一张图看懂金融行业客户旅程编排（CJO）实践

于 2023-10-25 16:55:04 发布
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文章标签： 金融
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用户画像：赋能业务真正实现精细化运营与精准运营
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随着私域用户运营概念的逐渐转变，全域用户运营成为行业重点。CDP 作为实现这一目标的关键工具，为企业提供了数据打通、用户画像、圈人计算等功能，助力品牌进行更精细化的数据化用户运营。其中用户画像的应用随着技术的发展逐渐延伸，已成为现代企业不可或缺的重要工具。一、什么是用户画像用户画像是用户微观视角下的数据工具，它有助于企业更好地理解和管理用户。用户画像是对目标用户的综合描述，通常基于多个维度的数据进...
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一图在手，营销无忧：解锁流程画布
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在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越复杂的运营挑战。市场需求的不断变化、技术迅猛提升、客户期望也逐渐复杂。对运营人员而言，如何在纷杂的需求中梳理逻辑，更有效的将流量池用户转化成订单，成为最根本的需求。在这种背景下，流程画布作为一种可视化工具，逐渐被广泛应用于企业管理和业务优化中。通过流程画布设计用户旅程，让用户越来越“忠诚”，已经成为众多营销人的优先选择。一、什么是流程画布流程画布是企业建...
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神策数据客户旅程 GPT：以 AI 驱动客户旅程及埋点落地
10-17 1103
数据驱动时代，随着 AI 在数据处理及分析方面的能力日渐强大，将二者结合，可以帮助企业效能提升，获取更多商业价值。我们在 AI 大模型探索过程中发现，产品经理、技术人员、市场营销人员以及需要数据驱动决策的团队，很多都面临着巨大挑战：专业资源有限：研发部门排期久，缺少技术专家；数据埋点供应商成本居高不下；方案迭代麻烦：需求处理不及时，团队之间需要反复沟通、持续返工；项目经验不足：缺乏行业认知及头部企...
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神策数据黄震昕：大模型助力营销智能化升级
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近日，2024 云栖大会在杭州成功举办。神策数据黄震昕在大会“产品生态伙伴专题：开放创新，共生共赢”以“大模型助力营销智能化升级”进行了主题演讲，探讨和展示了神策数据如何通过 AI 与 Data 的深度合作，助力企业实现业务模式创新、运营效率提升和市场竞争力增强。通过智能化营销能力，实现高效、可持续的增长。以下为演讲实录：神策数据黄震昕神策数据作为一家大数据分析及营销科技服务商，主要业务聚焦在 C...
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为什么选择神策数据私有化部署？一文读懂！
09-04 965
在数字化转型的浪潮中，数据安全已成为国家安全的重要组成部分。与此同时，数据驱动商业快速发展，企业对于数据资源的依赖日益加深。这就使得数据安全问题如同悬在头顶的达摩克利斯之剑，时刻威胁着企业的生存与发展。与此同时，在法律法规等一系列政策要求的指导下，企业如何确保数据安全，成为亟待解决的问题。私有化部署作为一种安全、高效的解决方案，逐渐成为企业保护数据资产的“护身符”。私有化部署的应用场景目前，私有化...
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详解企业增长利器——A/B 测试
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当前，越来越多的企业选择 A/B 测试进行产品改版升级，目的在于优化用户体验，帮助企业提升用户量及收益。神策数据 A/B 测试已得到充分的实践验证，通过科学规范的试验流程、高效精准的流量分割算法，帮助企业有效降低试验成本与风险，实现业绩增长。一、什么是 A/B 测试A/B 测试是一种用户体验研究方法，通过为用户随机展示产品的两个或多个不同版本（A 版本和 B 版本），并比较用户对这些版本的行为反应...
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信创能力受认可，神策数据再获北京信创工委会会员单位认证
08-28 494
近日，经北京信息化协会信息技术应用创新工作委员会（以下简称“北京信创工委会”）审核，神策数据再次获得北京信创工委会会员单位认证。北京信创工委会是由北京地区从事软硬件关键技术研究、应用和服务的单位自发成立自律性非营利社会组织，包括操作系统厂商、芯片厂商、集成商、中间件厂商、数据库厂商、安全软件、应用软件等上下游行业龙头企业，宗旨是“对接国家和北京市重大任务、促进北京信创技术和产业发展、构建行业良好生...
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必看！神策 CDP 数据集成能力解读
08-26 917
作为 CDP 的数据入口，数据集成能力一直是神策数据的优势和强项。经过多年打磨，神策数据面向 CDP 复杂的数据接入场景，结合传统的行为数据接入能力，打造了全新的可视化数据接入框架，具备强大的灵活性与扩展性，并与外部数据源及内部的数据建模域解耦。基于此，企业可以实现自身 CDP 相关数据的接入效率 1-2 个数量级的提升，并最大程度丰富数据采集与集成的场景。与此同时，神策数据也在积极探索与主流云原...
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革新：企业数据治理现状与解决方案全面解析
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伴随着以“数据资产”与“数据安全”为核心的政策频出，数据治理市场迎来高速发展。与此同时，《数据安全法》《个人信息保护法》等一系列立法也为企业数据采集、数据安全、数据开放等带来了巨大挑战。对于企业来说，数据治理是完成数字化运营闭环的重要基础，数据治理的质量直接影响数据应用过程中的数据价值体现。一、什么是数据治理数据治理是一个组织内部管理和使用数据的框架和实践的集合。它涉及到数据的创建、存储、访问、共...
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关于指标体系的那些事儿
08-20 1038
对于企业来说，数据分析离不开对关键指标的追踪。每个行业都有自己独特的关键指标：餐厅的关键指标是翻台率，投资者的关键指标是投资回报率，媒体网站的关键指标是广告点击率……那么，什么是好的、可指导业务的关键指标？如何构建能够推动业务增长的指标体系？一、什么是指标和指标体系指标是评估业务目标表现或效果的量化参数，最直观的作用就是将业务量化。麦克卢尔将公司最需要关注的指标分为五大类：获取用户（Acquisi...
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银行对公业务如何开展数字化运营？解决方案看这里
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4.0 时代，数字银行的转变主要体现在系统支持、数据管理、客户感知三个维度，希望通过改善业务体系、整合业务数据，从而为客户提供更好的服务。当前，多数银行已经拥有了较好的数据基础，但却并没有形成数据全生命周期的闭环，导致价值化数据占比较低，无法作为关键生产要素为企业注入新动能。在此背景下，数据全生命周期的闭环体系成为银行数字化运营的引擎，发挥数据中台和业务中台相辅相成、相互支撑的作用，构建以客户数据...
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神策数据荣获 CFS 第十三届财经峰会 2024 数智化创新引领奖
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近日，以“寻找中国经济新动力”为主题的第十三届财经峰会暨 Amazing2024 创新企业家节在北京举办。神策数据作为行业发展趋势的典型代表，荣获 CFS 第十三届财经峰会 2024 数智化创新引领奖。神策数据创始人 & CEO 桑文锋也因其在推动行业数智化转型中的卓越贡献，获评 2024 数智化推动力人物。本次评选依据“创新、责任、影响力、推动力、成长性、前瞻性”六个指标，通过综合评估体...
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客户标签加工，企业个性化营销利器
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作为企业精细化运营的重要组成部分，客户标签不仅有助于企业提高营销效率和客户满意度，还能促进体验优化，更好地满足客户需求，建立长期的客户关系，并最终促进业务增长和提升市场竞争力。一、什么是客户标签加工客户标签加工，即对客户数据进行分析和处理，将其转化为具有明确含义的标签，能够更好地帮助企业更好地理解客户特征、行为偏好和需求，从而为客户提供更加个性化的产品和服务。客户标签加工能力是现代营销自动化、个性...
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基于企业数据治理现状，详解神策 CDP 全域用户关联数据体系建设
08-08 494
企业建设 CDP 的核心目的是沉淀高质量的用户数据资产，为后续开展精细化的数据应用提供有力支撑。但在 CDP 建设过程中，企业各渠道用户众多，品牌与用户的触点丰富，用户旅程千差万别，各种各样的用户 ID、设备 ID 标识及对应的行为事件，导致潜在用户和存量用户之间的关联关系断裂。如何将一个用户在各个不同渠道、生态及业务系统中的身份标识串联起来，成为搭建 CDP 的关键。一、企业实现全域用户关联的三...
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从数据到洞察：构建用户标签体系，解锁精细化运营的无限可能
08-05 564
标签的本质是对用户某个维度做描述与刻画，让运营人员能够快速获取用户相关信息。标签体系的建设核心是从应用场景和商业目的出发，基于对业务形态和策略的理解，从业务需求反推标签及体系设计，为企业提供业务信息、支持业务运营。神策数据结合 30+ 行业的业务场景需求，已经帮助上千家企业客户完成用户标签体系的构建，360 度还原用户真实画像，为企业洞察消费偏好、精细化运营提供助力。一、四大应用价值，释放企业标签...
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How Effective Web & App Tracking Empower Business
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Data TrackingTechnology is the foundation for accurate data collection. Its value lies not only in the comprehensiveness and accuracy of data collection, but also in its ability to help companies eff...
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洞察：银行行业如何最大化数据价值？
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当前阶段，银行业正在经历数据的“革命”，数据驱动决策不仅是银行优化运营、提升客户体验、促进业务增长的关键因素，更是银行实现数字化转型的核心动力。随着数字化转型的深入，各大银行已经积累了海量的数据，包括：1.业务数据银行业务数据涵盖客户的账户信息、交易记录以及信用评估等多个维度，是银行了解客户需求、识别潜在风险的关键。通过对业务数据的深度挖掘，银行能够更精准地圈定目标客群，为不同的客户提供个性化的...
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神策 CDP 实践：汽车行业全域数据建设与智能用户运营体系搭建
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神策数据已经与 30 余家车企及经销商建立合作关系，成为众多车企信赖的数字化业务合作伙伴。本文将围绕神策 CDP，详细介绍汽车行业全域数据建设与智能用户运营体系搭建的实践。一、全域数据建设汽车消费者从兴趣、意向、试驾、购买、用车/服务体验，到置换/增购/转介绍的完整旅程中，涉及线上线下多个数字化触点，消费者相关数据也会覆盖各个渠道，包括微信小程序的 Open ID、Union ID、登录 ID 等...
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解锁 CDP 完整能力，抓住企业数据整合与价值释放的关键
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数字化转型的浪潮持续席卷各行业多年，CDP（Customer Data Platform，客户数据平台）已经成为企业数据战略的核心，它通过收集、整合、清洗和统一来自多个渠道和系统的客户数据，从而帮助企业构建一个完整的、实时的、可操作的客户视图，超越传统的数据仓库和营销自动化工具，为企业提供更加灵活和高效的数据管理解决方案。一、CDP 平台建设的需求基于为上千家企业提供 CDP 产品服务的实践与经验...
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聚焦保险行业客户经营现状，概述神策数据 CJO 解决方案
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触点红利时代，企业的经营需求从「深度的用户行为分析」转变为「个性化、全渠道一致的客户体验」。客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 CJO）从体验出发，关注客户需求、感受和满意度，能够帮助企业实现客户全生命周期交互的体验管理。在高度竞争的保险市场中，提供卓越的客户体验已经成为企业成功的关键，CJO 正引领着保险行业向更加个性化和无缝链接的客户互动模式转型。...
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