所谓工业设计,主要针对产品的外观与功能接口(包括硬件接口与软件界面,人机工程)进行设计(P196)。对于专用通信系统(技术驱动型产品),工业设计以实用性作为首要考虑因素,即所谓包豪斯风格(大众,粗看下没有设计,但用起来之后发现非常好用,由内而外)。从硬件角度,专用通信系统的设备外形一般都是由工业标准所确定的,不能随意发挥,工业设计主要体现于设备内部,即通过合理设计,改善设备的可维修性。从软件角度,工业设计主要体现于系统的GUI上,即通过合理的界面划分、菜单分级,改善系统的可操作性。对于用户而言,工业设计考虑欠妥不一定会明显失分,但良好的工业设计一定是一个明显的加分项,它起到了锦上添花的作用。在当前竞争日趋激烈的环境下,工业设计(改善用户体验)对于占领市场会起到越来越大的作用。
虽然书中提到,对于技术驱动型产品,工业设计的介入时间可以较晚,但那是相对于顾客驱动型产品和标准开发流程而言的。P209图表11-9指出,工业设计应当在概念测试(即技术设计/项目论证)阶段就开始考虑了。对于我们而言,这意味着工业设计阶段应当继续提前而非推后。应该在项目论证阶段,尽量拿出较为精细的硬件数模和软件原型界面,向用户进行展示,以取得反馈意见(P210表格),减少后续详细设计(方案设计)阶段的反复。还是那句话,前期下的功夫越多,后面的不确定性就越少,慢就是快,快就是慢。