危机处理

一个餐馆老板询问他的员工：“如果上餐时手上的托盘不稳，又救之不及，应怎么办法？”大部分人回答不出来，救之不及时，唯有让托盘掉下来，还能怎么样？
标准答案：用最后的一点力量，使托盘掉向远离客人的地方，如果周围都是人，则倒向大人，远离小孩，倒向男人，远离女人，倒向人的身体时候，远离重要部位。这就叫做“危机处理”。
一个人，乃至一个团队，面临不可避免的危机或者失败时，都应该选择使损失降低到最小的方式，在千钧一发之际，最能考验一个人的勇气和责任感。