研发组织中的“长尾类”问题如何看待和消除？

“长尾”最早用来描述如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式，它的出现是想表达在商业经营中，被忽略的那部分非主流产品能带来的可观收益。举个例子，说简单点，就是在销售产品时，厂商关注的是少数几个所谓“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者；而在网络时代，由于关注的成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。亚马逊在前几年已经发现了这样的经济模式，并从中受益，表现为亚马孙在某年内，在所有图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。

商业经营中管理者发现了这么重要的奥秘，并拿到应有的收益；在研发组织中，因为“长尾类”问题也存在，所以也是可以以同样的模式享受到这种收益的。对于研发组织来讲，收益就是研发管理水平的提高。

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研发组织中，哪些问题属于“长尾类”问题？

研发过程中，精力投入最多的无疑就是需求的研发交付，价值最高的就是用户的需求。研发人员的精力默认会投入在需求的分析、方案设计、代码实现和测试环节所遇到的难点和问题上，认为这些问题是最具价值的投入点。这些问题就像“长尾理论”模型的曲线“头部”，是天然的价值高地。

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