沟通

 

 

中国的父母常常没有在沟通问题上训练好孩子：

1什么话该说

2什么话不该说

我也是这样的孩子其中一员，幸好我还可以自己来弥补。

 

沟通的四个目的：

1 控制成员的行为

2激励员工改善绩效

3表达情感

4流通信息

 

走动管理是属于第二种目的，而第四种目的是为了避免“信息一旦断裂什么东西都将从头来过”。

 

沟通的三要素如下：

1 基本问题----心态

在人际沟通中，自大会以各种各样的面目出现，它像一块绊脚石，造成许多障碍。

一个人一旦自私自我自大，就很难与他人沟通，这就是心态不对的典型症状。

 

2 基本原理----关心

关心是一种发自内心的真挚情感。有人说，学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。

沟通上说的关心就是关注他人的状况，关注他人的需求，关注他人的痛苦。

 

3 基本要求----主动 

对于有效沟通而言，一个要主动支援，另一个要主动反馈。做到这两点，沟通就会顺畅，解决问题就会十分轻松简捷。

 

 

 

未完待续