产品可用性检验——启发式评估法十原则（尼尔森博士）

1. 系统状态的可视性——系统状态的反馈（windows的沙漏图标；收发数据时显示状态的进度条；网页里的导航控件）

2. 系统和现实的协调——以现实为基准显示信息（windows的垃圾箱；在线商店的“购物车”；向左的箭头为“返回”，向右的为“前进”）

3. 用户操控与自由程度——提供明确的紧急出口（网站的所有网页里都有能够跳转到首页的链接；浏览器的返回按钮绝对不可以是无效状态；图片以缩放形式显示时一定要做成点击后即可放大的效果）

4. 一贯性和标准化——统一用户界面设计风格的推动活动（同一网站内，网页设计风格应该统一；指向网页的链接文本应该与该网页的标题一致；未访问与已访问链接的颜色要加以区分，以便识别）

5. 防止错误——防患于未然的设计（设置默认值；不轻易删除页面或更改URL；在表单中的必填项前加上标记，使其更醒目）

6. 识别好过回忆——将选项可视化（弹出的帮助窗口；购物车里不只显示商品编号或略称，还要显示完整的商品名、数量、金额等信息；自动发送确认下单的邮件）

7. 灵活性和效率（浏览器的书签功能、设置键盘上的快捷键、中文输入系统里记住单词的功能、搜索引擎的高级搜索选项）

8. 简洁美观的设计（在相关信息中提供文中链接和文末链接；网页里加上标题，页面左右及行间留白；不使用纯文本，配上能够补充说明的图）

9. 帮助用户认知、判断及修复错误——使用户可以靠错误信息来解决出现的问题，出错信息中绝对不要出现指责用户的语句（不应该简单的显示404错误，应该一同显示定制的出错页面ÿ