用户行为序列是指固定时间内单个用户按照时间顺序依次触发的部分或全部事件。通过对用户行为序列进行分析,企业可以归纳出群体用户的行为特征,辅助产品运营和迭代。
通常,企业可以将用户行为序列分析应用于所有的分析场景。比如,当企业分析漏斗转化时,可以找出某个步骤的流失用户,查看用户行为序列并研究用户流失之后都做了什么;比如,当企业定位异常用户分析异常原因时,也可以通过用户行为序列分析找到线索。
现阶段,很多游戏企业开始重视用户行为序列分析。背后的原因主要有两点:
第一,游戏为用户提供的价值只在行为本身,对用户行为采集的要求和难度要比其他行业高很多。
第二,一款游戏中所涉及的用户行为复杂、数量庞大,对用户单一行为的分析需要耗费大量人力、时间和金钱,导致运营同学很难在短时间内实现对所有单一行为的深入洞察;但与此同时,游戏企业又深知用户每一个行为对产品迭代和公司经营的重要性,降本增效的经营要求下使得运营同学难以抉择,长期陷入两难境地。
那么,对用户行为序列的分析能够为企业带来什么样的价值呢?接下来我们通过两个模拟场景进一步