数字化转型的浪潮持续席卷各行业多年，CDP（Customer Data Platform，客户数据平台）已经成为企业数据战略的核心，它通过收集、整合、清洗和统一来自多个渠道和系统的客户数据，从而帮助企业构建一个完整的、实时的、可操作的客户视图，超越传统的数据仓库和营销自动化工具，为企业提供更加灵活和高效的数据管理解决方案。
一、CDP 平台建设的需求
基于为上千家企业提供 CDP 产品服务的实践与经验，我们进一步拆解企业建设 CDP 的需求，一方面在于企业未能充分释放用户数据，另一方面在于 CDP 能够为业务发展构建基础能力。
1. 数据和系统现状驱动
企业希望通过建设 CDP 平台解决数据收集和应用不足的问题，建立统一的数据标准和规范，将数据流与业务流相融合，以便更好地挖掘数据价值；同时，借助 CDP 平台的能力，提升用户关联和标签画像能力，以支持数据资产洞察和业务创新。
2. 以业务发展与增长为导向
CDP 平台的建设能为业务发展构建基础能力，比如个性化广告、精细化运营、业务经营分析、数据咨询服务等，全方面赋能业务发展与增长。
除此之外，CDP 平台也可以帮助企业应对日益严格的隐私保护法规，保障数据安全和合规性，并实现数据驱动的业务决策，提高运营效率、提升用户体验。
二、CDP 平台建设的目标
通常情况下，不同行业的企业在建设 CDP 时所制定的目标有所不同，比如零售企业希望通过 CDP 整合线上和线下购物数据，实现个性化的产品推荐和营销信息推送，提升顾客忠诚度；银行希望通过 CDP 改善客户关系，实现跨部门数据共享，提高服务效率和客户满意度；媒体和文娱行业则希望借助 CDP 分析用户观看习惯，为用户提供个性化的节目/内容推荐，增加用户粘性和订阅续费率。
但无论是哪个行业哪个企业，其建设 CDP 的目标往往围绕数据汇聚及用户关联、用户洞察、赋能业务应用三大关键场景展开。
1. 企业建设 CDP 平台是为了完成用户及业务数据的汇聚，进而构建统一的用户 ID 体系，实现数据的标准化和规范化，使得数据能够在各个系统之间流动和交换，从而提高数据的质量和可用性。
2. 通过复用已有的数据埋点、指标、看板及人群包，快速构建已有业务的用户标签画像体系，形成用户洞察，以便于企业了解用户喜好和行为特征，进而制定针对性的营销策略和产品策略。
3. 基于 CDP 平台的能力，助力个性化广告、精细化运营和存量用户的盘活，提升新业务开拓效能，包括精准用户引流、行业经验输入等，赋能行业数据产品标准的制定，进而提升企业的运营效率和效果，增加营收。
三、神策 CDP 建设方案
随着技术的不断发展，CDP 的应用场景和价值将进一步拓展，成为推动企业增长的关键力量。神策数据为企业提供的 CDP 产品具有实时、自助式、开放三大核心竞争力，能够全面支撑企业丰富的数据应用，激发数据的真实价值。
神策 CDP 为企业带来的价值体现在数据导入更高效、用户 ID 更统一、数据模型更丰富、客群查询更快捷、数据加工更强大等方面。
1、全新数据双向映射
神策数据简化了数据导入和导出的过程，帮助企业实现 CDP 底层的数据表和客户本身的数仓表双向读写，从源头上消弭数据 diff，真正无缝链接底层数仓与上层的业务应用。
2、构建统一 ID 的用户体系
神策数据帮助企业规范 ETL 流程，企业可以以更低成本获得干净的数据，从源头保证数据质量，实时一对多的 ID-Mapping，构建全局统一的用户体系。
3、服务于全域用户经营的多实体模型
神策数据多实体模型将用户、门店导购、商品等定义为实体，引入明细数据类型，可以帮助企业实现用户行为数据与业务经营数据的深度融合。
4、面向业务人员的实体查询语言
神策数据提供的实体查询语言（EQL）能够适配复杂业务，简化逻辑表达，实现更快捷、更准确的目标用户群查询。
5、面向不同业务、不同角色的数据加工能力
面向不同用户角色，神策数据提供特征组合/文件导入、界面规则、EQL、SQL 等复杂程度不同的数据加工能力。
整体来看，神策数据拥有成熟的数据闭环产品能力，能够帮助企业降低系统实施运维及数据安全合规的风险，并且可以最大程度复用现有系统能力及各行业经验，驱动 CDP 平台快速产生业务价值。
四、神策 CDP 融媒行业实践解读
为了进一步提升数据驱动的能力，通过数字化手段进行用户数据管理，大力发展数据资产与数据智能化应用建设，某新媒体公司与神策数据展开合作，借助神策 CDP 的产品能力，构建全域、实时、灵活的用户数据平台，灵活筛选目标受众展开精细化运营。
在合作过程中，神策数据基于多年来融媒项目建设经验，为其打造了有效的数据根基和数据分析平台，包括数据建设、传输、存储、建模、实时计算等，完成数据流的标准体系治理，形成一套基于数据获取、数据传输、数据存储、数据建模等为一体的标准数据平台。以用户基础数据、用户行为数据、媒资内容数据等作为基础，为该新媒体公司提供大数据实时计算及分析支持、业务指标统计，并通过埋点数据的及时反馈，实现数据驱动的闭环。
与此同时，神策数据基于标准、开放原则，利用数据接入、数据仓库、数据系统、数据智能基础能力，以及 Event-User-Item 模型，根据需要扩展数据模型，覆盖全场景用户行为数据，帮助该新媒体移动端形成针对不同岗位运营所需的实时、多维度的数据分析和智能决策业务指标，如推荐位点击率、推荐媒资播放率、人均分享次数等。
基于双方合作构建的数据平台，该新媒体公司实现了数据驱动的业务运营，包括产品运营、内容运营、用户运营、活动运营等，全面覆盖其精细化运营场景需求，充分实现了用户体验以及工作效率的提升，最大化数据资产价值。
神策数据已服务 20 余家融媒体行业客户，其中省级广电机构超过 10 家，涵盖 OTT、IPTV、有线电视、广电报业融媒体以及图书出版等细分赛道，并多次获得优秀解决方案和优秀推荐项目荣誉。
神策 CDP 不仅能够满足融媒企业对数据资产采集和管理的基础需求，还能支撑企业个性化内容推荐、跨渠道营销、数据驱动决策等，为业务运营、业务增长赋能，并全流程严格保证数据合规和数据安全。我们期待能够为更多融媒企业的数字化运营提供产品支持和服务，推动行业良性发展，向着数字化未来大步迈进！
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