现实的管理

在工作当中我常看到一些管理上的问题，并不停的进行思考着，随着时间的积累，问题也越来越多，于是从网上订了一本管理学基础教程，一边看一边结合实际工作中遇到的管理问题进行分析和记录。

随便翻开一本管理学的基础教程，动不动就是什么艺术，什么领导，什么素质之类的各种专业名词，给管理学带来了无数的麻烦，以致于让许多人觉得管理一定是高大上或者学院派的某种东西。可是我在现实工作中遇到的管理问题都跟这些玩意有一些距离，使用了专业名词只会让人围绕着这些名词进行分辨其中理想状态下的管理，现实基本上是不可能存在这种管理状态的。

第一个问题：管理是什么？

举个简单的例子：

先假定一个身份，你就是一个管理者：经理或者是工头，总之带着手底下有几个人

为了完成老板或者客户交给你的任务，你需要带着手底下一帮人完成它。于是，晚上你在床上翻来覆去，就在想：这个任务划分成几个阶段，每个阶段需要几个人，每个人的工作效率怎么样，怎么搭配人员，时间进度怎么样，成本怎么样，要不要对能干或者效率高的人进行奖励，需不需要培训，怎么去跟进下面人工作的日常情况，如果出现紧急异常情况应该怎么预防。在这个晚上，你从一个小白开始明白了管理需要解决的问题，并且开始走上了管理的道路。

对比教程上说的管理的定义：

1.管理是个过程，动态的。这个从上面的思考，可以看出，管理是从接到任务开始一直到任务完成的过程。

2.管理的核心是实现既定目标。这个管理只是为了完成任务采取的一种手段，如果任务都没有，管理本身也是虚无的。从上面的例子看，再没有任务的情况下，最好的情况是把手底下几个人全部释放掉，降低运营成本。

3.管理实现目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源。管理是以已经拥有的资源为基础的。如上面的例子就是手底下几个人为基础的。如果脱离了这个基础，管理就是慕容复梦中的大燕帝国。

4.管理的本质是协调。从上面的例子看，管理最重要的日常本分就是怎么搭配人员，跟进日常情况。这个也是我们在现实情况下90%以上的时间看到管理的状态。

5.管理是在特定环境下进行的，必须审时度势、因势利导、灵活应变。上面讲的四个都是理论上理想情况下管理的样子，大多数人应该都可以接受，最后这个才是区分管理上经验多少的标准，我想每个老板都想手下有可以做到这样的管理人员。

现在，综合实际的情况和理论基础，我们会得到一些信息：

管理是一门实际应用的学科，不要被什么领导艺术、组织模式等等名词迷惑了。管理是为了解决很多人一起干一个任务的问题，达到的目标是干的快、成本低、质量好、多赢等，为了达到管理本身的目标，必须根据已经拥有的物质条件、人力条件、资金条件、科技条件等进行合理规划。当任务开始之后，根据做出的规划，跟进任务执行情况，一直到任务结束。

还是比较模糊，举个搬砖的例子：

假设我是一个工头：

有员工：5名     小推车：6辆

任务是：搬砖10万块

任务：在一周内搬到500米远的目标处

管理：

每人一辆小推车（基于现有的资源），

计件工资（合理的分配方式）

协调手下5人的情绪

统计每人每日工作情况

如果出现延误，可以到劳动市场招短工予以消除延误（可以承受）

Note：搬砖例子中管理下所列的内容就是管理

我尝试用一句话来概括它：一群人带着工具如何高效地完成一个任务的过程。

第二个问题：作为一名管理人员，如何去做好管理？

1.首先要根据任务做规划，因为任务是管理的核心。规划中要根据一些设计上的、现实资源上的约束，明确描述各种规章制度，需要人数、工具数量、人员的职责，工具的维护等等，主要是流程上的规划。

2.招兵买马，人员维护，建设人员的组织结构。窃以为不管什么的管理，只要人员管理上出了问题，都是重伤不治的情况。特别是管理规模超大的时候。特别是理论管理学上将人的特征全部都给共性化了，实际上，管理中每个人都是不同的，无论是管理者还是员工的，有的人喜欢谈理想，有的喜欢谈钱，有的喜欢谈政治。这个也是西方管理学上的硬伤吧，推崇制度一定高于人治。

3.协调沟通，日常管理的重要任务，管理质量全看它。包括能不能服众，能不能准确传达，能不能保证一致性等等。最麻烦的就是沟通协调的人自己在梦里跟周围的员工讲现实。

4.日常跟进执行情况，积极反馈修正。我非常讨厌管理学上的“控制”这个词使用的地方。我喜欢说是反馈修正。控制，最讨厌控制了，你什么也控制不了，你只能控制你自己，无论你多牛逼，无论你正在管理多少人。西方管理学上的“控制”是根据现实执行情况，反馈修正计划执行。所以中文翻译的这个“控制”就跟实际管理上的意义相差有点大。

用一句概括一下：做计划、建组织、立制度、招兵买马、多多协调反馈。

第三个问题：管理是通用的吗？

我想说的是：越是通用的东西，它越抽象；越是具体的东西，它适用的范围越狭窄。管理是通用的吗，可以回答是。因为虽然管理在不同的行业和领域会出现不同的具体分化，可是管理有共性的基础：任务、人、工具、约束。所以在围绕这些比较模糊，剥离完这几个要素中特殊的地方，在共性的基础上进行回答的时候，是的，没有疑问。不过这是对经验熟练的管理人员来说是这样的。对新手管理人员或者是学院派来说，管理是不通用的。每一个管理技巧使用都是要看环境和具体人员的情况，真的是没有定法，只有根据规律进行随即应变。因为这些人通常是面临的具体管理问题，正在钻研具体的管理技巧。

举个非常实际的例子：很多从程序员晋升的管理人员都是不合格的，这个时候，你如果问管理是通用的吗？他基本上连正面面对管理问题都有些艰难。如果对稳定带团队的管理人员，管理是通用的吗，通常是yes。

第四个问题：管理是最重要，超越技术的吗？

管理不一定是最重要的，重要的是管理本身就是一门技术，与理发、盖房、搬砖一样是一门手艺。有人说管理是由艺术性的，但是不要忘记难道生活中其他的技术就没有艺术性吗？例如理发、数学、搬砖。同时也不要过多的延伸其包含的什么各种社会特性、自然特性等无关因素。我们学习管理就是在学习组织人干活的技术，是一门手艺，等我们用到熟练的时候，自然会体会到其中隐含的特性。