《结网》读书笔记

本书作者作为一个资深的产品经理，从三个部分：职业选择、互联网产品的创建以及个人修炼角度为产品新儿们讲述了产品经理的工作内容和职业发展，可以说是作者带你感受了一个产品开发的全过程，读完本书收获颇多，以下是本书的读书笔记。

一、职业选择

互联网产品经理按照工作内容的时间跨度可以划分为战略性工作、阶段性工作和日常性工作三个模块。以下是三个模块的具体介绍：

战略性工作：跨越产品的整个生命周期，包括以下几点：  （占据15%~25%工作时间）

1）为产品建立长期的战略布局；

2）发展新的产品机会；

3）发现新的产品机会；

4）为产品的演变、增强和引进提供建议。

阶段性工作：一般有明确的起始时间，包括以下几项：     （占据20%~30%工作时间）

1）参与新产品的研发；

2）参与年度商业计划的制定；

3）利用公司内部、外部资源开展营销活动；

4）预测竞争对手的行动并制定应对方案；

5）更新产品并进行相应的用户教育；

6）降低成本；

7）重新规划产品线。

日常性工作：按日执行，包括以下几项：                             （占据40%~55%工作时间）

1）收集分析竞争情报；

2）协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运行；

3）执行商业计划。

二、创建互联网产品

1、获取产品概念的方式

一个产品的概念是指它想要创造什么样的用户价值，满足用户哪些方面的需求，所有的产品的概念都来自于用户的需求，作者通过引用投资者王翌的话来解释获取产品概念的三种方式：

1）受到现有产品的启发，将既有概念进行了转换，如线下模式转到线上来；

2）出于自身需求或者捕捉到了其他人的需求，而这个需求尚未被满足；

3）预见用户需求的变化，提出超前的原创概念。

2、概念2.0

概念2.0，还是围绕用户展开，即如何更好地满足用户的需求。在web2.0的基础上，

《蓝海战略》提出了一个框架：同时追求“差异化”和“低成本”，从而实现价值创新。但是蓝海计划的成功与否，取决于一款产品能不能在它的蓝海时段内达到理想的用户规模或筑起的足够高的壁垒。以下是差异化和低成本的两个例子：

差异化：Gmail相比Outlook、Hotmail等在线邮箱提高了响应速度和存储问题。

低成本：主编审稿由举报系统代替。

3、过滤

过滤就是从概念出发，系统的审视基于这个概念的完整商业模式，即回答以下几个问题：

1）哪些用户可以通过产品收益，她们是男是女，年龄多大，有多少人？

2）这个产品概念为它的目标用户带来了什么价值？

3）产品所实现的价值如何传递给用户？

4）如何建立和维护产品与每个用户之间的关系？

5）能获得收入吗？

6）实现这个产品概念，有哪些核心资源是已经具备的，哪些是欠缺的?

7）需要哪些关键技术才能到达里程碑？

8）需要外部的合作伙伴吗？

9）上述问题共涉及哪些成本？

4、获得投资

产品完成过滤之后，就要寻找实现这个概念所需的投资。而投资者一般会考虑如下问题：

1）产品概念是否处于趋势上，是否满足强需求和频发需求？

强需求可以理解为一天要吃三顿饭，弱需求则是找个时间去公园逛逛；

频发需求可以理解为饭一天要吃三顿，非频发需求则是明年回老家结婚。

2）是否找到了有效的突破口，突破之后如何建立壁垒？

突破口的作用是让用户觉得产品有用，壁垒的作用是让这种有用变得难以复制。

3）团队能力与产品概念是否匹配？

首先产品负责人的个人能力与产品概念是否匹配，其次是产品负责人能否组建一只理解产品、热爱产品、符合产品能力要求的团队。

备注：焦点小组可以对用户进行概念测试来验证交互设计的正确与否；

可用性测试是在产品设计过程中被用来改善易用性的一系列测试从而验证交互设计的正确与否；

灰度测试用在不中断服务的情况下向部分用户发布新功能。

5、把概念变成图纸

项目管理是为了完成既定目标所进行的一次性努力，产品研发项目就是要在指定的时间段和预算内达到产品成功发布的目标所进行的项目。要推算一个概念变成真正的产品需要多少时间和预算，首先需要将概念落实到图纸上。以网站为例，通常使用网站结构图、网页线框图、网页描述表这三类图纸。

网站结构图：描述了整个网站的结构，确定了网站的模块划分及网页个数；

线框图：描述了一个网页中所需要包含的基础元素及其在这个页面中的布局，由图形界面设计师最终完善成美观的网页设计图；

网页描述表：只包含一个网页所需要展示的元素及其背后的逻辑，并不包含这些元素在页面中的布局。

6、关注用户体验

用户体验可以从两方面体现，其一用户在使用该产品时有没有获得好处，其二用户在使用该产品时有什么体验。

用户体验影响产品口碑，口碑影响产品成败，产品成败影响产品经理的利益。

用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！

7、管理项目

首先通过分析用户需求和过滤，确定了一个非常不错的概念，并且获得了投资。针对这个概念，产品和交互设计师一起制作了产品设计文档，对产品所提供的用户体验也做到了细致的校验。接下来，要实现一个重要的转折点，即产品设计文档变成真实的产品，此时，产品开始卷入大量的资源，产品经理开始成为产品团队的灵魂人物，担负起引领方向和润滑沟通的作用。

为了提升资源的使用效率，公司一般会通过项目管理所有的资源注入，此时，项目经理作为项目管理者加入团队。

项目经理和产品经理是在不同的维度上工作，是合作关系。产品经理考虑为什么要做和做成什么样，项目经理是利用有限的资源在限期内把事情做成专家，他只对项目负责，他负责项目的计划、执行和验收，并不对整款产品负责。

项目经理职责：对结果进行预期，让所有人上船，把事情做完。

8、检查与处理

PDCA框架  计划→执行→检查→处理  

检查环节两类重要工作：一是确认执行结果与计划是否相符，二是确认执行结果是否让用户满意。测试主要是第一类工作，把产品用一遍，看看是否与交互设计和视觉设计相符，再看看是否承受一定的访问压力，性能有没有什么问题，都没啥问题，执行结果与计划就相符了。但是，执行结果与计划相符也不能保证用户就会满意。

深度地、频繁地使用自己的产品是一名产品经理应该养成的职业习惯。

注：在web2.0让用户有更多的参与叫做CE(Customer Engagement)，主要方法包括：

1）提供一个明显的反馈入口，将用户引导到反馈论坛发表她们的投诉和建议，并进行及时的回复和处理；

2）订阅产品关键字的搜索结果，了解官方反馈论坛之外的反馈，同样给予反馈和处理；

3）建立或加入核心用户群，第一时间获取她们的想法，也很方便地测试一些产品概念；

4）通过用户行为录像工具或跟用户回家的方法，追踪单个用户的使用行为，发i西安他的使用障碍在哪里，解决这些问题；

5）对流失用户进行回访，分析流失原因，改进产品降低用户的流失率。

9、网站分析

网站经研发和测试后，正式上线了，同时还伴随着网站分析系统，它是衔接产品研发项目与产品运营阶段的重要环节。网站分析通过对用户行为进行研究，为网站改进提供决策依据，要遵循以下两个原则：其一可行动，其二以用户为中心。

分析系统：Google Analytics和百度统计，移动方面Flurry和友盟。

分析方法：页面标记法：在网页中嵌入脚本进行分析；

                  日志分析法：用软件直接分析网站的日志文件。

注：日流量=日访问用户数*平均浏览网页数

日访问用户数=来自推荐网站的用户数+来自搜索引擎的用户数+直接访问用户数

KPI（关键绩效指标）：日收入和日活跃用户数

月广告收入=月浏览量*每次网页展示的广告单价

10、拉动

转化率的决定因素，可以包含以下几点：

1）平台的展示面积；

2）平台用户和被拉动产品目标的重复度；

3）封闭体验；（如qq→qq相册）

互联网的植入有三种方式：

1）把产品的入口放到平台上；

2）把产品的品牌或展示放到某个内容上；

3）将产品的品牌或入口放到用户“身上”。

11、持续更新

用户对产品的忠诚度与产品的更新频率有关。产品更新一般包含两个要素，一是更新本身，二是更新的频率。产品的更新可以分为三类：功能更新、内容更新、热点事件应激反应。可以对要更新的产品的功能，排一下优先级。

12、优雅降级

优雅降级：对产品运行环境进行分析，让产品在不健全的环境中通过有损运行的方式来保持部分核心体验的方法。

以上是该本书的读书笔记，谢谢阅读~