简单了解用户运营

看了一个数据分析网络课程介绍数据分析方法时提到了名次“CRM用户运营体系”，感觉很新奇，立马baidu一下，发现和我们的日常生活，尤其是现在互联网这么发达的时代，与每个人都有非常紧密都关联。所以简单做了一些了解总结。

啥是用户运营呢？

它以最大化提升用户价值为目的，通过各类运营手段提高活跃度、留存率或者付费指标。在用户运营体系中，有一个经典的框架叫做AARRR，即新增、留存、活跃、传播、盈利

通俗来讲，就是拉新用户，让用户想办法留下来，然后让留下来都用户更加活跃，成为忠实用户。

首先，拉新用户就是一个需要成本的活动，目前很多公司的用户获取成本（Customer Acquisition Cost）已经非常高，尤其是到一个公司运营相对成熟后。以电商为例，可以看到阿里目前已经非常成熟客户群非常庞大对于阿里来说每新增一个用户要付出的获客成本都在300以上，而PDD从三四线城市低价客群出发，这些用户本身没有被JD和阿里覆盖到，相当于找到一个未被占领的阵地，以此为根基开疆扩土。