互联网企业的成长曲线（二）：社区的本质

互联网企业的成长规律就是：从聚集人群到加强沟通，最终推动交易的发展，这三个发展阶段实际上就是社区的三种不同形式，第一种是传统社区，可以交流但不知道我是谁；第二种是人脉社区，强调有效沟通并且知道我是谁；第三种是交易社区，就是知道我是谁并且建立了信任关系，所以能够促进交易。通过社区的三个发展阶段可以看出，所谓社区的本质就是身份 + 信任 + 有效沟通渠道，身份解决我是谁的问题，通过建立个人档案可以解决我是谁的问题；信任解决我能否被相信的问题，可以通过信用记录来解决信任的问题；而有效沟通渠道就是解决能否联系我的问题，通过Blog、BBS和IM可以有效解决这一问题。Blog解决一对多非即时沟通的问题，BBS解决多对多非即时沟通的问题，Email解决一对一非即时沟通的问题。而强大的IM功能则可以解决一对一、一对多、多对多即时沟通的问题。

总结下来，所谓社区的本质就是现实社区在互联网的翻版，互联网的作用是什么呢？就是

第一、   让身份更容易建立和传播

第二、   让信任更容易有记录可寻

第三、   让沟通成本更低

解决这三个问题就可以实现真正无边界的互联网社区。

营销的十个哲理故事（二）：陈阿土

陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个
旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，
一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：
“GOODMORNINGSIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌
生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是
这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！”
而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，
天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOOD
MORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反
复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，
服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR！”与此同时，
服务生叫的是：“我是陈阿土！”

这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影
响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力
大的人才可以成为最强者。