层面真的不用太关注用户，就把它留给工程师吧。

潜在用户=访客数*转化率

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可行性分析三部曲

我们在哪；我们去哪；我们怎么去？

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我们在哪？？？

***在需求采集之前更早的阶段我们回去接触用户就是市场扫描。一个常用的方法叫做PEST（很萌对吧）

在这个层面上，根本不用去考虑具体的某个公司或产品。举个例子，比如性工作者在荷兰合法，可以衍生出相应的产品，但在中国就不要想了，这就是政治法律环境里的方针政策不允许。犹如奢饰品不要考虑农村，因为经济人口环境的收入水平制约了发展。我们只有通过宏观层面的PEST分析，发现结果是乐观的，有涉足这个行业的可能，那么可以继续分析下去。

市场扫面看清了整个行业，接下来做一下这个行业中真实的竞争对手分析。也叫竞品分析，从确定了进入市场以后，就应该不停的做，不只在产品设计之前，还应该在研发当中，发布之后。作为产品经理，一定要了解自己将要做的东西，最悲剧的是自鸣得意做出一个东西来，却发现市场上早已有了，或者更悲剧，市场上没有是因为已经被淘汰了。

竞品分析方法（太繁杂一般做指导方针）：$APPEALS分析法：$——产品价格；A——可获得性availability；P——包装packaging；P——性能performance；E——易用性ease of use；A——保证程度assurances；L——生命周期成本life cycle of cost；S——社会接受程度social acceptance。每一条里有若干细项，可以查阅相关资料。

实战竞品分析方法：

1上网搜，狂搜与要做的东西相似的产品，看他们的网站，重点看产品介绍页面。一般这个页面时写给新访客用的，对于付费产品，目的是要让访客禅僧兴趣，从而变成销售机会，所以这个页面应该写产品的卖点、能解决什么问题、有什么好处。简单了解，然后使用这些产品，看功能列表，也会假装用户打电话过去和对手客服、销售套词。套词别用公司电话。

2看行业分析报告。很好的热手资料也是一个常见的需求来源。需要注意的是一定要看出处，作者与机构背景。客观报告越来越少，多半是应邀写作的。这种报告一般都有各款产品的市场占有率，简单的功能对比，用户的人口统计特征，潜在的需求分析，对未来几年市场容量的预测等。

3偶尔也会邀请一些咨询公司来做调研。省事但贵，工作周期长，不保证结果有效

深刻的自我剖析：在完成了市场的扫描、竞品分析后，在进行一下自我剖析就能比较完整的回答“我们在哪”这个问题了。注意，到这个时候产品还不存在，所以我们的剖析是针对公司有什么行业积累、技术积累、哪些缺点、不足等的，想清楚“这件事为什么是我们来做？”常用的方法是麦肯锡的SWOT 分析。S——企业优势strength；W——劣势weafness；O——机会opportunity；T——威胁threat。通过SWOT分析，可以帮助企业吧资源和行动聚集在自己的强项和最多机会的地方。

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我们去哪？

典型问题：细分市场是什么？目标用户是谁？我们要解决他们的什么问题？满足他们的什么需求？

宏观上的用户需求：某一个目标群体面临的问题是什么，并不涉及具体的产品或功能，也可以视为在选择细分市场和目标用户。比如针对个人用户，可以根据地域、年龄层次、收入水平等因素来划分；企业用户可以根据员工人数、年收入、所属行业等因素划分。然后找到我们有机会切入的小市场。任何产业发展了这么多年，必然形成了很多细分的小市场，如果一开始就想一口全吞下，是注定要被噎死的哦。

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我们怎么去？

看在起点和目的地之间能不能画出一条线来，画出来的成本是多少？

典型问题：用什么产品满足需求？产品的核心竞争力是什么？通过这些问题的思考，我们会逐渐看清将来产品的轮廓。

解决这一步的问题，浓缩成两个字就是策略！各种各样的策略：定价策略、推广策略、渠道策略、服务策略、财务策略、技术策略等，各种正确的策略保证我们是在做正确的事。

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了解产品，案例：要产品介绍文档PPT；personas（人物角色）文档如用户调研报告，了解典型用户是什么样子；产品账号密码，把自己当成用户进行产品使用查看帮助文档；产品近期的运营数据，了解产品近况，发现问题如最看重的数据指标是什么，为什么看中这个，最近几个月哪个指标在恶化，背后原因是什么。这些数据比较机密，可能需要通过双方老板才能拿到。

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做吧！准备出发！现在开始定计划

在抓住了产品的灵魂 战略，并进行了可行性分析之后，开始依赖各种大大小小的计划前进。

对于一个产品来说最大的计划是产品路标规划。典型的规划周期是产品大版本周期的3-5倍。如落地公司的mission，vision；基层部门落地KPI，想清楚有什么事情是可以提前准备，什么时候做什么来一步步实现目标。

产品路标规划实例：

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