《结网》读书笔记3

今天是第37天，分享一篇《结网》读书笔记3，创建互联网产品中：

       今天继续分享《结网》的读书笔记，创建互联网产品下。主要介绍创建互联网的中间4个步骤：5关注用户体验，6管理项目，7检查和处理，8网站分析。（话说要把你看完，我也是蛮拼的。。。）

 

5 关注用户体验

做好三件事情：

别让我等！ l  加快网站载入速度 （1）    减少HTTP请求：减少不必要的HTTP请求、合并文件、优化缓存 （2）    使用内容分发网络CDN：将网站内容分散到多个、处于不同地域位置的服务器上 （3）    压缩网页元素 （4）    把样式表放在网页的HEAD部分 （5）    把脚本文件放在网页底部：因为脚本文件阻塞并行下载数量 （6）    把样式表和脚本文件放到外部文件中 （7）    减少DNS查询次数 （8）    缓存Ajax   l  及时响应：让用户知道请求已被接受，如果完整性的牺牲处于可容忍的范围之内，用完整性换取速度、响应和服务器开销，是最好的选择。   l  危机管理：加强信息的披露和与用户沟通，发生问题时，争取用户的谅解和支持。

别让我想！ l  包装好你的网站：包装3要素 （1）    LOGO（标识）：看脸 （2）    是什么：提供信息告诉用户这个网站是做什么的 （3）    带来什么好处   l  关注用户及其任务，给予明确的指引 （1）    指引信息要醒目： a)     布局： 静画->界面左上角、大幅图片的周围 动画->顶部居中、界面中心 b)     增强对比度 （2）    指引信息要清晰   l  尽可能降低用户学习成本 （1）    尽量符合自解释原则 （2）    递进显示 （3）    注释 （4）    鼠标注释提示 （5）    帮助页面

别让我烦！ l  缩短完成路径 （1）    优化操作步骤 （2）    减少功能性骚扰 （3）    减少视觉/听觉骚扰 （4）    降低用户出错的机会 （5）    降低用户压力   l  合并重复操作

 

6 管理项目

项目经理和产品经理的关系 l  他们在产品的不同维度上工作，是合作关系 l  产品经理考虑的是为什么要做和做成什么样 l  项目经理考虑的是如何利用有限的资源在期限内把事办好

实现一款产品需要哪些资源 l  从技术角度看产品 （1）    表现层（浏览器端/客户端）：负责内容的HTML，负责外观的CSS，负责行为的javascript （2）    业务逻辑层：PHP，Java，CGI等 （3）    数据持久层：关系型数据库，非关系型数据库 （4）    辅助系统   l  梳理产品任务 （1）    交互设计师：设计表现层的信息展现和交互 （2）    图形用户界面设计师：确定产品在表现层的最终展现 （3）    系统架构师：数据、技术实现 （4）    研发同事：按照系统架构师的规划领取自己的研发任务 （5）    测试团队：通过测试确认产品是否符合产品设计文档   l  项目经理工作内容：明确项目目标，制定好项目计划，确保项目所需的人力资源和服务器等资源到位，带领项目顺利地走完上述流程，实现项目目标。

项目经理的工作 l  对结果进行预期 （1）    首要目标：把项目完成 （2）    项目流产的三个原因：项目过程中已错过市场，目标过高无法实现，对资源的评估错误（常见）   l  让所有人上船 （1）    调动大家的工作意愿 （2）    大棒加萝卜   l  把事情做完 （1）    沟通问题：使用世界语（项目字典）；监控执行的过程，防止项目变形 （2）    遇到需求变更： -会引发两个问题（研发任务的调整导致项目周期变长；确认变更的过程花费大量时间）； -需要更新产品设计文档； -评估风险（人员流动，技术难题）

 

7 检查与处理

PDCA框架 l  P->plan计划 l  D->do执行 l  C->check检查 l  A->act处理

检查环节的工作 l  确认执行结果与计划是否相符 l  确认执行结果与应用环境是否相符

方法 l  体验自己的产品（频繁） l  倾听用户的声音（CE） （1）    重要方法 （2）    关键：爱与责任

避免产品出现莫名其妙的问题 采用测试驱动研发TDD（Test-Driven Development），要求在写任何功能代码之前，先写好它的测试代码，以保证所有的功能点都被自动化测试所覆盖。

需要注意的问题 l  用户对于产品的核心概念是否了解，是否接受？ l  图纸是否覆盖了核心概念，是否在核心概念之外设计了太多东西？ l  用户对图纸（虚拟功能，虚拟体验）怎么看？ l  项目结果与图纸是否相符，是否进行了全面的测试？ l  用户对项目阶段性的结果（功能，体验）怎么看？ l  是否形成了用户人物的闭环？ l  是否存在流失率超高的任务节点？

 

8 网站分析

网站分析应遵循的两大原则 l  可行动，要为改进而分析 l  以用户为中心

目的 l  了解网站的运营状况 l  为网站改版提供决策依据

方法&工具 l  页面标记法 l  日志分析法：借助专业软件

建立并维护业务数据模型 并不需要重新发明轮子，业界的前辈已经建立好了各类产品的数据模型

对产品更新、营销活动等进行专项验证 l  根据PDCA思想，我们在提出一个需求时，需要配合测试用例，用来检验产品需求最终是否被正确实现 l  同样的，我们在制定产品更新计划和营销计划时，也需要给出这些计划预计达到的数据指标和验证方法，以便检验这些工作是否达到了预期的效果

监护产品的健康状况，为商业计划提供数据支持 l  日收入 l  日活用户数

进行网站分析的通用方法 l  细分：关注组成PV的更细节的数据，通过点的改进最终影响整体数据 l  对比：要么结合历史数据看趋势，要么结合竞争对手的数据看表现

产品运营状况简报 l  KPI完成情况与预测 （1）    作用：展示过去的成绩；预测未来 （2）    KPI波动：产品功能的变化；产品运营的变化；用户周期性的行为改变；竞品的出现；社会热点的出现；经济环境的变化；程序和服务器故障；网络故障   l  产品计划与执行情况 （1）    老板了解产品团队在想什么和做什么 （2）    产品经理->展示整款产品的功能规划和路线图 （3）    营销经理->展示营销活动的规划和执行方案

 

感谢阅读！

 

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