神策数据发布医疗行业解决方案，推动医药产业数字化转型升级

《“十四五”医药工业发展规划》明确推动医药产业数字化转型升级，医疗数字化建设已经被提升到新的战略高度。但值得关注的是，医疗数字化过程中长期面临着四重难以逾越的挑战：第一，用户习惯难改变，偏好线下场景；第二，医疗场景分散难运营，多用完即走，线上平台活跃低留存难；第三，信息孤岛难打通，数据价值发挥困难；第四，服务体验管控难度较高，用户二次付费差。

而随着健康意识提升、消费习惯线上化、新冠疫情冲击等，用户已经逐渐从对“病”的被动治疗转变为对“健康”的主动管理，因此以用户为中心的全域、全周期运营管理成为可能。与此同时，整个在线医疗行业也从以“一次诊疗”为中心的分散场景转变为以“患者/用户”为中心的全生命周期价值管理。也就是说，以用户为中心的主动健康管理将成为医疗行业数字化转型的重要破局点。

针对此，神策数据从全域用户场景与信息打通、产品与服务体验优化、用户留存与价值渗透、精细化运营四大方面，提出医疗行业数字化解决方案。

一、全域场景数据打通，实现以用户为中心的数据洞察

对于在线医疗平台来说，线上线下全域用户场景数据打通是进行数字化转型的重要难题。现阶段，在线医疗平台的用户数据大多覆盖内部系统、线下药房、客户端、医院 HIS 系统、微信生态五大场景，且业务 ID、会员账号、手机号码、Android ID、Cookie 等不同的用户 ID 分散在各个平台，亟需借助工具的力量打破信息孤岛，辅助在线医疗平台实现以用户为中心的全场景数据洞察，提升全域用户经营能力。

神策数据 ID-Mapping 能够根据不同平台的生态定位，疏通用户导流路径，提升在线医疗的多平台协同运营效率。比如，通