远程沟通的要点

远程协作是一项非常麻烦的事情，有的时候却不得不进行面对，例如项目被分散到不同的国家或者城市。这个时候，我们就要想办法去确定到底什么怎么进行远程沟通这件事情了。

远程沟通的条件

在进行远程沟通的时候，首先要确定可以使用的远程沟通工具。最基本的是可以进行远程沟通的聊天工具。这个基本上都可以满足。再进一步是聊天工具有视频语音功能。更好一点的是提供电话，支持电话会议。

远程沟通的难题

1.因为时区的不同，导致工作时间的不同步
2.因为国家的不同，背景文化不一致
3.因为沟通技巧带来的信息交换缺失

远程沟通的要点

1.同步时区，以在线直接沟通，通过聊天工具，文档共享，电话均可。但是这几种工具是有优先级的。最紧急的事情需要使用电话进行沟通，可以同步获得信息。聊天工具是宽松的异步信息交换工具，在使用的时候，如果对方能同步回复最好，如果做不到请自行考虑是不是需要进行电话。文档共享和邮件是非常正式的信息交换，特别是在某个范围之内群发的时候，这个一定要用词非常的正式。

2.因为国家不同，这样在远程的时候还需要使用外语，在使用外语的时候要注意，尽量使用简单句。这个非常重要，因为每个人外语水平不一样。因为国家不同，所以工作的时间可能也是不一致的，这种沟通需要集中在共同工作时间内进行会议，文档宣讲，讨论。在非一致工作时间内以正式的文档和邮件为主要远程手段。

3.沟通技巧需要注意这么几点，当你远程信息共享的时候，如果是向单人讲解，讲解结束后，可以要求让对方重复一下刚才讲过的要点，同时在重复结束后，将自己讲述的要点用文档的格式传输给对方，最后还要说遇到其中不理解的尽快呼叫你。当向多人传输信息的时候，需要提前给出信息，以便对方可以了解要进行的内容，在正式远程会议中可以在传输的时候，提供答疑，以及后续的支持。对于陌生人远程沟通，工作中多用聊天工具，这样可以相互了解对面的情况。远程陌生人之间的不信任在于相互不了解。

Note:文档信息在远程上传输不是问题，问题是传递过去对面有人完全清楚信息是用来做什么的。