互联网黑话及名词

职位名称

PM:互联网产品经理，是互联网公司中的一种职能，负责互联网产品的计划和推广，以及互联网产品生命周期的演化。

RD：后端开发，属于软件研发工程师的一种，主要职责是后台系统设计与开发、接口设计和功能实现。

FE：前端开发，属于软件研发工程师的一种，使用 HTML、CSS、JavaScript 等专业技能和工具将产品UI设计稿实现成用户可视的app页面、网站页面等。

QA：测试工程师，属于软件测试工程师，工作职责包括：检查软件有没有缺陷（Bug）、测试软件是否具有稳定性（Robustness）、安全性、易操作性等性能。

UI：用户界面设计师，指从事对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计工作的人。

交互设计师：是指参与完成对产品与它的使用者之间的互动机制进行分析、预测、定义、规划、描述和探索的过程的设计师，即定义人造物的行为方式的工作者。

项目经理：负责项目推进、项目管理等项目级别的工作内容。

CEO：Chief Executive Officer「首席执行官」

CTO：Chief Technology Officer「首席技术官」

COO：Chief Operations Officer「首席运营官」

专业名词——基础类
SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。

基本需求：是产品提供给用户最重要的价值，是这类产品不可替代的价值。
期望需求：在基础需求之上，如果这个产品能够怎么样就更好

兴奋需求：提供给用户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使用户产生惊喜。

痛点：机构、个人想解决却无法解决的问题。

用户画像：将用户设置多个分类和标签，将可以更好的识别和定位这个客户。

UGC:User Generated Content，也就是用户生成内容的意思。

SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。

ASO：App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。

UGC：User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。

PGC：Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。

OGC：Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。

KOL：Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。

P2P：Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。

VC：Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。

BP：Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。

VR：Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。

AR：Augmented Reality 增强现实,它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。

MR：Mediated Reality 介导现实，VR是纯虚拟数字画面，包括AR在内的Mixed Reality是虚拟数字画面+裸眼现实，MR是数字化现实+虚拟数字画面。

LBS : Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

SOHO : Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。

SNS：Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。

BBS：Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。

TMT：Technology，Media，Telecom 数字新媒体， TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。

ACG：为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。

B2B：Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。

B2C：Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。

C2C：Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。

O2O：Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。

GA：是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。

消费升级：一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。

新零售：未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台）

专业名词——数据类

pv：页面访问量。页面被访问一次，pv就加1。

uv：独立访客量。访问页面的独立IP数，相同ip的访问多次独立访客量也只加1。

DAU:日活跃用户数。单日的独立访客数量。

MAU:月活跃用户数。一月内的独立访客数量。

ARPU:每用户平均收入。用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。

GMV:商品总交易量。

数据接口：通过提供可编程的数据接口，使用户可以自己编写代码获取和同步系统中的数据。

CLV：每个客户在未来可能为企业带来的收益总和。

专业名词——平台类

IAAS：Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。

PAAS：Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。

SAAS：Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

ASP：Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。

CRM：Customer Relationship Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统

ERP：Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

BPM：业务流程管理系统

文档名词
MRD：Market Requirements Document 市场需求文档，常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。

PRD：Product Requirement Document 产品需求文档，一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。

PMD：Program Managment Document 项目管理文档，一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。

BRD：Business Requirement Document 商业需求文档，是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。

DRD：Design Requirement Drawing 交互设计文档，一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。

FSD：Functional Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。

PSD：Product SpecificationsDocument 产品规格文档，PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。

SRS：Software RequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。

运营名词
AARRR模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。

RFM用户模型：R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。

用户增长的S型曲线、J型曲线：指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。

用户金字塔模型：第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。

OMTM：One metric that matters北极星指标，指唯一重要的指标。

交互设计名词
UI：User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。

NUI：Natural User Interface 自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。

GUI：Graphical User Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。

HUI：Handset User Interface 手持设备用户界面

WUI：Web User Interface 网页风格用户界面

UE or UX：User Experience 用户体验，指以用户体验为中心的设计。

UED ：user experience design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。

UCD：User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。

HMI：Human Machine Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介， 它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。

CLI：Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。

UIMS：User Interface Management System 用户界面管理系统

DSC：Decision Support Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。

CHI：computer-human interaction 人机交互

HCI：human computer interaction 人机交互

OO：Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。

OOA：Object Oriented Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。

OOD：Object Oriented Design 面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。

OOP：Object Oriented Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。

开发名词：

API：Application Programming Interface 应用程序编程接口，是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。

HTML：HyperText Markup Language 超文本标记语言，网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。

UML：Unified Modeling Language 统一建模语言/标准建模语言，它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。

CSS：Cascading Style Sheets 层叠样式表,是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。

JS：JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。

PHP：Hypertext Preprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。

JAVA：一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。

MVC模型：Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。

SDK：Software Development Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。

RSS：Really Simple Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。

Feed：RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。

URL：Uniform Resoure Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。

UAT：User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。

CMS：Content Management System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。

搜索引擎术语
Adsens：Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。

PPC：Pay Per Click 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，才需要支付费用。

DSP：Demand-Side Platform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。

SSP：Sell-Side Platform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。

DMP：Data-Management Platform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。

RTB：Real Time Bidding 实时竞价，RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。

SPAM：搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。

Sandbox：沙盒效应 由最主要的搜索引擎Google所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以防止SEOer过度优化。

付费广告类

CPC : 网络中最常见的一种广告形式，它是英文单词Cost Per Click的缩写意思就是每次点击付费广告。

CPM : Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost PerImpressions，广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平 均分担到多少广告成本。

CPA：每行动成本。指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。

CPR：每回应成本，Cost Per Response，以浏览者的每一个回应计费。

CPP: 每购买成本,Cost Per Purchase,广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔 数付给广告站点费用。

CPS：Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。

CPT：Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。

数据指标
DAU：Daily Active User 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。

WAU：Weekly Active Users 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。

MAU：Monthly Active User 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。

DOU：Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。

DNU：Day New User日新增用户，表示当天的新增用户。

ACU：Average concurrent users 平均同时在线人数。

PCU：Peak concurrent users 最高同时在线人数。

UV：Unique Visitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。

PV：Page View 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。

ARPU：Average Revenue Per User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。

ARPPU：Average Revenue Per Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。

LTV：Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。

CAC：Customer Acquisition Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。

KPI：Key Performance Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。

ROI：Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%

跨境电商

第三方支付：指具备一定实力和信誉保障且取得《支付业务许可证》的独立非金融受理机构，通过与银行支付结算系统接口对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。

客户备付金：指支付机构为办理客户委托的支付业务，而实际收单的预收待付货币资金。

支付账户：指支付机构根据客户申请，为客户开立的具有记录客户资金交易资金余额功能的电子账簿。

支付网关：支付服务提供方用于处理支付指令的系统。

跨境电子商务支付许可：指国家外汇管理局许可支付机构通过银行为电子商务（货物贸易或服务贸易）交易双方提供跨境互联网支付，所涉及的外汇资金集中收付及相关结售汇服务。

跨境结算：从中国大陆按商户所需币种将代收交易款结算至商户海外指定账户，或从境外将交易款结算至大陆指定账户的行为。

购汇：发生需外币结算的交易后，需要用人民币去购换成外币的行为。

付汇：已购汇的外币结算至海外账户的行为。

收汇：海外资金汇入中国大陆后，通过银行收取并存入外币账户的行为。

结汇：已存入国内外币账户的外币，需要兑换成人民币的一种行为。

集中结售汇：如10个境内买家在跨境电商平台购买10罐奶粉，只需打包在银行汇兑一次就可以，无需汇兑10次。

外汇额度：是指经外汇管理部门核准给予用汇主体使用的外汇额度指标；如境内居民一年有5万美元换汇额度（因私、无理由且不作严格审查），若真实的业务背景超过该额度，可提交相关证明材料用以核实审查，通过后可放宽用汇额度。

交易限额：支付机构展业的单笔交易金额不得超过等值5万美元，若违规该限额，则会被降低为单笔等值1万美元。

外汇牌价：外汇指定银行货币兑换挂牌价，是各银行根据中国人民银行公布的人民币市场中间价以及国际外汇市场行情，制定的外币与人民币之间的买卖价格。

交易牌价：由银行提供给第三方支付公司的实际用于购汇或结汇的外汇牌价。注：牌价和汇率的区别举个栗子：人民币兑换美元，以100元计价，633.89，这个叫外汇牌价；人民币兑换美元，以100元计价，6.3389，这个叫汇率，牌价和汇率其实是一个东西，只是表现形式不一样，差了两位小数点。而支付机构在展业中，不得自行更改变动外汇牌价，使用的必须是支付机构合作行提供的牌价。

实名制：用汇主体需要登记才能允许进行资金汇兑，即需要有明确的用汇主体，才能做结售汇业务。

关注名单：由外汇管理部门提供的不可参与购汇或结汇的自然人名单。

用汇主体：参与购汇或者结汇的自然人、法人和其他组织。

定价清晰：需要了解商户在行业中的公允定价机制，如海外留学，常规性学费是在3-5万美元，这个费用属于公允定价范围，超过这个范围可认为该笔交易存有可疑风险。

逐笔还原：虽然整个交易只需在银行汇兑一次，但需要对整个交易进行逐笔还原至对应的境内买家，即向银行提供10条购买明细信息。

交易核查：支付机构需要对跨境交易进行真实合规性审查，相关的监管机构也会对支付机构的展业交易进行合规检查。

国际收支还原申报：银行使用还原明细完成付汇后进行收支申报，将收支明细还原至监管单位。

轧差：在外汇上由于国际收支进出是双向的，需要单独统计，所以不允许支付机构在展业的时候使用轧差进行结算，但经过外管审批可以轧差退款。

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